La importancia de la Logística Inversa para las empresas B2B y nuestro Nuevo Servicio de Recogidas en Terceros
¿Por qué es importante la logística inversa?
La logística inversa no solo se trata de gestionar devoluciones; es una oportunidad para mejorar la experiencia del cliente, reducir costes y maximizar la eficiencia operativa. Un proceso de logística inversa bien gestionado puede:
- Mejorar la satisfacción del cliente:
Un sistema eficiente de devoluciones genera confianza y lealtad, lo que se traduce en clientes más satisfechos. - Reducir costes:
A través de una gestión adecuada de las devoluciones, las empresas pueden minimizar los gastos asociados con la gestión de inventarios y el procesamiento de productos devueltos. - Aumentar la visibilidad:
La transparencia en el proceso de devoluciones permite a las empresas tomar decisiones fundamentadas en datos precisos, lo que a su vez mejora la planificación de la cadena de suministro. Esta visibilidad no solo optimiza la gestión de inventarios, sino que también facilita la identificación de áreas de mejora y la anticipación de posibles problemas. - Potenciar la sostenibilidad:
Un enfoque eficaz en la logística inversa puede contribuir a la sostenibilidad al reducir el desperdicio y optimizar el uso de recursos.
Nuestro nuevo servicio de recogidas en terceros
Conscientes de la importancia de la logística inversa, en DHL eCommerce hemos desarrollado un nuevo servicio de recogidas en terceros que proporciona una serie de ventajas clave:
- Precisión en la fecha de recogida
Al crear la recogida, tanto el remitente como el destinatario conocerán con exactitud la fecha en que se realizará, lo que elimina la incertidumbre y mejora la planificación. - Etiquetado desde el origen
Este proceso reduce los errores y facilita el seguimiento del envío, asegurando que las mercancías sean procesadas correctamente desde el inicio. - Seguimiento completo del envío
Desde el momento en que se crea la recogida, tendrás un número de envío asociado que te permitirá hacer seguimiento en tiempo real, aumentando la visibilidad en todo el proceso. - Asegura tus envíos
Ahora puedes asegurar tu mercancía a todo riesgo, brindando mayor tranquilidad en caso de daños o extravíos. - Mayor transparencia para tus remitentes
Tus proveedores sabrán desde el principio cuándo se va a realizar la recogida, lo que reduce las incidencias de mercancía no preparada y mejora la comunicación. - Proceso sencillo y adaptado a tus necesidades
Puedes solicitar recogidas individuales o múltiples a través de un fichero, facilitando la gestión de tus devoluciones. Además, tendrás acceso a un histórico de recogidas, lo que te permitirá tener todo bajo control.
Publicado en: Abril 2025