Perguntas Frequentes
para Localização e Seguimento
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Um número ou ID de localização é uma combinação de números e, potencialmente, letras que identifica de forma única o seu envio para a localização nacional e internacional.
Habitualmente, o expedidor ou a loja online pode fornecer um número ou ID de localização. Se encomendou um produto numa loja online, o e-mail de confirmação ou notificação de localização do envio, geralmente, possui o número ou ID de localização.
Caso contrário, contacte o expedidor ou a loja online.
Para ver exemplos de números de localização utilizados em envios da DHL, . -
Os eventos de localização aparecem normalmente 24 a 48 horas após a receção do ID de Localização e Seguimento. Em geral, depois de o envio chegar às nossas instalações, surge um evento de localização.
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Certifique-se de que introduziu o número de localização correto no formato correto (mais adiante neste website pode encontrar explicações e exemplos de números de localização nacionais e internacionais). Se o seu ID de localização não estiver a funcionar, contacte o expedidor ou a loja online.
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Se não tiver o seu número de localização, recomenda-se que contacte o expedidor. No entanto, se tiver outros números de referência, é possível que funcionem com os sistemas de localização de envios da unidade de negócio específica que está a gerir o envio (por exemplo: DHL Express ou DHL Freight).