Respuestas Rápidas a Preguntas Comunes de Rastreo

• ¿Puedo rastrear mi embarque Express si no tengo un número de rastreo?

  Sí, bajo ciertas condiciones. Le recomendamos tener un registro de su número de rastreo. Si, en vez de eso, tiene un número de referencia del remitente, puede usar nuestro servicio en línea de Rastreo de Referencia de Remitente.

• Cuando intento rastrear mi embarque de DHL, recibo un mensaje de error de guía aérea no válida. ¿Por qué?

  La Guía Aérea de DHL Express para envíos de Plazo Fijo es un número de diez dígitos (p. ej.: 1234567890, 2345678901), así que vuelva a verificar el número e intente de nuevo. Si su número de rastreo no tiene este formato, por favor, pruebe uno de los demás sistemas de rastreo.

• ¿Existe alguna solución de rastreo para que los clientes que tienen cuenta de DHL reciban una descripción general de todos los embarques de su cuenta?

  Sí, DHL ProView es una herramienta web de notificación de eventos y seguimiento de embarques diseñada específicamente para ofrecer mejores capacidades de rastreo a los titulares de cuentas DHL Express. Por favor, visite el sitio web de DHL de su región para saber si DHL ProView está disponible para su país. Si bien, actualmente, el servicio no está disponible de forma global, esperamos ofrecerlo para todos los países en un futuro cercano.