DHL Express: les athlètes de la logistique dans les starting-blocks pour livrer pendant les jo 2024 !

En Île-de-France comme ailleurs, DHL Express a pris toutes les dispositions qui lui permettront de fournir la même excellence de service qu’à son habitude. L’entreprise, présente dans plus de 220 pays et territoires à travers le monde, s’appuie sur les retours d’expériences les plus récents de ses homologues dans les pays ayant accueilli les JO, comme par ex au Japon ou au Royaume-Uni.

L’entreprise a formé dès le mois de janvier un comité de pilotage pour adapter ses opérations aux défis logistiques spécifiques de l'événement.

Des ajustements ont été faits dans ses plans de transport aérien et routier.

Son puissant réseau de retrait et de dépôt de colis a vu ses capacités étendues pour mieux servir ses clients pendant les jeux, même au plus près des épreuves. Des initiatives seront également mises en place pour faciliter la mobilité des chauffeurs dans les zones de forte affluence, comme une application de navigation dédiée, des systèmes d’alerte en temps réel, le déploiement de sacs à dos spéciaux pour assurer les livraisons à pied en cas de congestion, etc.

Philippe Prétat, Président Directeur Général de DHL Express France : « Nous nous préparons de longue date aux conséquences des Jeux Olympiques et Paralympiques sur nos activités en France. Notre métier est l’urgence et DHL Express a l’habitude de gérer des pics d’activité. Pour parer à toutes les éventualités, notre comité de pilotage dédié réunit des responsables de tous nos départements : opérations, sécurité, technologies de l’information, ventes, marketing/communication, service clientèle, RH ... Notre agilité et notre coordination nous permettront de nous adapter aux évolutions des besoins en temps réel, notamment ceux, non planifiables, des visiteurs qui auront spécialement fait le déplacement pour les JO ».

Patrick Goeuriot, Coordinateur de la Mission JO DHL Express France : « Nous avons tout prévu pour assurer la fluidité des échanges de nos clients durant les JO et leur proposer la continuité de nos services d’excellence. Nous resterons ainsi constamment présents à leurs côtés pour les accompagner au mieux. Nous avons par exemple spécialement conçu une page dédiée sur notre site web. Actualisée en continu, elle leur permettra de prendre connaissance des dernières mesures pouvant avoir un impact sur leurs livraisons et sur les dispositifs exceptionnels mis en place par nos équipes en conséquence. De plus, outre les adaptations opérationnelles, nous avons accru nos mesures de sécurité, physiques comme numériques.  Nous sommes désormais prêts pour que tout se déroule au mieux pour nos clients et nous avons hâte de relever les défis de cet événement mondial ! »

3 boutiques DHL au cœur de Paris

Pour faciliter les envois et les réceptions de colis, nos clients peuvent compter sur nos trois boutiques parisiennes, situées à des emplacements stratégiques de la capitale (La Boétie, Iéna, Opéra-Bourse). Elles ont été récemment rénovées et réaménagées pour offrir une expérience client premium.

Le réseau des points relais renforcé pour une flexibilité accrue des réceptions et des envois de colis

DHL Express propose un réseau de plus de 11000 points partenaires en France : points de proximité Relais Colis (retrait et dépôt) et relais de voisins « Keepers » de Pickme (retrait).

L’entreprise met à la disposition de ses clients son réseau en propre de consignes automatiques « SwipBox » (dépôt et retrait).  Pour les Jeux, ce maillage va être complété d’environ 40 consignes extérieures supplémentaires sur le territoire, dont certaines en Île-de-France, notamment dans le Village des médias à Dugny et au siège de l’entreprise au Bourget.

Pour le dépôt de leurs colis, les clients de DHL Express peuvent compter, en complément de ses agences et boutiques, sur un réseau de proximité partenaire de 420 « Maison de la Presse ».  DHL offrira ainsi des possibilités de dépôts de colis, y compris la préparation des expéditions, au plus près des épreuves. Plus d’une quinzaine de nouveaux points « Maison de la Presse » auront ainsi intégré le réseau d’ici le coup d’envoi des Jeux pour renforcer la présence de DHL Express à Paris, en Région Parisienne et partout en France. Toutes les zones concernées par les JO seront ainsi couvertes par au moins un point de dépôt, à moins d’1 km des épreuves à Paris et moins de 5 km pour le reste de la France.

Des initiatives pour fluidifier les déplacements des livreurs

Pour assurer les livraisons et enlèvements au cœur des JO, les livreurs de DHL Express seront équipés d’une application de navigation dédiée qui facilitera leurs déplacements. Ils recevront également des alertes en temps réel en cas de difficultés sur des zones spécifiques.

Dans les lieux à forte affluence, ils pourront circuler en binôme pour maintenir l’efficacité des enlèvements et des livraisons et seront équipés de sacs à dos spécialement adaptés au transport de colis pour assurer les acheminements à pied en cas de congestion et d’inaccessibilité en véhicule.

De plus, DHL Express est partenaire de « TousFacteurs » pour assurer les livraisons tardives à pied ou à vélo.

Des plans de transport sur-mesure

Pour assurer les échanges express de la France durant les JO, DHL Express va renforcer ses liaisons aériennes, en ajoutant par exemple deux vols le 26 juillet pour relier son hub international situé à Leipzig.

L’entreprise a également établi une cartographie détaillée de ses clients situés dans les zones concernées par les restrictions de circulation pour optimiser ses tournées.

DHL Express a ajusté ses liaisons routières pour adapter ses trajets au départ et à l’arrivée de ses sept agences opérationnelles d’Île-de-France et de sa plate-forme aérienne de Paris-Charles de Gaulle.

Pour plus d’informations sur le dispositif « livraisons jeux d’été 2024 » : https://portail.dhl.fr/informations-livraison-jeux-ete-2024/