Vanliga frågor
om spårning
-
Ett spårningsnummer eller spårnings-ID är en sifferkombination (som i vissa fall även innehåller bokstäver) som identifierar din sändning för nationell eller internationell spårning.
Oftast kan avsändaren eller nätbutiken ge dig ett spårningsnummer eller -ID. Om du har beställt en produkt från en nätbutik hittar du vanligtvis spårningsnumret i bekräftelsen du fick i din e-post eller spårningsaviseringen.
Om inte kan du kontakta avsändaren eller nätbutiken.
om du vill se exempel på hur spårningsnumren ser ut på DHL-sändningar. -
Spårningshändelser visas i allmänhet 24–48 timmar efter att vi mottagit spårnings-ID. Vanligtvis visas en spårningshändelse när sändningen har nått vår lokal.
-
Kontrollera att du skrivit in rätt spårningsnummer och i rätt format (förklaringar och exempel på nationella och internationella spårningsnummer visas längre upp på den här webbplatsen). Om ditt spårnings-ID inte fungerar kan du kontakta avsändaren eller nätbutiken.
-
Om du inte har ett spårningsnummer rekommenderar vi att du kontaktar avsändaren. Men om du har andra referensnummer för sändningen kan de fungera med spårningssystemet för den affärsenhet som hanterar sändningen (t.ex. DHL Express eller DHL Freight).