La ville de Hong Kong est connue pour son marché du commerce électronique mature et en croissance rapide. Grâce à son statut de port franc et à la facilité du processus de dédouanement, il offre un environnement favorable à la prospérité des entreprises. Comprendre la croissance du commerce électronique, les tendances du marché et les habitudes d’achat des consommateurs est essentiel pour exploiter avec succès ce marché.
En tirant parti de ces informations, vous pouvez naviguer dans le processus d’importation et positionner votre entreprise pour réussir à Hong Kong.
Opportunités et avantages du commerce électronique
Le marché du commerce électronique à Hong Kong offre de grandes opportunités aux entreprises. La commodité de la tarification et de la chaîne d’approvisionnement attire les clients, et avec des solutions de livraison fiables comme DHL, les acteurs du commerce électronique peuvent profiter d’une expédition sans tracas. La livraison à domicile est pratique pour les clients finaux, et les entreprises de commerce électronique peuvent vendre leurs marchandises à Hong Kong, tout comme les entreprises nationales. La forte consommation intérieure et la croissance des ventes au détail à Hong Kong en font un excellent marché du commerce électronique.
8,93 % de croissance du commerce électronique
Le marché du commerce électronique de Hong Kong, déjà mature, et son chiffre d’affaires total devraient continuer à croître entre 2023 et 2028 (TCAC de 8,93 %). [1]
8,2 % des dépenses totales du commerce de détail (janvier 2023)
Une opportunité inexploitée ou un marché à croissance lente ? Hong Kong est à la traîne par rapport aux économies tout aussi riches en ce qui concerne le commerce électronique en termes de part du total des ventes au détail. Seulement environ 8 à 12 % de ses dépenses de détail se font en ligne[2]. Comparez cela aux principaux marchés mondiaux du commerce électronique - Chine, 47 % ; Indonésie, 31,9 % ; et le Royaume-Uni, 30,6 %[3].
PMAA de 1 381 $ US
Le revenu moyen par utilisateur de commerce électronique (ARPU) de Hong Kong devrait être de 1 381 USD en 2024[4].
Habitudes des clients
61 % sont prêts à payer plus pour la durabilité
Vous envisagez de vendre des produits plus écologiques ? Hong Kong pourrait être un marché réceptif, car 61 % des acheteurs paieront plus cher pour des produits durables [5].
Le mobile avant tout
57 % des transactions en ligne à Hong Kong en 2021 ont eu lieu sur mobile[6]. Le marché est appelé à poursuivre sa croissance, en grande partie grâce au commerce social basé sur des applications, qui est particulièrement populaire auprès des jeunes consommateurs[7].
Qu’est-ce que les acheteurs de Hong Kong achètent en ligne ?
Principales catégories de produits auprès des consommateurs (en septembre 2022)8
Où les consommateurs de Hong Kong font-ils leurs achats en ligne ?
Les places de marché en ligne peuvent être une porte d’entrée utile pour les entreprises transfrontalières qui souhaitent vendre dans un nouveau pays pour la première fois.
Principales places de marché à Hong Kong, en octobre 20239
Dans quels pays les utilisateurs d’e-commerce à Hong Kong achètent-ils le plus ?
Environ 25 % des transactions de commerce électronique de Hong Kong sont transfrontalières, probablement en raison de la taille relativement petite de l’île. La Chine continentale est la destination de shopping la plus populaire (37 % des parts de marché), suivie des États-Unis (21 %) et du Japon (16 %)10.
Shopping, vacances et tendances culturelles
Hong Kong a un mélange culturel unique d’influences chinoises et occidentales, et des festivals comme le Nouvel An chinois, la fête de la mi-automne et la veille de Noël sont largement célébrés. Les acteurs du commerce électronique peuvent tirer parti de ces tendances culturelles et des événements d’achat en ligne comme Double 11 (Singles' Day) et le Black Friday pour promouvoir leurs produits.
Produits à importation contrôlée
Certaines marchandises à Hong Kong sont soumises à des contrôles à l’importation, et les importateurs doivent fournir les permis d’importation correspondants pour le dédouanement. Ces produits contrôlés comprennent les animaux et les plantes, les produits chimiques contrôlés, les drogues dangereuses, les produits passibles de droits, les aliments, les matières infectieuses, les produits pharmaceutiques et les médicaments, les équipements de transmission radio, les produits stratégiques, les produits chimiques dangereux et les produits de remplacement du tabagisme. Il est essentiel d’obtenir à l’avance les permis d’importation requis pour assurer un dédouanement sans problème.
Réglementation d’importation et dédouanement
Hong Kong a une réglementation d’importation relativement simple, avec seulement quatre types de marchandises passibles de droits de douane nécessitant des droits d’importation :
- Tabac
- Huile d’hydrocarbures
- Méthanol
- Boissons alcoolisées titrant à 30 % ou plus
Certains produits, tels que les médicaments, le riz et les ovoproduits, nécessitent un permis d’importation avant l’arrivée de l’expédition. Il est essentiel de se familiariser avec les réglementations d’importation et d’obtenir les permis nécessaires au bon déroulement du dédouanement.
Pour plus d’informations, veuillez consulter :
Département des douanes et accises de Hong Kong - Importations contrôlées
TID - Politique stratégique de contrôle du commerce
Conseils commerciaux officiels
À Hong Kong, le dédouanement ne nécessite pas de service de courtage. En règle générale, le transitaire ou le transporteur, tel que DHL, s’occupe du dédouanement à l’importation pour le compte du client.
Toutefois, les importateurs et les exportateurs doivent déposer une déclaration commerciale dans les 14 jours suivant l’importation ou l’exportation. Le Département du recensement et des statistiques fournit des informations détaillées sur les déclarations d’importation et d’exportation et sur les procédures de remplissage et de dépôt.
Les conseils d’initiés de DHL pour exporter à Hong Kong
Conseils pour réussir son e-commerce à Hong Kong
Dans cette section, l’expert de DHL en matière d’exportation et d’expédition à Hong Kong vous fournit les informations et les conseils dont vous avez besoin pour vendre sur ce marché clé.
Par rapport à d’autres pays, Hong Kong offre un dédouanement facile pour les marchandises générales. Cependant, les produits réglementés comme les médicaments, les aliments et le bétail nécessitent une attention particulière. Il est important de noter que Hong Kong n’utilise pas de codes postaux, se fiant à l’exactitude de la saisie des adresses des clients finaux. Pour assurer une livraison sans faille, DHL et d’autres prestataires logistiques peuvent clarifier l’adresse de livraison avec le destinataire afin d’éviter toute ambiguïté.
Préférences des consommateurs en ligne et méthodes de paiement
Les consommateurs de Hong Kong ont adopté les canaux numériques pour acheter des produits de luxe, des vêtements, des accessoires, de l’électronique et des produits de style de vie. De nombreux détaillants du marché de Hong Kong opèrent à la fois en ligne et hors ligne pour attirer les clients et améliorer l’expérience d’achat. Le paiement par carte de crédit est largement accepté, avec des récompenses liées à l’utilisation de la carte de crédit, telles que des programmes de remise en argent et de miles aériens. Les portefeuilles numériques comme AliPay, WeChat Pay, Tap & Go et Octopus sont également des méthodes de paiement populaires.
Préférences de livraison
La livraison porte-à-porte est la méthode préférée à Hong Kong, suivie d’options telles que laisser le colis chez un voisin ou le récupérer dans un point de service ou un casier. Les entreprises doivent tenir compte de ces préférences et assurer des options de livraison fiables et pratiques pour leurs clients.
