הולנד היא שוק המסחר האלקטרוני השביעי בגודלו באירופה מבחינת הכנסות, מה שהופך אותה ליעד גדול עבור יבואנים פוטנציאליים1. זו מדינה מפותחת מאוד עם כוח קנייה משמעותי, אוכלוסייה בוגרת דיגיטלית וחדירה מתקדמת של סמארטפונים.
ההכנסות ממסחר אלקטרוני גדלות, וחדירת המשתמשים (כמה אנשים קונים באינטרנט באופן קבוע) מטפסת מעל הממוצע האירופי. עבור יצואנים כמוך, שוק המסחר האלקטרוני של הולנד הוא יעד מבטיח. 2
* נתון זה נמוך במעט מהממוצע האירופי העומד על 9.97%, אך עם זאת צמיחה חזקה לשוק בוגר. 3
זה הרבה מעל הממוצע האירופי של 69%. 4
*נכון לשנת 20225
מה קונים הולנדים קונים באינטרנט
נתח המסחר האלקטרוני מההוצאות הקמעונאיות בהולנד בשנת 2022 וכוונת ההוצאה לשנת 2027, לפי קטגוריית מוצרים. 6
- ההוצאות הקמעונאיות בשנת 2022 (מיוצגות בצהוב).
- כוונת ההוצאה הקמעונאית בשנת 2027 (מיוצגת באדום).
מוצרי אלקטרוניקה לצרכן הם השוק הגדול ביותר כרגע. 7
מגוון רחב של קבוצות גיל קונות באינטרנט
קניות מקוונות נפוצות בכל קבוצות הגיל, כאשר הירידה היחידה בשימוש נצפתה בקרב קבוצת הגיל 75+ - שם השימוש הוא סביב 50%. 8
אסטרטגיית מסחר אלקטרוני: איך להצליח בהולנד
בעת משלוח להולנד, ישנם מספר אתגרים עיקריים שיש לקחת בחשבון:
- הפצה בלעדית: השוק ההולנדי תחרותי וקטן יחסית בגודלו. יבואנים מקומיים מעדיפים לעתים קרובות הסכמי הפצה בלעדיים, כלומר הם עשויים להתעקש להיות המפיצים הבלעדיים של מוצר או מותג מסוים בהולנד. זה יכול להגביל אפשרויות עבור יצואנים אמריקאים ועשוי לדרוש מציאת שותף מקומי מתאים או משא ומתן על הסכמי הפצה.
- התאמה לשוק ההולנדי: ייתכן שיצואנים יצטרכו לבצע התאמות למוצרים ולתיעוד שלהם כדי להתאים להעדפות ולדרישות של השוק ההולנדי. זה יכול להיות כרוך בבחינת סימון מוצרים ואריזתם בהתאם לתקנות ההולנדיות, כמו גם התאמת חומרי שיווק ומידע על מוצרים כדי להדהד עם הצרכנים ההולנדים.
- מס יבוא ומכסים: מס יבוא, הידוע גם בשם מכס או מכסים, יכול להיות מורכב בעת משלוח להולנד. כחברה באיחוד האירופי (EU), הולנד פועלת בהתאם למדיניות הסחר של האיחוד האירופי, הכוללת בדרך כלל מכסים נמוכים או ללא מכסים כלל על סחורות שמקורן במדינות אחרות החברות באיחוד האירופי. עם זאת, מס יבוא עדיין עשוי לחול על סחורות המיובאות מחוץ לאיחוד האירופי. התעריפים והתקנות הספציפיים משתנים בהתאם לסוג המוצר המיובא. חיוני לקבוע את סיווג התעריף הנכון ולהתייעץ עם רשויות המכס ההולנדיות או עמיל מכס כדי להבטיח עמידה בדרישות מס יבוא.
למרות אתגרים אלה, להולנד יש תשתית מפותחת ותהליכי מכס יעילים, מה שהופך אותה לפשוטה ליבוא סחורות בהשוואה למדינות אחרות. בנוסף, האוכלוסייה ההולנדית פתוחה בדרך כלל למוצרים וסחר בינלאומיים, מה שהופך אותה לשוק אטרקטיבי עבור יצואנים.
קבלת עזרה מממשלת הולנד: משאבי סחר רשמיים
רשת השגרירות ההולנדית, הממשלה והסוכנות ההולנדית ליזמות יעזרו לך למצוא את המידע הדרוש לך. Business.gov.nl הוא האתר הרשמי של ממשלת הולנד עבור יזמים שאינם דוברי הולנדית והוא תוכנן במיוחד כדי לעזור לך לעשות עסקים בהולנד ולעבוד עם חברות הולנדיות. האתר מציע מידע מעשי על תוכניות מס, הקמת העסק שלך, סובסידיות ועוד.
מי הם היצואנים המובילים להולנד?
הערה: נתוני 2019. המספרים הנוכחיים עשויים להיות שונים. 9
מה הצרכנים רוצים
הצרכנים ההולנדים מעריכים הנחות ומתנות חינם, ומחפשים באופן פעיל דרכים לחסוך כסף. מחשבים ניידים ושולחניים נותרו המכשירים המועדפים עליהם לקניות מקוונות. אתרי מסחר אלקטרוני מקצועיים ואמינים למראה מועדפים, והלקוחות ההולנדים מעריכים קשר אישי. מימוש הבטחות הוא חיוני, שכן מצופה כנות והיענות מהירה לפניות ותלונות.
משלוח מהיר ואמין, מדיניות החזרות טובה וניווט ידידותי למשתמש באתר הם גורמים חשובים עבור קונים מקוונים הולנדים.
יש דגש הולך וגובר על קיימות בקרב הצרכנים ההולנדים. אחוז ניכר מהקונים בהולנד נותנים עדיפות לקיימות של מוצרים, במיוחד בתחום המזון. מוצרי מזון ידידותיים לסביבה, כגון ביצים ודגים, יש נוכחות חזקה בשוק. בנוסף, חלה עלייה ניכרת באימוץ מכוניות מאופסות פליטה, כאשר רכבים חשמליים היוו חלק ניכר מרכבי הנוסעים החדשים שנרשמו בשנת 2020.
חגים ואירועים שכדאי לשים לב אליהם
כמו מדינות רבות, הולנד יש מספר ייחודי של חגים לאומיים ואירועים כי מוכרי מסחר אלקטרוני צריך לחפש:
- ראש השנה: 1 בינואר
- יום שני של חג הפסחא: 10 באפריל
- יום המלך: 27 באפריל
- יום ההתעלות: 18 במאי
- יום שני הלבן: 29 במאי
- חג המולד: 25 בדצמבר
- בוקסינג דיי: 26 בדצמבר
אמצעי תשלום מקוונים מועדפים
אמצעי תשלום פופולריים בהולנד:10
- iDEAL (שירות ארנק דיגיטלי) 70%
- כרטיס אשראי 8%
- PayPal 4%
- כרטיס בנק 4%
- העברה בנקאית 4%
- AfterPay 2%
- קלרנה 2%
- אישור בנקאי 1%
העדפות משלוח11
צרכנים בהולנד מעריכים משלוח חינם והחזרות חינם ומעדיפים כלכלה על פני משלוח אקספרס. זמני אספקה ברחבי אירופה של 2/3 ימים עדיין נחשבים מהירים בהשוואה למשלוח דואר / דואר שבדרך כלל לוקח הרבה יותר זמן.
DHL יכולה לעזור לך להתחיל
בין אם את/ה עסק קטן או סוחר מסחר אלקטרוני צומח, אנו יכולים לעזור לך להגיע לשווקים חדשים ברחבי העולם. ערכת הכלים שלנו לשירותי סחר גלובליים של DHL Express מקלה עליך להעביר את המשלוחים שלך דרך המכס. חשב מכס, מס ועוד כדי לקבל עלויות משלוח מראש, ומצא את תקנות היבוא והיצוא העדכניות ביותר.
מחשבון מכס יבוא ועוד - DHL Express שירותי סחר גלובלי
שירותי משלוח מ/אל הולנד
- בחר/י את שירותי האקספרס או התיירים שלנו לקבלת אפשרויות משלוח ברחבי אירופה במהירות הדרושה לך.
אפשרויות משלוח גמישות
- תנ/י ללקוחות שלך שליטה עם משלוח לפי דרישה של DHL, שירות ללא תשלום המעניק למקבל שש אפשרויות משלוח.
עדכונים בחינם ומעקב שלב אחר שלב
- עם DHL, תמיד יש לך נראות מלאה של המשלוח(ים) שלך, ללא עלות נוספת, באמצעות עדכוני הסטטוס והמסירה שלנו.
ערוץ קמעונאי עם נקודות איסוף והורדה
- 900 נקודות שירות של DHL ברחבי הולנד מאפשרות נוחות מרבית ללקוחותיך.
ספק שירותי לוגיסטיקה אמין הוא חיוני כדי להקל הן על השולח והן על הנמען. לדוגמה, אם ספק השירות הלוגיסטי יכול לסייע בענייני מכס, זה חוסך הרבה טיפול נוסף. בנוסף, ספק שירותי לוגיסטיקה אמין תורם לתדמית מותג טובה יותר עבור השולח ומבטיח נמענים מרוצים, הן בהקשר B2B והן בהקשר B2C.
התחל/י לשלוח להולנד עוד היום
קבל/י את הניסיון והעצות הדרושים לך כדי להתחיל. פתח/י חשבון עסקי של DHL Express לקבלת ייעוץ מומחה לשילוח בינלאומי ומחירים תחרותיים.
