Réponses rapides aux questions fréquentes sur le suivi

• Puis-je suivre mon expédition même si je n’ai pas mon code de suivi Express?

  Oui, mais avec certaines conditions. Nous vous conseillons fortement de noter votre numéro de suivi. Si vous avez obtenu un numéro de référence de la part de l’expéditeur, vous pouvez utiliser notre service en ligne de suivi avec référence expéditeur.

• Lorsque j’ai essayé de faire le suivi de mon expédition DHL, j’ai reçu un message indiquant que la lettre de transport n’était pas valide. Pourquoi?

  La lettre de transport DHL Express pour les expéditions à heure définie est un code numérique à 10 chiffres (p. ex., 1234567890, 2345678901). Veuillez vérifier le numéro et réessayer. Si votre numéro de suivi ne correspond pas à ce format, veuillez utiliser l’un des autres systèmes de suivi.

• En tant que titulaire d’un compte DHL, ai-je accès à une solution de suivi me permettant de recevoir un rapport sur l’ensemble des expéditions liées à mon compte?

  Oui, DHL ProView est un outil destiné aux titulaires d’un compte DHL Express qui est spécialement conçu pour améliorer le suivi et qui vous permet de consulter vos expéditions sur Internet et de recevoir des notifications. Consultez votre site Internet DHL local pour savoir si DHL ProView est disponible dans votre pays. Bien que ce service ne soit pas offert à l’échelle mondiale pour le moment, il le sera dans un avenir rapproché.