Exporter en Afrique du Sud : comment maximiser chaque opportunité de vente

L’Afrique du Sud est connue depuis longtemps comme l’une des économies les plus fortes d’Afrique. Aujourd’hui, elle possède la troisième plus grande économie derrière le Nigeria et l’Égypte. ¹ L’Afrique du Sud est l’un des pays les plus riches d’Afrique, avec le 6e PIB par habitant le plus élevé de tous les pays du continent. ² Cela suggère que ses consommateurs ont plus à dépenser – il a également l’ARPU (revenu moyen par utilisateur) le plus élevé pour les ventes en ligne de tous les pays africains. ³

L’Afrique du Sud offre un grand potentiel pour les entreprises internationales, et ce guide vous fournit des informations, les habitudes d’achat des clients et des conseils d’exportation et de douane pour aider votre entreprise à réussir sur ce marché clé.

60 millions de personnes

L’Afrique du Sud a une population d’environ 60 millions d’habitants, ce qui constitue une base de consommateurs importante.

La croissance du commerce électronique en Afrique du Sud est saine

Les revenus du commerce électronique dans le pays devraient croître à un TCAC de 11,89 % entre 2023 et 2027. (4)

Le revenu par utilisateur le plus élevé d’Afrique

Le revenu moyen par utilisateur (ARPU) du commerce électronique en Afrique du Sud était de 257,70 $ US en 2022. C’est le plus élevé de toutes les grandes nations africaines. D’ici 2027, il devrait atteindre 402 dollars, soit plus du double de celui du Maroc, de l’Égypte, du Kenya et du Nigeria. (5)

La nation arc-en-ciel

L’Afrique du Sud est un pays diversifié, avec 12 langues sur sa liste officielle de langues, ainsi qu’une douzaine d’autres langues activement utilisées dans le pays. Assurez-vous de connaître votre public et ses langues.

Ce sont les pays d’où l’Afrique du Sud importe le plus par région d’origine en août 2023. ⁸

Tendances e-commerce et shopping

Ce graphique montre les places de marché en ligne les plus visitées qui mettent en relation les acheteurs sud-africains et les vendeurs, vous devez donc vous assurer d’être présent sur ces sites de commerce électronique. ⁶

Méthodes de paiement en ligne populaires ⁷

Les cartes de crédit et de débit sont largement utilisées pour les achats en ligne en Afrique du Sud. Instant EFT (Electronic Funds Transfer/bank transfer) permet aux clients d’effectuer des virements bancaires en temps réel directement depuis leurs plateformes bancaires en ligne. Les portefeuilles numériques comme PayPal et PayFast gagnent en popularité en Afrique du Sud. L’intégration de ces méthodes de paiement peut fournir une option sûre et pratique pour les clients.

Tendances d’achat en Afrique du Sud

Passage aux achats en ligne

La pandémie de COVID-19 a accéléré l’adoption des achats en ligne en Afrique du Sud. Les consommateurs se tournent de plus en plus vers les plateformes de commerce électronique pour effectuer des achats, pour des raisons de sécurité, de commodité et d’accès à une plus large gamme de produits.

Croissance des détaillants à rabais

Les consommateurs se tournent vers les magasins qui offrent des prix plus bas et des promotions. Cette tendance reflète le besoin d’options abordables et le désir d’étirer davantage leur budget.

Concentrez-vous sur les achats essentiels

La pandémie a modifié les priorités des consommateurs, en mettant davantage l’accent sur les achats essentiels. Les consommateurs sont de plus en plus pratiques dans leurs décisions d’achat, privilégiant les articles essentiels tels que l’épicerie, les produits de santé et les articles ménagers essentiels plutôt que les articles discrétionnaires ou de luxe.

Demande de produits locaux et durables

Il y a un intérêt croissant pour le soutien aux entreprises locales et l’achat de produits fabriqués localement en Afrique du Sud. Les consommateurs sont de plus en plus conscients de la durabilité et des facteurs environnementaux, à la recherche de produits respectueux de l’environnement, socialement responsables et ayant un impact positif sur leurs communautés.

Problèmes de sécurité et d’hygiène

Compte tenu de la pandémie en cours, les consommateurs sont plus préoccupés par la sécurité et l’hygiène lorsqu’ils font leurs achats. Les détaillants qui privilégient et communiquent leurs mesures de sécurité, telles que les protocoles de désinfection, les paiements sans contact et la distanciation sociale, sont susceptibles de gagner la confiance et la préférence des consommateurs.

Augmentation de l’engagement numérique

Avec l’essor des achats en ligne, les consommateurs s’engagent davantage sur les canaux numériques pour la recherche de produits, les avis et les recommandations. Ils s’appuient sur les plateformes de médias sociaux, les avis en ligne et les influenceurs pour recueillir des informations et prendre des décisions d’achat éclairées.

Vacances et événements commerciaux à surveiller

Jours fériés

L’Afrique du Sud compte 12 jours fériés, ce qui peut affecter considérablement les activités commerciales. Ces vacances sont souvent considérées comme des opportunités de shopping par les habitants. Il est important de noter que les villes d’Afrique du Sud ralentissent du 16 décembre au début du mois de janvier, avec une frénésie d’achat qui s’estompe entre le jour de Noël et le jour de l’An. Les grands centres commerciaux sont généralement ouverts les jours fériés.

Magasinage des Fêtes

La période du 16 décembre au début de janvier est connue pour l’augmentation des activités d’achat. Cela peut être l’occasion pour les entreprises d’attirer des clients avec des offres spéciales et des promotions.

Horaire des Fêtes

Lorsqu’un jour férié tombe un dimanche, le lundi suivant est également déclaré jour férié. Cette période de vacances prolongée peut affecter la disponibilité des services et avoir un impact sur les opérations commerciales.

Importance culturelle et historique

Plusieurs jours fériés en Afrique du Sud ont une importance culturelle et historique. Il est essentiel de comprendre le contexte et l’importance de ces fêtes pour interagir efficacement avec les clients et les employés. Par exemple, la Journée de la jeunesse, le 16 juin, commémore les émeutes de Soweto de 1976, et la Journée du patrimoine, le 24 septembre, célèbre le patrimoine culturel des divers groupes ethniques du pays.

Nouvel An chinois

Le Nouvel An chinois est une fête populaire, en particulier à Johannesburg, où il y a une communauté chinoise bien établie. Les célébrations traditionnelles, notamment les pétards et les dragons dansants, ont lieu deux samedis consécutifs dans les quartiers chinois de la ville.

Journée de l’Afrique

Le 25 mai est la Journée de l’Afrique, commémorant la formation de l’Organisation de l’unité africaine (OUA). Bien qu’il ne s’agisse pas d’un jour férié en Afrique du Sud, il est célébré dans de nombreux pays africains. Il convient de tenir compte de la signification panafricaine de cette journée lorsque l’on s’engage avec des clients et des employés de diverses origines africaines.

Journée Mandela

Le 18 juillet est célébré à l’échelle internationale comme la Journée Mandela, en l’honneur de l’héritage du regretté Nelson Mandela. Les gens sont encouragés à consacrer 67 minutes de leur temps à des activités caritatives et communautaires, ce qui représente les 67 années que Mandela a passées au service du pays. La participation aux initiatives de la Journée Mandela peut mettre en valeur la responsabilité sociale des entreprises et l’engagement communautaire.

Réglementation douanière en Afrique du Sud

L’Afrique du Sud est membre de l’Organisation mondiale du commerce (OMC) depuis 1995. À ce titre, elle donne à tous les importateurs et exportateurs la tranquillité d’esprit que le processus douanier en Afrique du Sud est propre, équitable et conforme aux normes mondiales.

En Afrique du Sud, le calcul des taxes à l’importation et des droits de douane est géré par le South African Revenue Services (SARS).

Articles réglementés

Pour une liste complète des articles réglementés et interdits, consultez la liste des produits interdits, restreints et contrefaits du site Web de la SARS . L’Afrique du Sud fait partie de nombreux accords commerciaux avec d’autres pays à travers le monde, il est donc toujours recommandé de vérifier à l’avance.

Si vous êtes un particulier ou une organisation qui importe des articles en Afrique du Sud d’une valeur excédentaire de 150 000 rands au cours de l’exercice financier sud-africain (du 1er mars au 28 février), vous devez être enregistré auprès de la SARS. Vous pouvez commencer ici.

Les conseils d’initiés de DHL pour le trading en Afrique du Sud

Vérifiez auprès du destinataire qu’il est enregistré et qu’il dispose des licences appropriées. Assurez-vous toujours que lorsque vous effectuez une transaction en Afrique du Sud, le destinataire dispose des informations à l’avance.

Plusieurs détaillants, dont Zara, Abercrombie & Fitch et Boohoo, ont mis en place des frais de retour. Ce changement est motivé par la nécessité de réduire les dépenses, d’améliorer la rentabilité et de gérer les défis posés par des facteurs tels que la pandémie, l’augmentation des achats en ligne et la surabondance des stocks.

Méfiez-vous de la fraude au retour. Le retour d’articles contrefaits est de plus en plus répandu. Cela pose des défis aux détaillants, et certains ont mis en place des mesures pour atténuer l’impact, telles que la réduction des fenêtres de retour et la mise en place de frais de réapprovisionnement.