Als Torwartlegende Francisco Javier Sánchez Broto 2001 den ersten Fútbol Emotion Store eröffnete, hatte er einen Plan: Klein anfangen, mit einem echten Geschäft in der realen Welt und online wachsen.
Nach einer Karriere, die ihn von seiner Heimat Spanien bis zu Glasgow Celtic führte, brauchte Javier einen Plan für seinen Ruhestand. Als er seinem Vater von seiner großen Idee erzählte, eine Ressource für Torhüter zu sein, hatte er keine Ahnung, wie weit ihn das bringen würde. Fútbol Emotion1 besitzt derzeit 20 Filialen und beendete das Jahr 2018 mit einem Umsatz von 21,5 Millionen Euro – mit dem Ziel, in diesem Jahr 31 Millionen Euro zu erreichen.
Der Geschäftsplan der Marke umfasst ein starkes internationales Online-Wachstum, die Konsolidierung von Flagship-Stores – darunter der neue Store in Madrid, der 2018 eröffnet wurde, und die Eröffnung des zweiten Stores außerhalb Spaniens. Wie haben sie es geschafft, ihr Unternehmen so schnell in die große Liga zu bringen? Sánchez Broto wusste, dass er, um dorthin zu gelangen, mehr als nur ein Geschäft sein musste ... Er musste eine Marke werden.
Um zu wachsen, lernen Sie Ihre Kunden kennen
Es reicht nicht aus, den Kunden großartige Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten. Du musst dich auch auf emotionaler Ebene verbinden3. Vor diesem Hintergrund hat Fútbol Emotion eine Anlaufstelle für Torwartliebhaber geschaffen , in der sie Tipps, Informationen und Ratschläge erhalten können. Um die Dinge einfach zu halten, haben sie diesen Hub - bekannt als Locker Room - selbst im eigenen Haus gebaut. Die Umkleidekabine veröffentlichte bald täglich Artikel, rezensierte Fußballschuhe und Trikots und interviewte Profis wie Hugo Lloris von Tottenham und Iago Herrerín von Athletic Bilbao.
All diese neuen Aktivitäten halfen ihnen, bestehende Kunden zu binden und neue Kunden zu erreichen4. Hector von Fútbol Emotion drückt es so aus: "Wir wussten viel über die Leute, die sich auf der Website angemeldet haben. Sie brauchten nur ihre E-Mail-Adresse zu verwenden, und dann fragten wir nach ihrem Geburtsdatum oder ihrem Lieblingsspieler." Als Locker Room erfolgreicher wurde, wuchs Fútbol Emotion. Und wuchs.
Nächster Schritt? Werden Sie sozial
Fútbol Emotion hat viele großartige Inhalte erstellt. Mit der richtigen sozialen Plattform würden die Fans es teilen. "Der soziale Kanal ist der beste Weg, um unsere Angebote, unsere Launches, aber auch die Kommunikation mit dem Kundenzu kommunizieren 5 . Wir reden viel über Fußball, nicht nur mit dem Ziel, etwas zu verkaufen. Es ist schwierig zu messen, wie viel die Leute auf diesem Kanal kaufen, aber viele Leute kennen unser Unternehmen jetzt wegen unserer Videos." Es ist eine Anleitung, wie man die Macht des Content-Marketings lernt: Erstellen Sie Material, das eine emotionale Anziehungskraft hat, und nutzen Sie die richtige Plattform, um das Wort zu verbreiten.
Bei DHL sind unsere Lieferungen in sicheren Händen
All dieser Aufwand wäre umsonst, wenn die Ware nicht jedes Mal perfekt geliefert würde. "DHL ist das Unternehmen, mit dem man zusammenarbeiten sollte, weil es der einfachste Weg ist, überall hin zu versenden. Wir müssen dem Kunden den bestmöglichen Service bieten, mit so vielen Informationen wie möglich, bevor er die Bestellung ausführt." Besitzen Sie ein E-Commerce-Unternehmen, das international geworden ist ? Beantragen Sie jetzt ein DHL Express Konto .
Da die überwiegende Mehrheit der E-Commerce-Kunden es vorzieht, in ihrer eigenen Landeswährung zu bezahlen und die Versandkosten so früh wie möglich im Prozess sehen möchte, ist es wichtig, einen Kurier zu wählen, der sich in Ihre eigene Plattform einklinken kann, um diese beiden Zusicherungen zu bieten. Schließlich liefert das richtige Kurierunternehmen Ihre Marke nicht nur bis vor die Haustür. Die Nutzung von DHL erleichtert es Ihren Kunden, Ihre Produkte auf Ihrer Website zu kaufen, da die Lieferkosten immer in die User Journey integriert sind und nicht als böser Schock am Ende auftauchen. Und die angezeigten Preise werden immer in der Landeswährung angezeigt.
Wenn Sie also planen, Ihr E-Commerce-Geschäft international auszubauen, ist es sehr ratsam, mit einem Unternehmen zusammenzuarbeiten, das es Ihren Kunden leicht macht, wo immer sie leben, wie Fútbol Emotion herausgefunden hat. Finden Sie heraus , wie Sie DHL Express beauftragen können, sich um alle Ihre globalen Versandanforderungen zu kümmern.
