Navigering och innehåll
Du är i  Sverige
Stanna på sidan
eller Välj ett annat land
Se notiser som kan påverka DHL-tjänster Se notiser som kan påverka DHL-tjänster

Kundservice

Med spårningsnumret kan vi hitta rätt kontakt som kan svara på dina frågor.

Ange ditt spårningsnummer

DHL för företag

Skickar du regelbundet? Ansök om ett kundnummer och ta del av exklusiva fördelar
Misstänker du att du har fått ett bedrägerimeddelande via e-post?

Berätta för oss.
Inget spårningsnummer?

Hitta din kontakt.

Vanliga frågor

  • Ett spårningsnummer eller spårnings-ID är en sifferkombination (som i vissa fall även innehåller bokstäver) som identifierar din sändning för nationell eller internationell spårning.

    Oftast kan avsändaren eller nätbutiken ge dig ett spårningsnummer eller -ID. Om du har beställt en produkt från en nätbutik hittar du vanligtvis spårningsnumret i bekräftelsen du fick i din e-post eller i spårningsaviseringen. Annars ska du kontakta leverantören eller nätbutiken.

  • Spårningshändelser visas i allmänhet 24–48 timmar efter att vi mottagit spårnings-ID. Vanligtvis visas en spårningshändelse när sändningen har nått vår lokal.

  • Kontrollera att du skrivit in rätt spårningsnummer och i rätt format: Kontrollera att du har angett minst 5 tecken och att det inte finns några specialtecken i din inmatning. Tab, kommatecken, mellanslag och semikolon betraktas som separatorer mellan flera spårnings-ID.

    Om ditt spårnings-ID inte fungerar kan du kontakta avsändaren eller nätbutiken.

  • Om du inte har ett spårningsnummer rekommenderar vi att du kontaktar avsändaren. Men om du har andra referensnummer för sändningen kan de fungera med spårningssystemet för den affärsenhet som hanterar sändningen (t.ex. DHL Express eller DHL Freight). 

    Hitta din kontakt    .