Genel Takip Sorularına Hızlı Cevaplar

• Takip numaram yoksa yine de Express gönderimi takip edebilir miyim?

  Evet, belirli koşullarda takip edebilirsiniz. Takip numaranızı not etmenizi öneririz. Takip numarasının yerine göndericinin verdiği bir referans numaranız varsa İnternet’ten Gönderici Referans Takip hizmetimizi kullanabilirsiniz.

• DHL gönderimi takip etmeye çalıştığımda geçersiz konşimento hata mesajı alıyorum. Neden?

  Time Definite gönderilere yönelik DHL Express Konşimentosu 10 basamaklı bir sayıdır (ör. 1234567890, 2345678901). Sayıyı kontrol edip tekrar deneyin. Takip numaranız bu formata uymuyorsa diğer takip sistemlerinden birini deneyin.

• DHL hesabı olan bir müşteri olarak hesabımdaki tüm gönderileri görebileceğim bir takip çözümü var mı?

  Evet, DHL ProView, özellikle DHL Express hesabı olan müşterilerin takip işlemlerini iyileştirmek için tasarlanan web tabanlı bir gönderi izleme ve etkinlik bildirme aracıdır. DHL ProView’un ülkenizde mevcut olup olmadığını öğrenmek için yerel DHL web sitenize bakın. Şu anda tüm dünyada kullanılmamaktadır ancak kısa bir süre sonra tüm ülkelerde kullanılabilecektir.