Помощ с myDHLFreight
За нашите клиенти, извършващи автомобилни превози на товари, myDHLFreight осигурява лесен достъп 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата до редица лесни за използване инструменти за самообслужване, които опростяват ежедневните ви нужди, свързани с превозите. Оферта, резервация и проследяване - всичко това само с няколко кликвания в един портал.
Ето няколко бързи връзки, за да започнете работа.
Видеоуроци
Общи често задавани въпроси
Какви са основните функции на myDHLFreight?
В myDHLFreight можете да:
- Да резервирате взимане и да създавате товарни документи
- Да изчислите разходите си за превоз въз основа на договорените тарифи
- Да проследявате пратката си, резервирана в портала myDHLFreight
- Да преглеждате историята на превозите си
- Да създавате шаблони за най-често използваните от Вас резервации
- Създаване и качване на адресна книга
- Работете с няколко номера на сметки в един единствен потребителски идентификатор
Трябва ли да съм клиент на DHL, за да използвам портала?
Да, трябва да сте регистриран и съществуващ клиент на DHL, за да използвате портала myDHLFreight. Ако все още не сте клиент на DHL и желаете да станете такъв, моля, свържете се с нашите експерти по спедиция
Защо трябва да използвам myDHLFreight вместо съществуващите ми решения?
- Няма повече да жонглирате с няколко портала с различни входни данни: Всичко на едно място, включително възможността да работите с множество акаунти в един-единствен профил
- Контрол и прозрачност 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата чрез ценообразуване въз основа на договорите на клиентите
- Функциите за самообслужване и рационализираните процеси осигуряват повече удобство и гъвкавост
- По-ефективно управление на пратките в комбинация с бърза и надеждна работа
Как мога да се регистрирам в портала myDHLFreight?
Единствените изисквания за регистрация са имейл адрес и номер на сметката ви в DHL Freight. След като завършите процеса на регистрация, ще получите имейл за потвърждение, съдържащ информацията за вход. Попълнете регистрационния формуляр за myDHLFreight.
Въпроси относно регистрацията
Не си спомням идентификационния номер на сметката си/адреса на фактурата?
Номерът на акаунта е част от Вашия договор с DHL и може да бъде намерен във Вашата фактура на DHL или като се свържете с нашата служба за обслужване на клиенти за въпроси, свързани с акаунта.
Номерът на сметката ми не се приема от системата, какво да направя?
Уверете се, че се използва правилният формат (без малки букви). Ако все още не е приет, свържете се с нашия екип за поддръжка на клиенти.
Мога ли да добавя повече от един номер на акаунт към един и същи профил?
Да, можете да добавите няколко номера на сметки към профила си. Това може да стане, като просто кликнете върху бутона „+Добавяне на друг акаунт“, наличен в профила ви.
За какво е предназначено полето „Референтно име на сметката (по избор)“?
Това поле не е задължително и служи за по-лесно идентифициране на акаунта, особено ако имате повече от един акаунт, свързан с вашия профил.
Мога ли да използвам името си като идентификатор на потребител
За да получите достъп до myDHLFreight, ще трябва да използвате имейл адреса си като потребителско име.
Имам акаунти в DHL в различни държави. Мога ли да се регистрирам с един имейл идентификатор?
Всяко потребителско ID може да бъде свързано само с една държава, а уникален имейл адрес може да бъде свързан само с един акаунт. Ако желаете да имате достъп до портала за няколко държави, ще трябва да създадете отделни потребителски идентификатори, като използвате уникални имейл адреси за всяка държава.
Колко време е необходимо, за да се активира достъпът до myDHLFreight, след като се регистрирам?
Активирането обикновено се извършва в рамките на един работен ден. След като изпратите формуляра за регистрация, вече можете да започнете да подготвяте адресната си книга или да създавате шаблони.
Имате ли проблеми с регистрацията или използването на myDHLFreight?
Нашият технологичен екип е тук, за да помогне с всякакви технически проблеми с myDHLFreight, включително проблеми с влизането, или да споделите вашата обратна връзка за подобрения на продукта.