Small Business News: 16. června 2023

Tento týden SBN roundup zahrnuje rostoucí roli AI v obchodních rozhodnutích a proč vám trochu pozitivity může pomoci zvýšit prodej.

41% malých podniků v USA v současné době upřednostňuje umělou inteligenci, aby jim pomohla při obchodních rozhodnutích, podle nové studie společnosti American Express¹.

Respondenti zdůraznili, kde vidí největší potenciál pro tuto technologii: "úspora času" (39 % respondentů), "zlepšení bezpečnosti dat" (21 %) a "efektivní zákaznický servis" (20 %) byly nejčastějšími odpověďmi.

"Využívání AI v podnikání pro klíčové úkoly, jako je rozhodování, zabezpečení dat, zákaznický servis a nábor, je stále běžnější pro společnosti všech velikostí," uvádí zpráva². "Vzhledem k tomu, že se technologie umělé inteligence neustále zlepšuje a majitelé malých podniků zjišťují, že pomoc s AI je stále užitečnější, stále více podniků pravděpodobně v budoucnu přijme AI."

Od prognózy poptávky až po dodávky na poslední míli – zjistěte, jak může umělá inteligence pomoci vaší firmě zlepšit logistické operace.

Jak pozitivní je vaše marketingová strategie? Je čas nasadit si šťastný klobouk, protože výzkum společnosti Pinterest identifikoval silnou vazbu mezi pozitivním prostředím a dopadem značek na spotřebitele.

Průzkum³ z platformy pro sdílení obrázků zjistil, že 56% spotřebitelů uvedlo, že si s větší pravděpodobností zapamatují značky, se kterými se setkají online, v pozitivním prostředí, 56% má větší pravděpodobnost, že budou důvěřovat značce a 54% s větší pravděpodobností uskuteční nákup.

Takže, kde jsou tyto "pozitivní prostory", které by vaše podnikání mělo zvážit? Není překvapením, že vaší první zastávkou by měl být Pinterest - 2 ze 3 uživatelů říkají, že se po interakci s platformou cítí pozitivně.

"Lidé přicházejí na Pinterest v klíčových fázích a okamžicích svého života, což dává značkám a inzerentům jedinečnou příležitost spojit se s nimi, když je to nejdůležitější," řekl JJ Hirschle, vedoucí partnerství v USA v Pinterest⁴. "Výzkum ukazuje, že pozitivita je klíčovým hnacím motorem pro akci, takže Pinterest nastavuje laťku pro inzerenty vysoko jako platforma, která bude přínosem jak pro jejich publikum, tak pro konečný výsledek."

Přemýšlíte o zavedení modelu předplatného do vaší firmy? Zde je ohromující skutečnost, která vás bude zviklat: pouze 1% spotřebitelů ve Velké Británii se nepovažuje za předplatitele v žádné formě.

Nedávná studie agentury pro výzkum trhu OnePoll⁵ zjistila, že navzdory současné krizi životních nákladů mnoho nakupujících ve skutečnosti zvyšuje své výdaje na předplatné jako způsob, jak ušetřit peníze. Respondenti z Velké Británie uvedli "nákladovou efektivitu" (41 %) jako jednu ze dvou hlavních výhod předplatného, spolu s "pohodlím" (49 %).

"Zdá se, že globální respondenty sjednocuje, že předplatné nabízí způsob, jak dosáhnout zásadních úspor nákladů, stejně jako mnohem pohodlnější a personalizovanější nákupní zážitek," uvedl mluvčí průzkumu⁶. "Předplatné umožňuje lidem koupit si to, co potřebují, a užívat si věci, které milují, snadněji a za méně. To je obrovská část toho, proč vidíme boom v ekonomice předplatného po celém světě."

Stále potřebujete přesvědčit? Objevte všechny výhody marketingu předplatného – a jak jej implementovat do svého podnikání pomocí našeho specializovaného průvodce.

Značky, které opovrhují zákazníky online - to znamená, že neodpovídají na jejich zpětnou vazbu, otázky a recenze na sociálních kanálech, jako je Instagram - je stojí draho.

Marketingová platforma SOCi Inc. analyzovala více než 500 značek v 39 kategoriích a zjistila, že špatná praxe stojí americký maloobchodní průmysl 2,4 miliardy dolarů každý rok⁷.

"Ghosting maloobchodníků je alarmující jev s vážnými důsledky pro pověst značky, loajalitu zákazníků a online viditelnost^{," uvedla} Monica Ho, marketingová ředitelka společnosti SOCi. "Když maloobchodníci ignorují své zákazníky online, neúmyslně vysílají zprávu, že zákaznická zkušenost není prioritou. Je to podobné, jako když zaměstnanci maloobchodu ignorují nakupující v obchodě, a tento typ chování má významný dopad na příjmy a prodej. "

Kromě toho bude mít ignorování stížností nebo dotazů zákazníků dopad na objevitelnost značky online, protože vyhledávače, jako je Google, berou v úvahu faktory zapojení při hodnocení záznamů.

Hledáte nový trh, na který byste se mohli zaměřit? Čína by mohla být vaší další lukrativní příležitostí. V roce 2022 nakupovala na e-commerce kanálech 1 miliarda spotřebitelů⁹ – a jejich zájem o zahraniční značky roste.  

Prodej čínským spotřebitelům není tak složitý, jak si myslíte - potřebujete jen nějaké místní poznatky, které pomohou vašemu podnikání prorazit. Naštěstí vás náš specializovaný obchodní průvodce Čínou pokryje. Zde je vše, co potřebujete vědět - od navigace v celním řízení až po nejlepší strategii vstupu do elektronického obchodování.