Track & Trace – Často kladené otázky - DHL

Číslo nebo ID zásilky je kombinace čísel, případně písmen, pomocí níž je vaše zásilka jedinečně označena pro účely vnitrostátního a mezinárodního sledování.

Číslo nebo ID zásilky obvykle poskytuje odesílatel nebo internetový obchod. Pokud jste si produkt objednali v internetovém obchodě, potvrzovací e-mail nebo oznámení o sledování zásilky mnohdy obsahují číslo nebo ID zásilky.
Pokud tomu tak není, kontaktujte odesílatele nebo internetový obchod.

Chcete-li si prohlédnout příklady čísel zásilky používaných na zásilkách společnosti DHL, klikněte sem.

Informace o sledování zásilky se obvykle zobrazí 24–48 hodin poté, co obdržíte číslo pro sledování zásilky. Běžně platí, že jakmile se zásilka dostane do našeho zařízení, zobrazí se informace o sledování zásilky.

Zkontrolujte, že jste zadali správné číslo zásilky ve správném formátu (vysvětlivky a příklady státních a mezinárodních čísel zásilek jsou uvedeny výše na této stránce). Pokud číslo zásilky nefunguje, kontaktujte odesílatele nebo internetový obchod.

Pokud číslo zásilky nemáte, doporučujeme kontaktovat odesílatele. Pokud však máte jiná referenční čísla zásilky, mohou fungovat při použití systémů pro sledování zásilek dané obchodní jednotky, která má zásilku na starost (např. DHL Express nebo DHL Freight).