Wenn Ihr Unternehmen von einem E-Commerce-Startup zur beliebtesten Handyhüllenmarke der Instagram-Generation aufsteigt und damit einen von sieben Millennials auf der ganzen Welt erreicht, können Sie sich vorstellen, dass es leicht ist, Erfolg als selbstverständlich zu betrachten. anzunehmen, dass Ihr Midas-Touch universell ist.
Nicht so Wes Ng, Gründer und CEO von CASETiFY. Die weltweit am schnellsten wachsende Marke für technisches Zubehör. "Wir sagen tatsächlich zu viel mehr Ideen und Kooperationen Nein als zu Ja. Es kann manchmal hart sein, aber unser gesamtes Geschäftsmodell basiert auf dem Testen und Lernen von unserem Publikum und dem entsprechenden Wachstum. Viele Ideen passen einfach nicht dazu."
Next-Gen-Produkte für die Next-Gen
Als Ng, der aus den neuen Medien kommt, das Unternehmen vor acht Jahren gründete, sah er eine Marktlücke, die auf zwei aufkommenden kulturellen Phänomenen beruhte. Erstens, der kollektive Wunsch, uns selbst und unser Hab und Gut in einer Welt, in der Individualität zur Währung geworden ist, individuell zu gestalten und einzigartig zu machen. Und zweitens der Aufstieg der sozialen Medien – in diesem Fall Instagram – und sein unermüdlicher Durst, diese Individualität widerzuspiegeln. Seine Lösung? Sturzsichere Handyhüllen in Militärqualität, die Nützlichkeit mit den neuesten anpassbaren – und, vielleicht am wichtigsten – hochgradig teilbaren Stilen und Motiven kombinieren. Vor allem eine Aktie, als die Marke noch in den Kinderschuhen steckte, trug dazu bei, dass CASETiFY die Welt erreichte – von niemand geringerem als dem britischen Starkoch Jamie Oliver.
Ng sagt: "Nachdem er [Oliver] unser Produkt erhalten hatte, lud er ein Bild davon auf Instagram und Twitter hoch. Ein plötzlicher Nachfrageschub brachte unsere Server zum Absturz. Also kündigte ich meinen Vollzeitjob und führte mein Geschäft zusammen mit meinem Partner ernsthaft. Und so wurde CASETiFY geboren." Und obwohl Ng der erste ist, der zugibt, dass CASETiFY das Glück hatte, ins Influencer-Marketing einzusteigen, bevor es überhaupt "ein Ding" war, ändert das nichts an der Tatsache, dass es sich um ein Unternehmen handelt, das ganz klar auf einer unerschütterlichen Kernmarkenidentität aufbaut. Und in einer Welt, in der man blinzelt und es vermisst, ist das eine Eigenschaft, die auf Kurs bleibt.
"Ja, unsere Markenwerte Qualität, Kreativität und Innovation sind das, worauf wir gegründet sind. Aber sie sind es auch, die uns in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt voranbringen." Sagt Ng. Wenn man sich die Beweise ansieht, funktioniert es eindeutig. Der globale Markt für Mobiltelefonzubehör wird zwischen 2019 und 2023 voraussichtlich um 22,21 Mrd . USD wachsen , aber nur dadurch, dass CASETiFY der Konkurrenz zwei Schritte voraus ist, festigt es seinen Platz als unersetzlicher Rohstoff in einem immer größer werdenden Markt für fast alle Zielgruppen.
Soziale Zusammenarbeit
Ng ist nichts anderes als offen über den Erfolg von CASETiFY in den sozialen Medien. "Instagram hat unsere Marke aufgebaut. Daran führt kein Weg vorbei." Er sinniert. Aber wie viele Unternehmen gelernt haben, bedeutet das nicht unbedingt, dass Sie erfolgreich sein oder von Dauer sein werden. Was ist also das Geheimnis von CASETiFY? "In erster Linie", sagt Ng. "Es geht darum, sich die Daten genau anzusehen. Es gibt keine schnelle Lösung, wenn es darum geht, Ihren Markt zu verstehen. Deshalb nutzen wir jedes verfügbare Tool, ob kostenpflichtig oder nicht, um herauszufinden, was für unser Publikum funktioniert. Alles ausprobieren, alles testen. Dann setzen wir dieses Wissen um, um unser Geschäft zu verbessern."
Für CASETiFY gibt es viele Möglichkeiten, diese Erkenntnisse zu nutzen. Von großen, sexy Kollaborationen bis hin zu eher design- oder funktionsorientierten Kreativen. Ja, es hilft, die Verkaufskraft berühmter Kunden wie Fußballstar Lionel Messi zu nutzen – der jedes Mal, wenn er ein neues Telefon bekommt, eine maßgeschneiderte Hülle bestellt – oder Kooperationen mit anderen Marken wie SJP by Sarah Jessica Parker, Moncler, Vetements und natürlich DHL. Im Jahr 2018 kreierte CASETiFY eine Kollektion in limitierter Auflage, die die charakteristischen roten und gelben Farben, das Klebeband und die Frachtbriefe von DHL spielerisch als Symbole verwendete, um die Leidenschaft, die hohen Servicequalitätsstandards, das Engagement für Geschwindigkeit und den Machergeist der Marke zum Leben zu erwecken.
Aber keine dieser Kollaborationen würde funktionieren, wenn CASETiFY nicht jederzeit aufmerksam zuhören würde, was sein Publikum will. Die Designs der Marke sind so erfolgreich und ikonisch geworden, dass Ng ihre treuesten Anhänger mit "Sneakerheads" vergleicht, eingefleischten Sneaker-Sammlern, die für ihr leidenschaftliches Engagement für den Ausbau ihrer Sammlungen bekannt sind.
Markteinführung
Einer der Vorteile der Einführung von CASETiFY als E-Commerce-Geschäft und nicht über stationäre Geschäfte besteht darin, dass Ng in der Lage war, genau das zu identifizieren und zu erfüllen, was seine Kunden brauchten. Es bestand keine Notwendigkeit, überflüssige Produkte oder Branding zu entwickeln, um sie im Geschäft zu verkaufen. Es gab einfach ein starkes zentrales Produkt, das durch ein zuordenbares Kernwertversprechen unterstützt wurde, und es besteht kein Zweifel daran, dass dies eine Einstellung ist, die sich auf das Angebot von CASETiFY auf der ganzen Linie erstreckt. Auf die Frage, was er von der globalen Schifffahrt halte, antwortete Ng beispielsweise: "Seien Sie wettbewerbsfähig. Es ist so schwer, am Anfang voranzukommen, und wenn einer Ihrer Konkurrenten eine bessere Logistiklösung anbietet, besteht eine gute Chance, dass Sie Kunden verpassen. Mein Rat ist, es Ihren Kunden zunächst so einfach wie möglich zu machen, Ihr Produkt zu erhalten. Sobald Sie ein etabliertes Publikum haben, können Sie anfangen, über Dinge wie P&P zu verhandeln."
Durch die Integration des API-Schlüssels von DHL in ihre Plattform konnte CASETiFY schnell in andere globale Märkte wie Nordamerika und Europa vordringen und mit phänomenaler Geschwindigkeit expandieren. Die erfreulich-ironische Belohnung, wenn man die Dinge so macht? CASETiFY wird nun in den kommenden Monaten zwei physische Geschäfte in Hongkong und Japan eröffnen. Beide sind so konzipiert, dass sie die gleiche Customer Journey widerspiegeln, aber in einem spannenden, relevanten Erlebnisformat.
Anpassen, um erfolgreich zu sein
Doch Erfolg kann vergänglich sein, weshalb CASETiFY immer bereit war, sich zu verändern, wann immer es nötig war. Zu den wichtigsten Veränderungen in letzter Zeit gehörte der Wechsel zu einer M-Commerce-Plattform, um die Reichweite zu erhöhen. "Es ist im Moment das Wichtigste für E-Business. Wir verwenden unsere eigene benutzerdefinierte M-Commerce-Plattform, aber andere weit verbreitete Optionen wie Shopify sind für neue Unternehmen ebenso hilfreich." Ng proklamiert. Oder, nach einem konstanten Strom von Feedback über verschiedene Kanäle, die Implementierung eines neuen Logos und Markengefühls. Was, so Ng, einen weitaus größeren Einfluss auf den Erfolg des Unternehmens hatte, als er es sich je hätte vorstellen können.
