Nápověda k myDHLFreight
Pro naše zákazníky v oblasti silniční přepravy nabízí myDHLFreight snadný přístup 24/7 k řadě uživatelsky přívětivých samoobslužných nástrojů, které usnadňují vaše každodenní potřeby v oblasti přepravy. Získávejte cenové nabídky, objednávejte přepravy a sledujte své zásilky - vše v jednom portálu a na pár kliknutí.
Zde jsou některé rychlé odkazy:
Videa s návody
Často kladené otázky
Jaké jsou klíčové funkce myDHLFreight?
V myDHLFreight můžete:
- Objednat vyzvednutí zásilky a vytvořit přepravní dokumenty
- Spočítat náklady na přepravu na základě vaší dohodnuté sazby nebo ceníku
- Sledovat svou zásilku objednanou v portálu myDHLFreight
- Zobrazit historii vašich přeprav
- Vytvářet šablony pro vaše nejčastější objednávky
- Vytvořit a nahrát adresář
- Spravovat více zákaznických účtů pomocí jednoho přihlašovacího ID
Musím být zákazníkem DHL, abych mohl používat portál?
Ano, abyste mohli používat portál myDHLFreight, musíte být registrovaným a existujícím zákazníkem společnosti DHL. Pokud ještě nejste zákazníkem DHL a rádi byste jím byli, obraťte se prosím na Zákaznický servis DHL Freight CZ na čísle 239 018 222.
Proč bych měl používat myDHJLFreight namísto stávajících řešení?
- Už žádné přeskakování s různými přihlašovacími údaji do různých portálů: Všechno na jednom místě včetně možnosti manipulovat s více zákaznickými účty v jednom profilu.
- Kontrola a transparentnost 24/7.
- Funkce samoobsluhy a zjednodušené procesy poskytují větší pohodlí a flexibilitu.
- Efektivnější správa zásilek.
Jak se mohu zaregistrovat?
Jedinými požadavky pro registraci jsou platná e-mailová adresa a číslo vašeho účtu u DHL Freight. Poté, co dokončíte proces registrace, obdržíte potvrzovací e-mail obsahující informace pro přihlášení. Dokončit registraci do myDHLFreight.
Otázky ohledně registrace
Nepamatujete si své číslo účtu/číslo faktury?
Číslo účtu je součástí vaší smlouvy s DHL a lze jej najít na vaší faktuře od DHL nebo se můžete obrátit na Zákaznický servis DHL Freight CZ na čísle 239 018 222.
Moje číslo účtu není systémem přijato, co mám udělat?
Ujistěte se, že používáte správný formát (bez malých písmen). Pokud problémy s přihlášením přetrvávají, obraťte se na náš Zákaznický servis na čísle 239 018 222.
Můžu přidat více než jedno číslo účtu do jednoho profilu?
Ano, můžete přidat více čísel účtu do svého profilu. To lze provést jednoduše kliknutím na tlačítko "+Přidat další účet", které je k dispozici ve vašem profilu.
K čemu slouží pole "Název účtu (volitelné)"?
Toto pole je volitelné a slouží k identifikaci účtu, zejména pokud máte více účtů propojených s vaším profilem.
Můžu použít své jméno jako uživatelské ID?
Pro přístup k myDHLFreight je potřeba použít e-mailovou adresu jako uživatelské ID.
Mám účty DHL v různých zemích. Můžu se zaregistrovat s jednou e-mailovou adresou?
Každé uživatelské ID může být spojeno pouze s jednou zemí a jedinečná e-mailová adresa může být propojena pouze s jedním účtem. Pokud si přejete získat přístup k portálu pro více zemí, budete muset vytvořit samostatná uživatelská ID s použitím jedinečných e-mailových adres pro každou zemi.
Jak dlouho trvá aktivace účtu po dokončení registrace?
Aktivace je obvykle hotova během jednoho pracovního dne. Po odeslání registračního formuláře již můžete začít připravovat adresář nebo vytvářet šablony.
Potřebujete poradit s registrací nebo s používáním portálu myDHLFreight?
Náš tým je zde, aby vám pomohl s jakýmikoli technickými problémy týkajícími se myDHLFreight, včetně problémů s přihlášením. Podělte se s námi s vaším názorem a pomozte nám k zlepšení produktu.