Ātras atbildes uz bieži uzdotiem jautājumiem par izsekošanu

• Vai ir iespējams izsekot manu Express sūtījumu, ja man nav izsekošanas numura?

  Jā, noteiktos apstākļos tas ir iespējams. Mēs iesakām jums pierakstīt savu izsekošanas numuru. Ja jums tā vietā ir nosūtītāja norādītais atsauces numurs, varat izmantot mūsu tiešsaistes Nosūtītāju atsauču numuru izsekošanas pakalpojumu.

• Kad es mēģināju izsekot savu DHL sūtījumu, es saņēmu kļūdas ziņojumu, ka pavadzīmes numurs ir nederīgs. Kāpēc?

  DHL Express pavadzīmes numurs Time Definite sūtījumiem (DHL Express Waybill for Time Definite shipments) ir desmitciparu skaitlis, kas sastāv no skaitliskām rakstzīmēm (piem., 1234567890, 2345678901), tādēļ, lūdzu, atkārtoti pārbaudiet numuru un mēģiniet vēlreiz. Ja jūsu izsekošanas numurs neatbilst šim formātam, lūdzu, pamēģiniet ievadīt to kādā no pārējām izsekošanas sistēmām.

• Vai ir kāds izsekošanas risinājums, ko es kā DHL klients ar lietotāja kontu varu izmantot, lai savā kontā saņemtu pārskatu par visiem sūtījumiem?

  Jā, DHL ProView ir sūtījumu redzamības un notikumu paziņojumu tīmekļa rīks, kas īpaši izstrādāts ar mērķi uzlabot izsekošanu DHL Express konta īpašniekiem. Lūdzu, atveriet vietējo DHL tīmekļa vietni, lai uzzinātu, vai DHL ProView ir pieejams jūsu valstī. Lai gan tas pašlaik nav pieejams visā pasaulē, tas būs pieejams visās valstīs tuvākajā nākotnē.