Risposte alle domande più frequenti sulla tracciabilità

• Se non ho il numero di tracciabilità, è comunque possibile tracciare la mia spedizione Express?

  Sì, a determinate condizioni. Ti consigliamo vivamente di annotare il tuo numero di tracciabilità. Se invece hai un numero di riferimento fornito dal mittente, puoi usare il servizio online di tracciabilità del riferimento mittente.

• Quando ho cercato di tracciare la mia spedizione DHL, ho ricevuto un messaggio di errore indicante una lettera di vettura non valida. Perché?

  La lettera di vettura DHL Express per le spedizioni Ora definita è un numero di 10 cifre (ad esempio, 1234567890, 2345678901), quindi ti invitiamo a controllare nuovamente il numero e riprovare. Se il tuo numero di tracciabilità non corrisponde a questo formato, usa uno degli altri sistemi di tracciabilità.

• Esiste una soluzione di tracciabilità per i clienti che hanno un account cliente DHL e che permette di avere una panoramica di tutte le spedizioni dell’account?

  Certo. DHL ProView è uno strumento online per la visibilità delle spedizioni e la notifica degli eventi appositamente creato per offrire ai clienti con un account DHL Express una tracciabilità migliorata. Visita il sito web DHL del tuo paese per scoprire se è dotato di DHL ProView. Anche se questo strumento non è ancora disponibile a livello globale, lo sarà prossimamente.