Perguntas frequentes
para rastreamento e acompanhamento
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Um número ou ID de rastreamento é uma combinação de números e, possivelmente, letras que identificam de forma exclusiva sua remessa para rastreamento nacional ou internacional.
Normalmente, o remetente ou a loja online pode fornecer o número ou ID de rastreamento. Se você encomendou um produto em uma loja online, o e-mail de confirmação ou a notificação de rastreamento da remessa geralmente contém o ID ou o número de rastreamento.
Caso contrário, entre em contato com o seu remetente ou loja online.
Para obter exemplos dos números de rastreamento utilizados nas remessas da DHL, . -
Geralmente, os eventos de rastreamento são exibidos e 24 a 48 horas após o recebimento do ID de rastreamento e acompanhamento. Em geral, assim que a remessa chegar às nossas instalações, um evento de rastreamento será exibido.
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Certifique-se de que você digitou o número de rastreamento correto no formato adequado (as explicações e os exemplos de números de rastreamento nacionais e internacionais estão descritos neste site). Caso seu ID de rastreamento não esteja funcionando, entre em contato com o remetente ou a loja on-line.
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Se você não tem um número de rastreamento, recomendamos que você entre em contato com o remetente. No entanto, se você tiver outros números de referência de remessa, eles podem funcionar usando sistemas de rastreamento de remessa da unidade de negócios específica responsável pela remessa (por exemplo: DHL Express ou DHL Freight).