DHL Express byl nedávno jmenován číslem 1 World's Best Workplacetm. Čtěte dál a dozvíte se, jak se to stalo a proč je to dobrá zpráva i pro vás.
V říjnu 2021 zveřejnil časopis Fortune (známý svými společnostmi z žebříčku "Fortune 500") výsledky svého každoročního seznamu 25 nejlepších pracovišť na světě – na základě průzkumu nadnárodních podniků. Mezi prominentní jména na seznamu patřily takové megaznačky jako Volvo Group, Adobe, Cisco a Hilton. Ale jméno nahoře bylo naše: DHL Express.
To znamená, že v odvětví známém svou fyzickou prací a vystavením živlům mohou být kolegové DHL hrdí na to, že pracují na nejlepším pracovišti na světě!
Jak k tomuto úspěchu došlo?
V roce 2009 přijala společnost DHL novou strategii nazvanou Focus. Představenstvo věřilo - a stále věří - že moc společnosti je v jejích lidech. Proto vyvinuli progresivní přístup orientovaný na lidi. Program kulturní změny nazvaný Certified International Specialist by každému členovi týmu poskytl dovednosti a znalosti, které podnik potřebuje k tomu, aby se vyvinul, aby se stal specialistou na mezinárodní expresní doručování. Více než vzdělávací program se stal kulturním tepem a vývojovou platformou pro celou skupinu DPDHL.
Vedle rozvoje lidí vytvářejí další hodnoty a iniciativy DHL pevně semknutou "rodinnou atmosféru". Důvěra je životně důležitá, když jsou kolegové na druhém konci světa. A přeprava napříč kontinenty vyžaduje mimořádnou týmovou práci. Každý zaměstnanec DHL se cítí být klíčovým hráčem a duch "to dokážu" je hmatatelný. Tato důvěra, týmová práce a kolektivní hrdost na naši práci je důvodem, proč o nás naši zákazníci nemluví jako o "poskytovateli služeb", ale jako o partnerovi.
"Bez zapojení našich skvělých lidí bychom nebyli schopni poskytovat našim zákazníkům dokonalost tak, jak to děláme dnes."
Regine Büttner, výkonná viceprezidentka pro lidské zdroje, DHL Express
Klíčem k našemu úspěchu je také přívětivá povaha našich kolegů. Společnost DHL se zrodila jako "mezinárodní", takže rozmanitost je součástí naší DNA a každá identita, pohlaví, náboženství, kultura a schopnosti jsou vítány. A žádný podnik by se nemohl stát nejlepším světovým pracovištěmTM , pokud by se ke svým lidem nechoval dobře. Říkáme tomu "respekt a výsledky". Respekt má mnoho podob, od ochrany našich lidí a poskytování bonusů pro všechny během pandemie až po každoroční "Týden ocenění". Respektování a oceňování našich zaměstnanců se promítá do respektování a oceňování našich zákazníků.
V uplynulém roce nebyl pocit spojení nikdy důležitější, a proto jsme rychle přijali nové technologie, abychom udrželi zaměstnance v kontaktu a informovali je prostřednictvím našich globálních aplikací pro chytré telefony. Naším cílem je "spojovat lidi, zlepšovat životy" a naši lidé to žijí – s podporou podnikání. Například program "DHL's Got Heart " podporuje zaměstnance, kteří věnují svůj osobní čas charitativním účelům, darováním finančních prostředků a uznáním jejich úsilí.
"DHL Express prokázala, že když vy doručujete pro své lidi, oni doručují pro vaše zákazníky."
Michael C. Bush, generální ředitel, Great Place To Work (TM)
Co to pro vás znamená?
Zatím je to skvělé pro nás i naše lidi. Ale jak to může prospět vašemu podnikání?
Je to opravdu jednoduché. Pokud jste v elektronickém obchodování, loajalita zákazníků k vaší značce závisí do značné míry na zkušenostech s doručením a vrácením. A kdo jiný by měl lépe zajistit, aby to bylo vytvořeno a udržováno, než výše popsaní lidé?
Motivovaní lidé, kteří jsou hrdí na svou práci – do té míry, že DHL Express udržela svou úroveň včasných dodávek navzdory pandemii a obrovskému nárůstu objemů, přičemž lidé se více spoléhají na doručovací průmysl. Lidé, kteří mají přístup "can-do" a fungují jako propojený, úzce propojený tým napříč hranicemi, kontinenty a časovými pásmy. Lidé, kteří se cítí důvěryhodní, oceňovaní a podporovaní společností, pro kterou pracují, a kteří věří, že je jejich zaměstnavatel respektuje a oceňuje.
Lidé, kteří doručí vaše zásilky s vědomím, že i přes složitost současného prostředí je jejich oficiálně nejlepším místem pro práci na světě.
Když jediná tvář, kterou váš zákazník vidí, je kurýr, existuje mnoho přesvědčivých důvodů, proč se ujistit, že kurýr má na sobě úsměv a uniformu DHL!
Co to pro vás znamená?
Zatím je to skvělé pro nás i naše lidi. Ale jak to může prospět vašemu podnikání?
Je to opravdu jednoduché. Pokud jste v elektronickém obchodování, loajalita zákazníků k vaší značce závisí do značné míry na zkušenostech s doručením a vrácením. A kdo jiný by měl lépe zajistit, aby to bylo vytvořeno a udržováno, než výše popsaní lidé?
Motivovaní lidé, kteří jsou hrdí na svou práci – do té míry, že DHL Express udržela svou úroveň včasných dodávek navzdory pandemii a obrovskému nárůstu objemů, přičemž lidé se více spoléhají na doručovací průmysl. Lidé, kteří mají přístup "can-do" a fungují jako propojený, úzce propojený tým napříč hranicemi, kontinenty a časovými pásmy. Lidé, kteří se cítí důvěryhodní, oceňovaní a podporovaní společností, pro kterou pracují, a kteří věří, že je jejich zaměstnavatel respektuje a oceňuje.
Lidé, kteří doručí vaše zásilky s vědomím, že i přes složitost současného prostředí je jejich oficiálně nejlepším místem pro práci na světě.
Když jediná tvář, kterou váš zákazník vidí, je kurýr, existuje mnoho přesvědčivých důvodů, proč se ujistit, že kurýr má na sobě úsměv a uniformu DHL!
Chcete-li mluvit o otevření účtu DHL pro vaše mezinárodní podnikání v oblasti elektronického obchodování, požádejte o účet ještě dnes.
