Small Business News: 12 května 2023

Tento týden SBN roundup zahrnuje chuť generace Z na rozšířenou realitu a start-up, který slibuje, že zvýší vaše prodeje po pokladně. 

Mohla by rozšířená realita pomoci vaší firmě přilákat generaci Z? Studie společnosti Forbes zjistila, že demografické skupiny – osoby ve věku 11 až 26 let v roce 2023 – mají o 42 % vyšší pravděpodobnost, že při používání imerzivní^technologie uskuteční nákup1.

"[V letošním roce] bude tlak na společnosti elektronického obchodování, aby proměnily cestu zákazníka v nezapomenutelný a poutavý zážitek," uvedl obchodní časopis. "Rozšířená realita a personalizované zážitky jsou obzvláště důležité."

Tyto funkce jsou jen dva z 15 trendů elektronického obchodování, které jsme naklonili k transformaci globálního sektoru elektronického obchodování v roce 2023. Zjistěte, jak je integrovat do vaší firmy a dalších, které byste měli zvážit – včetně hlasového vyhledávání, chatovacích robotů využívajících umělou inteligenci a video marketingu – s naším exkluzivním průvodcem. Poznatky a inovace, které změní váš prodej!

Přemýšlíte o zahájení podnikání? Zde je něco, co vás inspiruje: britští podnikatelé vydělali v uplynulém roce 11,8 miliardy liber prodejem svých společností, podle údajů společnosti Bowmore Asset Management².

"Britští podnikatelé mají za sebou další dobrý rok pro prodej podniků," řekl Mark Incledon, generální ředitel společnosti. "I během extrémně náročných ekonomických podmínek pandemie byli britští podnikatelé schopni vygenerovat značné množství peněz tím, že opustili své podnikání."

Je však důležité zdůraznit druhou stranu mince: v roce 2022 představovaly malé a střední podniky 99,9 % podnikatelské populace Spojeného království³, avšak 20 % by v^{prvním roce 4} zkrachovalo. Takže, jak můžete zajistit, aby váš podnikatelský nápad uspěl? Postupujte podle našeho průvodce plánováním obchodního růstu , abyste měli nejlepší šanci na úspěch.

E-commerce startup Rally⁵ pokračuje v rozšiřování svých pokladních řešení pro online podnikání. Bezhlavá platforma nabízí nástroje pro obchodníky mimo ekosystém Shopify, včetně pokladny jedním kliknutím a možnosti vložit personalizované nabídky ihned po pokladně.

"Zobrazení nabídek dříve, než vaši zákazníci dokončí své nákupy, zvyšuje zbytečné tření, ale nabídky po nákupu vám umožňují uzavřít prodej dříve, než začnete další," uvedla společnost⁶.

Namísto toho, aby byli zákazníci přesměrováni na stránku s poděkováním, mohou obdržet nabídky na míru, které doplňují zakoupené produkty. Obchodníci mohou dokonce nastavit časovače u těchto nabídek, aby vytvořili naléhavost a podpořili nákup. Rally tvrdí, že tyto nabídky po nákupu zvyšují tržby až o 12%.

"Chceme si vytvořit pověst nejlepší volby, když obchodník chce buď upgradovat svou pokladnu, nebo vybudovat nový web, aniž by musel budovat vlastní pokladnu," řekl^{spoluzakladatel} Jordan Gal 7. "Nemůžete to jen postavit a nechat to být, takže obchodníci hledají partnera, kterému mohou důvěřovat, aby se mohli soustředit na to, v čem jsou nejlepší."

Společnost Etsy se dostala na vrchol v analýze zákaznické zkušenosti předních online tržišť. Startup Chattermill⁸, který se specializuje na využití umělé inteligence k analýze zpětné vazby od zákazníků ve velkém měřítku, vyhodnotil více než 42 000 odpovědí souvisejících s výkonem na některých z nejpopulárnějších online tržišť a dospěl k závěru, že Etsy "vyniká ve všech aspektech"⁹.

Z kupujících a prodejců, kteří platformu používali v roce do ledna 2023, byla společnost Etsy "milována svými uživateli pro svůj ochotný a znalý personál, stejně jako kvalitu prodávaných produktů".

Je to tedy dobrý prodejní kanál pro vaše podnikání? Zjistěte to s naším průvodcem po předních online tržištích.

Spotřebitelská agentura Canvas8¹⁰ tipuje opravy výrobků jako další velký trend udržitelnosti, který je třeba sledovat, protože spotřebitelé jsou rozčarováni skutečným dopadem recyklace.

Vzhledem k tomu, že globální recyklační programy nedosahují cílů v oblasti odpadu, "lidé se již neptají sami sebe, jak mohou nejlépe vyřadit produkt, ale jak mohou nejlépe zachovat a prodloužit jeho životnost". ¹¹ Vynalézaví spotřebitelé se stále častěji rozhodují místo toho opravovat položky.

Takže, co může vaše firma udělat, aby zlepšila své ekologické renomé mezi skeptickými zákazníky? Nabídka programu oprav je jednou ze služeb, která může snížit vaši uhlíkovou stopu. Zjistěte více s naším podrobným pohledem na reverzní logistiku.