DHL eCommerce KKK

• Millal võiksin kohaletoimetamist oodata?

  Pärast teie paki töötlemist oleneb kohaletoimetamine saatja valitud teenusest. Pakid, mille sihtkoht on USA, toimetab kohale USA postikuller samal ajal, kui nad toovad teile tavaliselt ülejäänud posti. Rahvusvahelised pakid toimetab kohale sihtkoha kohalik vedaja.

• Miks minu saadetis ei ole veel saabunud?

  Kohaletoimetamise aeg võib pikeneda ilmastikuolude, tolli või täitmata tellimuste tõttu. Kui teie saadetis ei ole saabunud 10 päeva jooksul pärast eeldatavat kohaletoimetamise kuupäeva, võtke palun ühendust saatja või veebipoega. Saatja või veebipood võib algatada kadunud esemete uurimise.

• Kelle poole peaksin pöörduma, kui ma ei ole oma pakki kätte saanud?

  Kui te ei ole oma pakki kätte saanud, võtke ühendust teile toote müünud kauplejaga.

• Kas saate muuta minu kohaletoimetamise aadressi?

  Kohaletoimetamise aadressi muutmine on võimalik vaid siis, kui mõlemad aadressid kuuluvad meie kohaletoimetamise teenusepakkuja ühisesse tarnepiirkonda. Kohaletoimetamise teenusepakkuja võtab teiega teiseks kohaletoimetamise katseks ühendust.

• Kas saan määrata täpsed kohaletoimetamise juhised?

  USA sihtkohaga pakkide puhul teeme koostööd USA postiteenusega ja välismaiste pakkide puhul rahvusvaheliste vedajatega. Võite oodata kohalikult USA postikullerilt või rahvusvaheliselt vedajalt oma pakkide käsitlemisel samasugust hoolt ja tähelepanu nagu teiste pakkide puhul.

• Miks toll mu saadetist kinni hoiab?

  Saadetistele tuleb teha tollivormistus. Tollivormistuse töötlemise aeg erineb riigiti ja DHL ei saa seda mõjutada. Mõnes riigis tuleb tasuda tolli- ja muid makse. Toll võib hoida saadetist kinni ka puuduvate andmete tõttu. Sellisel juhul võtab toll teiega ühendust.

• Mis on tolli- ja muud maksud?

  Tolli- ja muud maksud on tarbimismaksud. Tollimaksu nõutakse teatud välismaalt ostetud kaupadelt. Käibemaksu nõutakse tavaliselt selles riigis, kus ostetud tooteid tarbitakse. Maksud ja aktsiisid erinevad riigiti. Olenevalt riigist arveldatakse tolli- ja muid makse postkontoris või tolliametis.

• Saadetised olid kuvatud, kuid minu oma ei olnud nimekirjas.

  Vahel kasutatakse mitme saadetise puhul sama jälgimisnumbrit. Sellisel juhul kuvame kümme esimest tulemust. Võimaluse korral kasutage palun toote tunnust / konteineri numbrit.

• Miks on minu saadetise olek muutmata?

  Teie saadetis võib hilineda. Kohaletoimetamise viivitused võivad olla tingitud näiteks ilmastikutingimustest, tollist või täitmata tellimustest. Kui teie saadetis ei ole saabunud 10 päeva jooksul pärast eeldatavat kohaletoimetamise kuupäeva, võtke palun ühendust saatja või veebipoega. Saatja või veebipood võib algatada kadunud esemete uurimise.

• Kas saan ühe taotlusega jälgida mitut saadetist?

  Jah, võite sisestada jälgimiskasti samal ajal kuni 10 erinevat jälgimisnumbrit. Veenduge, et need oleksid järgmiselt komadega eraldatud: 1234567, 2345678, 3456789.