Vastauksia tavallisimpiin lähetysten seurantaa koskeviin kysymyksiin

• Voinko seurata Express-lähetystäni ilman seurantanumeroa?

  Tiettyjen ehtojen täyttyessä kyllä. Seurantanumeron tallentaminen on kuitenkin erittäin suositeltavaa. Jos sinulla on lähettäjän antama viitenumero, voit käyttää Shipper’s Reference Tracking -verkkopalveluamme.

• Sain ilmoituksen virheellisestä rahtikirjasta, kun yritin seurata DHL-lähetystäni. Miksi?

  DHL Express Time Definite -lähetysten rahtikirjanumerossa on 10 numeroa (esimerkkejä: 1234567890, 2345678901). Tarkista numero ja kokeile uudelleen. Jos seurantanumerosi on eri muotoinen, kokeile jotain muuta lähetysseurantajärjestelmää.

• Minulla on DHL:n asiakasnumero. Onko olemassa lähetysseurantaa, jonka avulla saan yhteenvedon kaikista asiakasnumeroni lähetyksistä?

  Kyllä. DHL ProView on sähköinen lähetysseuranta- ja ilmoitustyökalu, joka on suunniteltu helpottamaan DHL Express -asiakkaiden lähetysten seurantaa. Voit tarkistaa oman maasi tai alueesi DHL-verkkosivustolta, onko DHL ProView käytössä alueellasi. Palvelu ei ole vielä käytössä maailmanlaajuisesti, mutta se tullaan ottamaan käyttöön kaikilla alueilla lähitulevaisuudessa.