Aide avec myDHLFreight
Pour nos clients routier, myDHLFreight offre un accès facile, 24h/24 et 7j/7, à une gamme d'outils conviviaux en libre-service pour simplifier vos besoins quotidiens en matière d'expédition. Devis, réservation et suivi - le tout en quelques clics sur un seul portail.
Voici quelques liens rapides pour vous aider à démarrer
Tutoriels vidéo
Foire aux questions générale
Quelles sont les principales caractéristiques de myDHLFreight ?
Dans myDHLFreight, vous pouvez:
- Réserver un enlèvement et créer des documents de fret
- Calculer vos frais d'expédition sur la base des tarifs convenus
- Suivre votre envoi réservé sur le portail myDHLFreight
- Consulter l'historique de vos expéditions
- Créer des modèles pour vos réservations les plus courantes
- Créer et télécharger un carnet d'adresses
- Gérer plusieurs numéros de compte avec un seul nom d’utilisateur
Dois-je être client DHL pour utiliser le portail ?
Oui, vous devez être un client enregistré et existant auprès de DHL pour utiliser le portail myDHLFreight. Si vous n'êtes pas encore client de DHL et que vous souhaitez le devenir, veuillez contacter nos experts en expédition.
Pourquoi devrais-je utiliser myDHLFreight au lieu de mes solutions existantes?
- Plus besoin de jongler avec plusieurs portails avec des identifiants différents : le tout en un seul endroit, y compris la possibilité de gérer plusieurs comptes avec un seul profil
- Contrôle et transparence 24h/24 et 7j/7 grâce à une tarification basée sur les contrats clients
- Les fonctionnalités en libre-service et les processus simplifiés offrent plus de praticité et de flexibilité
- Une gestion plus efficace des expéditions combinée à des performances rapides et fiables
Comment puis-je m'inscrire au portail myDHLFreight?
Les seules conditions d'inscription sont une adresse électronique et votre numéro de compte DHL Freight. Une fois la procédure d'inscription terminée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant vos informations de connexion. Complétez le formulaire d'inscription myDHLFreight.
Questions sur l'enregistrement
Je ne me souviens pas de mon numéro de compte / de l’identifiant d'adresse de facturation?
Le numéro de compte est inclus dans votre contrat DHL et peut être trouvé sur votre facture DHL ou en contactant notre service clientèle pour toute question relative au compte.
Mon numéro de compte n'est pas reconnu par le système, que dois-je faire?
Assurez-vous que le bon format est utilisé (pas de lettres minuscules). Si la votre compte n'est toujours pas reconnu, contactez notre équipe d'assistance à la clientèle.
Puis-je ajouter plus d'un numéro de compte au même profil ?
Oui, vous pouvez ajouter plusieurs numéros de compte à votre profil. Cela peut être fait en cliquant simplement sur le bouton « +Ajouter un autre compte » disponible dans votre profil.
À quoi sert le champ « Nom de la référence du compte (facultatif) » ?
Ce champ est facultatif et permet d'identifier le compte, surtout si vous avez plus d'un compte lié à votre profil.
Puis-je utiliser mon nom comme nom d'utilisateur ?
Pour accéder à myDHLFreight, vous devez utiliser votre adresse e-mail comme nom d'utilisateur.
J'ai des comptes DHL dans différents pays. Puis-je m'inscrire avec un seul identifiant de messagerie ?
Chaque nom d'utilisateur ne peut être associé qu'à un seul pays, et une adresse e-mail unique ne peut être associée qu'à un seul compte. Si vous souhaitez accéder au portail pour plusieurs pays, vous devrez créer des ID utilisateur distincts à l'aide d'adresses e-mail uniques pour chaque pays.
Combien de temps faut-il pour activer l'accès à myDHLFreight après mon inscription?
L'activation est généralement réalisée en un jour ouvrable. Une fois votre formulaire d'inscription transmis ; Vous pouvez d’ores et déjà commencer par préparer votre carnet d'adresses ou bien créer des modèles.
Vous avez des difficultés à vous inscrire ou à utiliser myDHLFreight?
Notre équipe technique est là pour vous aider à résoudre tout problème lié à myDHLFreight, y compris les problèmes de connexion, ou pour vous faire part de vos commentaires en vue d'améliorer le produit.