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追蹤:EXPRESS

請輸入您的追蹤碼


如果您想親自與人談談,瞭解貨件所在位置,請聯絡 DHL Express 客戶服務

常見追蹤問題快答

  • 是,在特定情況下可以。我們誠摯建議您記下追蹤號碼。如果您有寄件人提供的參考號碼,可以使用我們的線上寄件人參考追蹤服務。

  • 限時服務貨件的 DHL Express 提單為 10 碼數字 (例如 1234567890、2345678901),因此請重新檢查號碼然後再試一次。如果您的追蹤號碼不符合此格式,請試試其他追蹤系統。

  • 是的,DHL ProView 是精心設計的網路型貨件可視性及事件通知工具,能改善 DHL Express 帳號使用者的追蹤品質。請參閱您當地的 DHL 網站,瞭解您的國家是否提供 DHL ProView。目前這項功能並非全球提供,未來將會推廣到所有國家。

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常見追蹤問題快答

  • 基於營運理由,DHL 會定期回收貨件提單編號。有時候這會造成系統中同時有兩件運送中的貨件使用相同的提單號碼。DHL 正努力降低這種情況。同時,請安心,儘管這種資訊可能讓人困惑,您的實際貨件正前往正確的目的地,而且就像我們網絡中的其他貨件一樣,受到細心處理。

  • 這通常是因為我們手邊的資訊不足,無法為您追蹤貨件。例如,萬一地址不正確,我們需要額外資訊或進一步釐清。只要聯絡我們的客戶服務,很快就能解決這個問題。

  • DHL Express 追蹤結果上顯示的目的地,是根據提供取件或交貨的服務站位置而定。請安心,您的貨件正送往您填寫貨件提單時提供的目的地。

  • 在我們的交貨證明網站上確認您的身分後,您便能找到進一步的收件人詳細資料,包括誰簽收了您的貨件。

  • 是的,DHL ProView 是精心設計的網路型貨件可視性及事件通知工具,能改善 DHL Express 帳號使用者的追蹤品質。請參閱您當地的 DHL 網站,瞭解您的國家是否提供 DHL ProView。目前這項功能並非全球提供,未來將會推廣到所有國家。

  • 此狀態表示目的地的清關程序。請按一下"顯示詳細資料"按鈕檢視額外資訊。這能讓您查看清關時是否要求額外資訊。

  • 有時數個貨件會使用同一個追蹤號碼。在這個情形下,我們只會顯示前十個結果。如果有,請試著使用 pieceID/貨櫃號碼。