Le guide ultime du blogging pour une entreprise de commerce électronique

Les blogs sont un élément essentiel de toute stratégie marketing, quel que soit votre type d’entreprise, cependant, les entreprises de commerce électronique ont tellement d’autres tâches critiques à accomplir qu’elles négligent souvent l’impact potentiel qu’un contenu de haute qualité peut avoir sur leur marque.

Selon HubSpot¹, les spécialistes du marketing qui privilégient les blogs ont 13 fois plus de chances d’obtenir un retour sur investissement positif, ce qui signifie que les entreprises qui investissent dans le contenu régulier des blogs sont beaucoup plus susceptibles de traduire leurs efforts de marketing en revenus. 

Ce chiffre à lui seul devrait suffire à attirer votre attention et à vous demander si votre marque de commerce électronique devrait ou non investir dans les blogs en tant que canal d’acquisition de clients.

Mais rappelez-vous ceci : il y a une grande différence entre embaucher quelques rédacteurs indépendants pour écrire au hasard quelques articles de blog chaque semaine, envoyer un e-mail à votre liste de marketing et espérer le meilleur, et créer un contenu de blog stratégique qui profitera à votre entreprise de commerce électronique en générant un trafic hautement qualifié. augmenter l’engagement des clients et générer des ventes.

Si vous investissez correctement dans les blogs pour le commerce électronique, de vrais résultats suivront. Si vous n’abordez pas ce canal de marketing avec les bons objectifs et la bonne mentalité, il est facile de dépenser votre temps, votre argent et votre énergie à créer le mauvais contenu qui ne fonctionnera pas à long terme.

Les vrais avantages du blogging pour les marques de commerce électronique

Toutes les marques de commerce électronique ont une chose en commun : elles ont de la concurrence.

Par conséquent, il est crucial de trouver des moyens de distinguer votre marque des autres dans votre domaine. Et c’est exactement ce que permet de faire le blogging. 

Votre blog est votre voix vers le monde extérieur. C’est un endroit pour partager des nouvelles générales sur votre secteur, mettre en évidence des mises à jour sur vos produits, taquiner de nouvelles images de produits, prendre position pour une cause à laquelle vous vous engagez et bien plus encore.

Voici les principaux avantages de l’utilisation des blogs dans le cadre de votre stratégie de marketing e-commerce.

1. Montrez un côté humain à votre marque

Comme nous l’avons déjà mentionné, votre blog est vraiment une voix directe pour que votre marque atteigne le monde extérieur. Il s’agit d’un outil extrêmement puissant pour une marque de commerce électronique, car la plupart des clients (et des clients potentiels) considèrent souvent les marques en ligne comme rien de plus que les produits qu’elles vendent.

Tout en montrant un côté humain, vous pouvez simultanément établir votre autorité dans votre espace.

L’autorité signifie quelque chose de différent pour chacun, mais dans le contexte des blogs pour le commerce électronique, construire l’autorité de votre marque consiste à :

• Prouver vos connaissances à votre public
• Partager les réponses aux questions courantes qu’ils se posent
• Répondre aux préoccupations courantes (ce qui peut contribuer à augmenter les conversions)
• Fournir un contenu approfondi et facile à digérer qui divertit et éduque
• Aligner votre marque avec les influenceurs clés de votre espace

Prenez par exemple NET-A-PORTER², une société de commerce électronique très populaire, bien connue pour vendre des produits des marques de créateurs les plus convoitées au monde. 

Pour asseoir son autorité dans l’industrie, le blog NET-A-PORTER partage régulièrement du contenu créé grâce à des collaborations avec des célébrités et des icônes de la mode reconnaissables, comme cet article récent sur l’actrice primée Claire Danes³. 

Bien que cet article basé sur une interview commence comme une introduction éditoriale à la vie personnelle de l’actrice de Homeland , Claire Danes, il fait également un excellent travail en intégrant avec goût des éléments de son style personnel et de ses choix vestimentaires, deux choses auxquelles NET-A-PORTER sait que ses lecteurs se soucient profondément. 

Vous verrez également une série importante de photos originales prises avec des vêtements en vente sur NET-A-PORTER mélangés tout au long de l’article, avec un appel à l’action clair, « Shop the Look » qui vous permet d’ajouter rapidement n’importe lequel des articles portés par les Danois directement dans votre propre panier.

Cette marque de commerce électronique est passée maître dans l’alliance du contenu éditorial d’un blog avec des placements de produits en tant que canal transparent pour aider à générer des ventes supplémentaires et convertir de nouveaux lecteurs en abonnés par e-mail (futurs clients potentiels) avec lesquels établir une relation plus étroite.

Note: Assurez-vous d’étiqueter correctement tout contenu publicitaire (c’est-à-dire une publicité présentée sous forme de contenu éditorial) ou d’indiquer explicitement quand vous affichez des emplacements de vos propres publicités de produits dans le contenu de votre blog, si vous décidez de développer un lien étroit entre votre blog et votre boutique de commerce électronique. 

2. Plus de trafic sur votre site Web

Trafic, trafic, trafic. Plus vous en obtenez, plus vous avez de chances d’augmenter les revenus de votre magasin.

Mais avant de pouvoir générer du trafic vers votre boutique en ligne, vous avez besoin d’un plan pour y parvenir. D’une manière générale, vos options en tant que marque de commerce électronique incluent des stratégies de marketing telles que : les blogs, l’optimisation des moteurs de recherche, les médias sociaux organiques et payants et les campagnes de paiement par clic (PPC) sur une variété de plateformes différentes.

Chacun d’entre eux pourrait être considéré comme méritant une part équitable des ressources en fonction de la taille de votre entreprise, mais la bonne stratégie de marketing de blog pourrait faire la différence entre l’obtention de résultats moyens et la création d’une base pour dépasser vos objectifs de revenus à long terme. 

Voici ce que vous obtenez lorsque vous bloguez :

Une stratégie de blogging cohérente a le potentiel de générer plus de trafic sur votre site Web au cours des semaines, des mois et des années à venir. 

Avec plus de visiteurs fréquentant votre site, vous trouverez des moyens de présenter vos produits de manière créative, de les intégrer contextuellement dans votre stratégie globale et d’encourager plus de mouvement vers votre magasin, ce qui vous permettra d’atteindre plus facilement vos principaux objectifs marketing. 

3. Convertir les lecteurs en clients

C’est une chose de générer du trafic sur votre site Web, mais c’en est une autre de réussir à convertir ces consommateurs en clients payants. 

Chaque page de votre site web (et de votre blog) doit être conçue en tenant compte de l’expérience utilisateur⁴ . Lorsqu’il s’agit de bloguer pour le commerce électronique, cela signifie créer et présenter un contenu qui est non seulement vraiment utile au lecteur, mais qui a également le potentiel de le convertir en acheteurs.

Si l’on s’en tient à NET-A-PORTER en tant qu’exemple phénoménal de contenu axé sur la conversion en action, voici un article de blog qui est très intentionnellement conçu pour convertir leurs lecteurs en acheteurs :

Prenez note de ces facteurs :

• Le titre qui attire l’attention
• Le mélange de contenu et d’images de produits
• La nature attrayante et informative du contenu
• La possibilité d'"ajouter au panier » en un clic

Après avoir lu ces avis sur les produits, obtenu des cas d’utilisation très clairs et vu des photos de haute qualité, les lecteurs ont toutes les informations dont ils ont besoin pour décider si un ou plusieurs de ces produits leur conviennent. 

Tous les articles de blog ne seront pas aussi durement touchés en ce qui concerne l’optimisation pour les ventes immédiates, mais c’est un format de contenu qui devrait être utilisé dans votre stratégie de marketing de blog en tant qu’entreprise de commerce électronique.

4. Engagez votre public

Vous pouvez utiliser votre blog e-commerce de différentes manières. Qu’il s’agisse d’éduquer ou de vendre, les options ne manquent pas pour entamer des conversations significatives et en savoir plus sur vos clients existants et ceux qui envisagent leur premier achat.

Avec chaque article de blog que vous publiez, vous avez la possibilité d’interagir avec votre public d’une manière qui ne peut tout simplement pas être faite par le biais d’un autre canal de marketing. Essayez ceci :

Une autre façon gagnant-gagnant d’engager votre public, que nous avons déjà abordée, est de lui donner la possibilité d’acheter les produits que vous avez mentionnés dans vos articles de blog, et il existe de nombreuses façons de le faire avec succès. 

Le géant du commerce électronique de mode, ASOS, fait un excellent travail à cet égard , avec un widget comme celui illustré ci-dessous, placé à la fin de tout le contenu de son blog pour aider ses lecteurs à se diriger vers des pages de produits pertinentes où ils peuvent acheter les articles de mode qu’ils voient dans les articles de blog de l’entreprise :

N’oubliez pas qu’il ne suffit pas d’attirer les lecteurs vers votre nouveau contenu, ce n’est pas une véritable stratégie de marketing de blog. C’est votre travail d’engager ces lecteurs de manière réfléchie à chaque étape de leur expérience avec votre site Web. 

Même si les lecteurs du contenu de votre blog ne font pas un achat tout de suite, un niveau d’engagement élevé augmente les chances qu’ils veuillent s’inscrire à votre liste de diffusion pour recevoir de nouvelles mises à jour de produits, pour penser à votre marque en premier pour une catégorie de produits particulière et pour y revenir à l’avenir.

5. Les blogs sont une stratégie de marketing à long terme

Avouons-le, certaines des décisions marketing que vous prendrez dans votre entreprise de commerce électronique sont naturellement à courte vue. Il n’y a rien de mal à rechercher des gains rapides, plutôt que d’investir dans des projets à long terme qui ne réaliseront pas de rendement avant plusieurs mois.

Bien que les blogs puissent générer des revenus immédiats, surtout si vous avez construit un public solide et fidèle qui a juste besoin du bon coup de pouce pour revenir pour un achat répété, ce canal de marketing est particulièrement unique dans la mesure où il peut générer des résultats massifs à long terme, tandis que la traction à court terme semble un peu lente lorsque vous débutez.

Ce phénomène est connu sous le nom de plateau du potentiel latent⁵, qui décrit l’attente naturelle de voir des progrès notables au tout début de votre voyage, mais nous le faisons rarement. La déception qui s’ensuit est la plupart des gens (et des entreprises) et qui s’ensuit se manifeste en bonne place lors du lancement d’une nouvelle stratégie de marketing de blog, vous devez donc planifier en conséquence.

Prenons l’exemple d’une marque de commerce électronique hypothétique qui vend des chaussures de marque. Peut-être publierez-vous un article de blog en janvier intitulé « Les 50 meilleures chaussures de créateurs de 2020 ».

Au début, vous n’obtiendrez pas beaucoup de trafic sur l’article, à moins que vous n’ayez un public important à attirer vers ce message à partir de votre liste de diffusion, des canaux sociaux ou en activant des influenceurs dans votre espace. Selon toute vraisemblance, ce ne sont que les personnes qui découvrent organiquement votre publication en visitant votre site Web et en cliquant dessus, ou en voyant un ami qui a partagé l’article sur les réseaux sociaux. 

Cependant, étant donné que cet article est conçu pour être un guide d’autorité de longue durée qui apporte une valeur réelle à votre public, il commencera à prendre de l’ampleur auprès des moteurs de recherche qui s’efforcent de faire apparaître des collections de recommandations de haute qualité pour les utilisateurs avec ces types de requêtes. Ainsi, avec un partage régulier sur les réseaux sociaux et la sensibilisation des influenceurs en avril ou mai, cet article commence maintenant à se classer sur la première page des résultats de recherche pour des mots-clés tels que « meilleures chaussures de créateur » et « meilleures chaussures de créateur 2020 », vous envoyant ainsi quelques centaines de nouveaux lecteurs et quelques ventes chaque jour.

Dans cet exemple fictif, il a fallu quatre mois pour commencer à récolter les fruits de votre travail, mais vous disposez maintenant d’un actif qui continuera à envoyer du trafic vers votre site Web pendant de nombreux mois (espérons-le, des années) à venir. Le succès de cet article unique servira également à renforcer la crédibilité de votre site aux yeux des moteurs de recherche, ce qui facilitera le classement rapide pour des mots-clés tangentiellement liés à l’avenir.

La clé est de se rappeler qu’une stratégie de marketing de blog est une entreprise à long terme. Vous créez une dynamique à chaque nouvel article que vous publiez, ce qui nécessite la capacité de continuer à publier un contenu de haute qualité au cours des mois à venir. 

Il y a un effet boule de neige indéniable qui finira par donner d’excellents résultats, si vous vous y tenez. 

3 types clés d’articles de blog pour chaque entreprise de commerce électronique

C’est une préoccupation commune chez les blogueurs de tous les types d’entreprises – pas seulement celles du commerce électronique – que vous commencerez avec les meilleures intentions et une longue liste de sujets sur lesquels écrire, mais vous vous retrouverez un jour à court d’idées d’articles de blog exploitables .

Il existe de nombreux types de messages que vous pouvez publier sur votre blog de commerce électronique, ces trois types étant parmi les plus courants et les plus efficaces :

1. La publication du produit

Peu importe que vous concentriez ces types d’articles de blog sur un seul produit ou plusieurs, l’objectif est simple : présenter vos produits sous un jour favorable, mettre en évidence leurs avantages, les montrer en cours d’utilisation dans le monde réel et générer de l’attention.

Le blog NET-A-PORTER utilise régulièrement ce type de billet. Voici un exemple récent :

En plus de l’élaboration d’un titre attrayant et de l’utilisation d’une image attrayante, le contenu de cet article de blog axé sur les produits est concis, direct et plein de suggestions de manteaux à la mode pour cette saison hivernale.

Et en parlant de suggestions, voici le widget de sélection directe (dynamique) de produits que vous verrez placé en bas de l’article pour encourager un achat connexe :

Avec ce type de format d’article de blog, si les lecteurs sont intrigués par le produit que vous présentez dans le contenu, ils auront plusieurs options triées sur le volet à la fin de l’article pour envisager l’achat ou, à tout le moins, en savoir plus.

2. Le message informatif

Dans une stratégie de marketing de blog intelligente pour le commerce électronique, tous les articles ne doivent pas être créés dans le but principal de réaliser une vente, ce qui épuiserait rapidement votre public et lui donnerait l’impression que vous êtes strictement transactionnel avec votre contenu. 

Certains articles de blog ont pour but d’informer les lecteurs en partageant des informations concernant :

• Lancements de nouveaux produits et offres de services
• Mises à jour de l’entreprise
• Actualités liées à la communauté (événements, rencontres, témoignages de clients)

Ce type de contenu vise beaucoup plus à forger une relation de confiance à long terme avec votre public qu’à réaliser une vente, mais c’est néanmoins un élément important d’un mix marketing de contenu réussi. 

3. Le message à la première personne

Un article à la première personne ressemble plus à une histoire qu’à autre chose. Et pour une marque de commerce électronique, le storytelling, qu’il s’agisse de votre équipe interne, de vos clients ou d’autres personnes, est extrêmement bénéfique à bien des égards. 

D’une part, la narration créative vous permet de vendre plus naturellement les avantages de vos produits à travers des descriptions de la façon dont ils sont utilisés dans le monde réel, plutôt qu’un argumentaire de vente direct à votre public. 

Au-delà de cela, une narration à la première personne donne également aux membres de votre équipe l’occasion de partager quelque chose qui est important pour eux. Cela peut montrer à votre public le côté humain de votre marque. 

Voici un excellent exemple récent tiré du blog Patagonia :

Cet article de blog est le récit à la première personne d’une personne qui a une expérience directe de travail avec Patagonia Action Works, l’initiative de la marque de vêtements qui informe les gens des opportunités d’activisme local autour de la terre, de l’eau, du climat, des communautés et de la biodiversité, dans le but que davantage de clients passent à l’action et aident à préserver la planète.

De toute évidence, cet article de blog n’est pas destiné à vendre quoi que ce soit en particulier. Il s’agit plutôt d’informer les clients de Patagonia sur les questions défendues par la marque et de les sensibiliser à quelque chose d’important pour l’entreprise et ses clients. 

Il est conçu pour renforcer les liens avec les clients autour d’une cause commune.

Est-ce tout ce qu’un message à la première personne peut être utilisé pour accomplir, cependant ?

Certainement pas. 

Ce qu’il y a de bien avec les blogs de commerce électronique, c’est que vous créez l’occasion de partager presque tout ce qui a le potentiel d’avoir un impact positif sur votre entreprise (tant que cela a du sens du point de vue de la marque).

Parmi les autres idées réalisables, citons des formats tels que :

• Entretiens avec les clients, les fournisseurs et les employés
• Commentaire sur l’actualité
• Guides pratiques
• Actualités de l’industrie
• Infographies
• Critiques, vidéos de déballage et tutoriels

Les sujets de contenu, et même les différents formats6, sont vraiment infinis. 

Expérimentez plusieurs types de formats dans votre stratégie de marketing de blog pour mieux comprendre ce qui plaît le mieux à votre public et ce qui génère le plus de résultats en termes de trafic et de ventes.

Vous n’avez pas encore de blog ? N’ayez crainte, voici les bases

Même si vous n’avez pas encore de blog configuré pour votre entreprise de commerce électronique, vous serez en mesure d’en lancer un en quelques minutes et vous vous attendez à commencer à voir des résultats mesurables dans les semaines et les mois à venir.

Grâce à une variété d’outils et de plateformes extrêmement faciles à utiliser, il est maintenant plus rapide que jamais de démarrer un blog d’un point de vue technique. 

Cependant, les étapes réelles que vous suivez pour créer un blog dépendront en grande partie de facteurs tels que :

• La plateforme sur laquelle votre site web (boutique e-commerce) fonctionne
• Vos préférences en ce qui concerne le système de gestion de contenu à utiliser7 
• Combien de connaissances techniques vous ou votre équipe possédez aujourd’hui

Si vous souhaitez un tutoriel plus approfondi, étape par étape, à suivre, consultez ce guide ultime sur la façon de créer un blog. Pour l’instant, nous allons simplifier le processus en décrivant trois étapes clés que vous devez d’abord suivre pour lancer un blog : 

Il y a beaucoup d’étapes supplémentaires que vous finirez par prendre sur la voie du perfectionnement de votre blog de commerce électronique, mais ces bases vous mettront sur la bonne voie. 

Une fois votre blog configuré, il est temps de passer aux choses amusantes : le remplir de contenu de valeur.

Ce qu’il faut inclure dans la stratégie marketing de votre blog

Ne serait-il pas formidable si vous pouviez simplement publier quelques articles de blog, attendre qu’ils commencent à se classer sur toutes vos expressions de mots-clés les plus importantes des moteurs de recherche et commencer à en récolter les fruits ?

Bien qu’un contenu de haute qualité et de la patience soient essentiels à toute stratégie de marketing de blog, c’est la composante de marketing actif qui fera ou défera votre véritable succès à long terme.

Lors de l’élaboration d’une stratégie de marketing de blog, vous devrez aborder l’activité en gardant à l’esprit vos objectifs à court et à long terme. Selon une étude de HubSpot⁹, les spécialistes du marketing ont en fait une variété de priorités (et d’objectifs) différents :

Une fois que vous connaissez les objectifs que vous souhaitez atteindre avec le contenu, portez votre attention sur les points suivants :

Définissez votre public cible : Avant de commencer à écrire, il est essentiel de définir qui est votre public cible. Il est prudent de supposer que vous ciblez des personnes intéressées par l’achat de vos produits, mais efforcez-vous de creuser plus profondément que cela. Où vivent-ils ? Quelle est leur tranche d’âge ? Quels sont leurs autres centres d’intérêt ? Où traînent-ils en ligne ? Explorez jusqu’à ce que vous ayez créé un buyer persona10 qui peut guider vos efforts de création de contenu. 

Créez un calendrier de contenu : c’est là qu’il vous sera utile de documenter tout le travail que vous avez effectué jusqu’à présent. Votre calendrier de contenu décrit le type de contenu que vous allez publier, qui le créera et, surtout, les sujets que vous couvrirez. Ne tenez pas pour acquis la puissance d’un calendrier de contenu pour garder votre flux de travail organisé et sur la bonne voie avec les dates de publication cibles. Cela permettra également d’éviter la duplication accidentelle de contenu11 à l’avenir. 

Choisissez des indicateurs clés de performance (KPI) : Ne présumez pas que la stratégie marketing de votre blog fonctionne, simplement parce que vous avez constaté un afflux de lecteurs vers votre nouveau contenu. Au lieu de cela, choisissez des indicateurs clés de performance spécifiques qui vous permettront de suivre vos progrès par rapport aux objectifs mesurables qui risquent d’avoir un impact réel sur la croissance de votre entreprise. D’une manière générale, les KPI les plus importants seront basés sur le trafic, l’engagement, les abonnés aux e-mails, les ventes et les revenus attribuables. 

Une fois que vous aurez bien fait ces trois choses, vous aurez une solide stratégie de marketing de blog en place qui vous permettra de démarrer sur les chapeaux de roue avec vos efforts de contenu. 

À partir de là, il s’agit de suivre vos performances, d’affiner votre plan en cours de route, d’expérimenter de nouvelles sources de trafic et d’optimiser la conversion de votre contenu qui a le plus de chances de se traduire par des achats directs de produits. 

Outils utiles pour le succès des blogs de commerce électronique

Quand il s’agit de bloguer, il existe un outil pour presque tout. 

Beaucoup de ces outils sont gratuits et certains sont payants, mais quel que soit votre budget marketing, vous devriez être en mesure de trouver plusieurs outils utiles liés aux blogs qui s’intègrent dans vos plans et vous fournissent un service utile qui amplifie vos résultats.

Étant donné qu’il existe littéralement des milliers d’outils différents liés aux blogs parmi lesquels choisir, il est important de faire vos propres recherches pour trouver ceux qui correspondent le mieux à votre stratégie et à vos objectifs. Mais pour l’instant, voici une ventilation des meilleurs outils dans plusieurs catégories importantes :

Réflexions finales sur les blogs pour le commerce électronique

Si vous souhaitez construire votre marque de commerce électronique et que vous êtes investi à long terme, les blogs peuvent être l’une des stratégies les plus percutantes sur lesquelles se concentrer cette année. Avant de commencer à produire du contenu, il est rentable de développer une véritable stratégie de marketing de blog (comme nous l’avons expliqué ici aujourd’hui). Pour rappel, voici les étapes d’action que vous devriez prendre afin de mettre votre blog de commerce électronique sur la voie du succès :

Concevez et lancez votre blog

Fixez-vous des objectifs clairs

Créez un calendrier de contenu (et partagez-le avec toutes les parties concernées)

Créez une stratégie de blogs e-commerce adaptée à votre marque et à votre budget

Mettre en place les bons outils pour gagner en efficacité et en performance

Lorsque vous faites bien toutes ces choses, vous vous retrouverez en mesure de créer un contenu pertinent qui se classe dans les moteurs de recherche, attire (et engage) votre public cible et convertit davantage de vos lecteurs en clients payants.

Ryan Robinson est un blogueur, podcasteur et passionné de projets parallèles qui enseigne à 500 000 lecteurs mensuels comment démarrer un blog et développer une activité secondaire rentable chez ryrob.com.