SPÅRA: VÄG- OCH JÄRNVÄGSTRANSPORT

Vanliga frågor

• Varför har spårningsstatus för min sändning inte förändrats?

  Leveranstider kan förlängas på grund av faktorer som väder, tull eller eftersläpning. Spårningsstatus för sändningen kan också förbli oförändrad under en längre tid vid internationella sändningar. Vi använder inte GPS-spårning vilket gör att det kan gå några dagar mellan spårningshändelsen då sändningen skickas iväg från en plats och spårningshändelsen då sändningen ankommer till nästa plats.

  Om din sändning inte kommit inom 10 dagar efter förväntad leveranstid kan du kontakta avsändaren eller nätbutiken. Avsändaren eller nätbutiken kan starta en undersökning gällande förlorad försändelse.

• När kommer min sändning att levereras?

  Efter att din försändelse har hanterats beror leveranstiden på vilken tjänst avsändaren valt. I allmänhet inte mer än 2–3 arbetsdagar.

• Jag såg inte min sändning i listan.

  Ibland kan flera sändningar ha samma spårningsnummer. I så fall visar vi de tio första resultaten. Försök att söka på ett kolli-ID eller containernummer om det finns.