Gezinim ve İçerik
DHL servislerini etkileyebilecek uyarıları görüntüleyiniz DHL servislerini etkileyebilecek uyarıları görüntüleyiniz

TAKİP: EXPRESS

Lütfen takip numaranızı/numaralarınızı girin

DHL Express Referans No'su mu takip etmek istediniz? MyDHL+ ile yapabilirsiniz MyDHL+ ile yapabilirsiniz

Gönderinizin nerede olduğu hakkında bir yetkiliyle bizzat konuşmak istiyorsanız DHL Express Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin

Genel Takip Sorularına Hızlı Cevaplar

  • Evet, belirli koşullarda takip edebilirsiniz. Takip numaranızı not etmenizi öneririz. Takip numarasının yerine göndericinin verdiği bir referans numaranız varsa İnternet’ten Gönderici Referans Takip hizmetimizi kullanabilirsiniz.

  • Time Definite gönderilere yönelik DHL Express Konşimentosu 10 basamaklı bir sayıdır (ör. 1234567890, 2345678901). Sayıyı kontrol edip tekrar deneyin. Takip numaranız bu formata uymuyorsa diğer takip sistemlerinden birini deneyin.

  • Evet, DHL ProView, özellikle DHL Express hesabı olan müşterilerin takip işlemlerini iyileştirmek için tasarlanan web tabanlı bir gönderi izleme ve etkinlik bildirme aracıdır. DHL ProView’un ülkenizde mevcut olup olmadığını öğrenmek için yerel DHL web sitenize bakın. Şu anda tüm dünyada kullanılmamaktadır ancak kısa bir süre sonra tüm ülkelerde kullanılabilecektir.

Gönderinizin nerede olduğu hakkında bir yetkiliyle bizzat konuşmak istiyorsanız DHL Express Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin

Takip Hakkında Sorularınıza Hızlı Cevaplar

  • DHL, operasyonel nedenlerden dolayı gönderi konşimento numaralarını periyodik olarak yeniden kullanır. Bu durum, bazen sistemimizdeki iki gönderinin aynı anda aynı konşimento numarasına sahip olmasına neden olur. DHL, bu gibi durumların yaşanmaması için elinden geleni yapmaktadır. Bu bilgi kafa karıştırıcı olsa da gönderinizin doğru varış yerine gitmekte olduğundan ve ağımızdaki diğer tüm gönderilerle aynı titizlik ve özenin gösterildiğinden emin olabilirsiniz.

  • Bu durum, genellikle gönderinizi takip edebilmemiz için yeterli bilgi olmadığında gerçekleşir. Örneğin yanlış adres gibi durumlarda ek bilgi ya da açıklama gerekebilir. Bu sorun müşteri hizmetleriyle iletişime geçilerek hızlı bir şekilde çözülebilir.

  • DHL Express takip sonuçlarında görülen varış yerleri, o gönderinin toplama ya da teslim işlemlerini yapan Hizmet İstasyonunun konumuna dayanır. Gönderinizin, ilgili konşimentoyu doldururken belirttiğiniz varış yerine teslim edileceğinden emin olabilirsiniz.

  • Teslim Belgesi sayfamızda kimliğinizi doğrulayarak gönderinizi kimin onayladığı da dahil olmak üzere ayrıntılı alıcı bilgilerini görebilirsiniz.

  • Evet, DHL ProView, özellikle DHL Express hesabı olan müşterilerin takip işlemlerini iyileştirmek için tasarlanan web tabanlı bir gönderi izleme ve etkinlik bildirme aracıdır. DHL ProView’un ülkenizde mevcut olup olmadığını öğrenmek için yerel DHL web sitenize bakın. Şu anda tüm dünyada kullanılmamaktadır ancak kısa bir süre sonra tüm ülkelerde kullanılabilecektir.

  • Bu durum, varış yerinde gümrükten çekme işleminin olduğunu gösterir. Daha fazla bilgi için "Ayrıntıları göster" düğmesine tıklayın. Bu şekilde, gümrükten çekme için ekstra bilgi talep edilip edilmediğini görebilirsiniz.

  • Bazen birkaç gönderi aynı takip numarasını kullanır. Bu durumda ilk on sonucu görüntüleriz. Lütfen varsa parça numarası/konteyner numarası kullanarak deneyin.