Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, votre besoin de logistique axée sur la demande augmentera également. Cela vous aidera à gérer une opération agile capable de répondre rapidement aux demandes des clients et du marché. Poursuivez votre lecture pour découvrir comment votre entreprise peut mettre en œuvre une logistique de l’offre et de la demande.
Qu’est-ce que l’optimisation logistique ?
Vous savez, bien sûr, que la logistique fait référence au cadre de planification qui permet aux entreprises de stocker et de transporter leurs marchandises vers leurs clients. L’optimisation logistique consiste donc à trouver les moyens les plus efficaces et les plus rentables d’y parvenir.
Les entreprises peuvent être confrontées à des défis au sein de leur réseau logistique – par exemple, la gestion de leurs niveaux de stock pendant la haute saison – mais en tirant parti de la technologie, de l’IA et de l’analyse des données, elles peuvent mieux surmonter ces obstacles.
Pourquoi l’optimisation logistique est-elle importante ?
La priorité de toute entreprise de commerce électronique est de livrer ses produits à ses clients à temps. L’optimisation logistique soutient cela, tout en aidant l’entreprise à réduire les coûts. L’optimisation des itinéraires en est un exemple : une entreprise qui adopte un logiciel de planification d’itinéraires dans l’ensemble de sa logistique peut acheminer ses marchandises aux clients de la manière la plus efficace, en améliorant les délais de livraison et en réduisant les coûts de carburant. Grâce à une meilleure planification logistique, toute entreprise peut améliorer ses performances logistiques pour augmenter ses revenus et sa rentabilité.
Comment optimiser vos opérations logistiques
En investissant dans une stratégie de gestion des opérations logistiques, votre entreprise bénéficiera d’une efficacité accrue et d’une réduction des coûts. Voici quelques bonnes pratiques à suivre.
Passez en revue vos capacités logistiques et les domaines à améliorer
La première étape de l’optimisation du réseau logistique consiste à examiner vos données de performance existantes pour établir vos faiblesses et vos limites actuelles. Il peut s’agir d’éléments tels que votre taux d’expédition à temps (combien de commandes ont quitté votre entrepôt à temps), vos délais de prélèvement et d’emballage (pourraient-ils être plus rapides ?), la précision de votre gestion des stocks (la fréquence à laquelle vous surstockez ou sous-stockez) et votre taux de satisfaction client.
Il est également important de prendre en compte l’optimisation de la logistique inverse. Avez-vous réfléchi aux meilleures façons de traiter vos retours de produits ? L’intégration d’un programme qui favorise la remise à neuf, la réparation et la revente de ces produits vous aidera à réduire les coûts et les déchets.
Établir des objectifs clairs pour le processus
Vous devez avoir un objectif en tête pour l’optimisation de votre logistique. Les métriques et les KPI (indicateurs clés de performance) vous aideront à rester sur la bonne voie. Les domaines d’amélioration que vous avez déjà identifiés (voir point précédent) pour la logistique de votre entreprise devraient guider ces mesures, mais les clés à prendre en compte sont les suivantes :
- Taux de livraison à temps : calculé en divisant le nombre total de commandes par le nombre de livraisons arrivées chez les clients après la date de livraison promise.
- Précision du prélèvement : calculée en soustrayant le nombre de retours de clients dus à un « mauvais article » du nombre total de commandes.
- Taux de précision des stocks : la différence entre l’inventaire que vous avez suivi et ce qui est physiquement présent dans votre entrepôt.
Ce que toutes ces mesures ont en commun, c’est leur lien avec votre entreprise qui offre une excellente expérience client. L’amélioration de ces indicateurs permet à vos clients de recevoir leurs commandes à temps, avec précision et sans avoir à attendre le retour des stocks.
Améliorez la collaboration de la chaîne d’approvisionnement
La logistique n’est qu’une partie de la chaîne d’approvisionnement. Mais pour optimiser votre logistique, il est important d’avoir une vue d’ensemble, car en fin de compte, l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement de votre entreprise aura un impact sur la rapidité avec laquelle vous pourrez répondre aux demandes des clients. Par exemple, vous vous êtes peut-être fixé un objectif logistique pour améliorer vos délais de livraison aux clients, mais cela sera inutile si le(s) fabricant(s) en haut de la chaîne a des contraintes de capacité.
Vous devriez envisager un audit de vos partenaires actuels de la chaîne d’approvisionnement afin d’identifier les points à améliorer. La communication est également essentielle : le partage de vos objectifs et l’établissement de mesures et d’objectifs communs amélioreront les efforts de collaboration.
Mettre en œuvre un logiciel de gestion logistique
Les logiciels de gestion logistique couvrent une gamme de solutions technologiques conçues pour automatiser et rationaliser les processus logistiques, réduisant ainsi les risques d’erreur humaine, réduisant les coûts et acheminant les marchandises là où elles doivent être plus efficacement. Il s’agit par exemple de systèmes de gestion d’entrepôt, de gestion des commandes et de gestion des stocks.
Prenons le dernier exemple à titre d’exemple. Au fur et à mesure que votre entreprise se développe et que les données deviennent trop complexes pour les feuilles de calcul, un logiciel de gestion des stocks vous aidera à suivre vos niveaux de stock, vos commandes, vos ventes et vos livraisons. Il vous avertira si les niveaux deviennent trop bas (et passera même automatiquement de nouvelles commandes auprès des fournisseurs), et pourra déterminer une utilisation plus optimale de votre espace de stockage. Tout cela signifie un système plus efficace.
Utiliser la technologie logistique et la numérisation
Les types de technologies utilisées dans la logistique évoluent rapidement, car les entreprises recherchent des moyens innovants d’économiser du temps et de l’argent. Dans les entrepôts, les robots mobiles autonomes utilisent la planification de trajectoire en temps réel pour préparer et emballer les commandes plus rapidement ; La blockchain améliore le flux de données entre les appareils et les prestataires de services logistiques afin de rationaliser les chaînes d’approvisionnement ; tandis que l’IA améliore le service client en comprenant mieux l’intention des acheteurs. En bref, la technologie logistique transforme presque chaque étape pour des opérations plus efficaces. Plongez dans son plein potentiel passionnant avec le radar des tendances logistiques de DHL.
Optimisation des coûts logistiques
La réduction de vos coûts sera un sous-produit de bon nombre de vos stratégies d’optimisation logistique. Mais il existe des mesures supplémentaires et spécifiques que vous pouvez prendre pour optimiser les coûts logistiques. Quelques éléments à prendre en compte :
- Identifier et éliminer les espaces d’entreposage vides : un système de gestion d’entrepôt peut vous aider à stocker votre inventaire de manière optimale et ainsi réduire vos coûts de stockage.
- De même, éliminez l’espace vide dans votre emballage. Les frais d’expédition sont généralement facturés en fonction de la taille de vos colis, ce qui vous permet de réduire vos coûts.
- Associez-vous à un fournisseur 3PL (logistique tierce) ayant une connaissance approfondie de votre secteur d’activité. Une étude menée par McKinsey1 a révélé que l’exécution spécialisée permet de réaliser des économies de 7 à 9 % par rapport à l’exécution traditionnelle. DHL, par exemple, a une vaste expérience dans l’aide aux PME de commerce électronique pour atteindre leurs clients de la manière la plus rentable possible. Son programme de tarification Dynamic Discount récompense les entreprises avec des remises croissantes à mesure que leur volume d’expédition augmente, de sorte que plus elles expédient, plus elles économisent.
Garantir l’évolutivité et la flexibilité
Une opération logistique agile permettra à votre entreprise de s’adapter rapidement aux changements du marché, d’anticiper les pics de demande et de répondre aux attentes toujours croissantes des clients en matière de livraison. Découvrez ici les mesures concrètes que vous pouvez prendre pour une chaîne d’approvisionnement flexible et résiliente.
Aligner les objectifs de l’équipe
Enfin, assurez-vous que votre personnel est tout à bord. Ils doivent être conscients de l’objectif d’optimisation logistique de votre entreprise et de l’impact de leurs décisions sur son succès. Demandez-leur ce qu’ils pensent être des améliorations à apporter. Le travail d’équipe fait fonctionner le rêve !
1 – Everstox, 2023
