Powered by the Shipment Tracking - Unified API
Si recibió un enlace específico de parte del remitente, por favor, utilícelo para rastrear el paquete. Si no ha recibido la ID del paquete, debe ponerse en contacto con el remitente para consultar el estado del embarque.
Preguntas Frecuentes de DHL eCommerce
¿Tiene alguna pregunta con respecto al rastreo?
¿Desea obtener más información acerca de un producto específico o ponerse en contacto con nosotros?
Aquí encontrará respuestas a las preguntas frecuentes.
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Un número o una ID de rastreo corresponde a una combinación de números y letras que permite identificar exclusivamente su embarque. La longitud de la ID puede variar de 10 a 39 caracteres.
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Generalmente, el remitente o la tienda en línea pueden proporcionar el número o la ID de rastreo. Si ha pedido un producto a través de una tienda en línea, en el correo electrónico de confirmación o en la notificación del embarque normalmente se incluye el número o la ID de rastreo.
En caso contrario, por favor, póngase en contacto con el remitente o la tienda en línea.
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Debería ver los eventos de rastreo entre 24 y 48 horas después de que se haya procesado su paquete en nuestra instalación.
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Si su ID de rastreo no funciona, por favor, póngase en contacto con el remitente o la tienda en línea. No se pueden rastrear los embarques enviados a través del servicio postal normal de paquetes.
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Sí, puede escribir hasta 10 números de rastreo diferentes en el cuadro de rastreo al mismo tiempo. Por favor, asegúrese de separar cada número con una coma, como se muestra a continuación: 1234567, 2345678, 3456789.