7 tendencias eCommerce 2023

En los últimos años se ha convertido en un mercado al que las empresas, tanto en el ámbito nacional como internacional, se han visto obligadas a adaptarse.

Los datos de 2022 y las previsiones para este 2023 en cuanto a evolución de las ventas, número de compradores, tasa de conversión y volumen de negocio, evidencian que esta tendencia seguirá en alza en los próximos años.

1. El volumen de compras online seguirá en aumento

Durante estos últimos años se ha puesto de manifiesto que el comercio electrónico representa y representará un volumen importante de las ventas a nivel global. Según reflejan los datos obtenidos en este 2022 las ventas de comercio electrónico a nivel mundial han alcanzado los 5.54 billones de dólares lo que representa un 12.23% más que en 2021 y se espera que en 2023 sea de un 11% más. Todo indica que el eCommerce seguirá siendo una opción rentable de negocio en los próximos años.

2. La inflación provocará cambios en los hábitos de compra

La inflación está afectando a todos los países a nivel mundial lo que va a condicionar de manera directa los hábitos de consumo. Una subida de precios supone enfrentarse a un comprador más selectivo que va a concentrar el gasto en productos de primera necesidad, reduciendo el gasto en todo lo relacionado con el ocio y productos no imprescindibles. Esto podemos trasladarlo al gasto del comprador online que reducirá el consumo de bienes no esenciales.

3. Los millennials dedican más horas a comprar online.

Tras la pandemia los usuarios que pertenecen a esta generación dedican más tiempo a comprar online lo que requiere la adaptación de las tiendas online a las nuevas exigencias.  En un alto porcentaje, esta generación, consulta las reseñas de los productos antes de efectuar una compra online, por lo que es importante centrar los esfuerzos en crear una buena imagen de marca, que a su vez genere comunidad que comparta de primera mano su experiencia de compra. Los usuarios también requieren de una respuesta rápida por parte del servicio de atención al cliente, aunque también muestran una clara preferencia por resolver los problemas en línea. En este sentido la asistencia por chat puede ser una gran alternativa. Por otro lado, la mayoría de las compras de los millennials se realizan a través de su Smartphone, es imprescindible que la web de venta sea apta para móviles y cuente con una interfaz sencilla e intuitiva.

4. La importancia del Social proof

El Social Proof o como lo conocemos en castellano, demostración social, ha cobrado importancia durante los últimos tiempos y podemos ver ejemplos en la mayoría de las webs que visitamos. Muchas de las decisiones de compra no se toman de manera racional y por eso a menudo vemos como las reseñas en páginas web, las menciones de influencers, las conversaciones en redes sociales o las reseñas en blogs sobre un producto o una marca, afectan a las decisiones de compra. Por todo esto el Social Proof se ha convertido en una de las herramientas más potentes del marketing.

5. Social Commerce

Las redes sociales más punteras han incorporado una solución de comercio electrónico que permite a los titulares de cuentas business ofrecer a sus usuarios la opción de compra en su web, sin salir de las aplicaciones de social media. Facebook, Pinterest, YouTube, Instagram y más recientemente TikTok ya han incorporado esta opción de uso en sus plataformas. Invertir en Social Commerce puede ser una opción interesante para muchas empresas, pero también requiere de una estrategia reflexiva y ágil para lograr una tasa de conversión adecuada.

6. Crecimiento del e-commerce crossborder

La tendencia de los compradores online de adquirir productos en tiendas online de otros países de Europa continua al alza. Por este motivo cada vez más eCommerce en España buscan abrir su mercado a otros destinos. DHL eCommerce ofrece una solución para conectarte con Europa ofreciendo una solución perfecta para los  envíos y devoluciones eCommerce https://www.dhl.com/es-es/parcel/home/ecommerce-shipments/parcel-connect.html

7. Auge de las entregas en puntos de recogida

Nuestro ritmo de vida nos impide en muchas ocasiones estar en casa para recibir nuestros envíos. Cada vez es más demandada por los compradores online una opción de entregas convenientes, más sostenibles y que se adapten a nuestros horarios. DHL eCommerce pone a disposición de los compradores online más de 3.700 puntos de recogida en la Península y más de 70.000 en Europa.

Como hemos visto la mayoría de las tendencias del eCommerce están dirigidas a mejorar la experiencia del usuario y a aportar valor al cliente. Analiza tu negocio y sector y ten en cuenta estas tendencias para implementar una estrategia adecuada en tu negocio con la que lograr tus objetivos este 2023.