Kolaborasi unik antara DHL dan merek "slow fashion" akan menarik bagi fashionista dan pembeli ramah lingkungan. Dan itu semua lahir dari keinginan untuk membuat e-commerce lebih berkelanjutan ...
Membangun merek
Dua bersaudara ini mulai dengan menjual topi mereka kepada teman dan keluarga sebelum membuka toko di Oslo dan St. Tropez. Merek ini mulai membuat debutnya, tetapi tidak semuanya berjalan mulus - terutama ketika meluncurkan situs webnya sendiri. "Tantangan terbesar dengan e-commerce adalah orang berpikir itu mudah," jelas Sebastian. "Tapi tidak ada jalan pintas. Membuka toko online secara acak dan mengharapkan orang menemukan Anda mnjadi sulit dengan begitu banyak persaingan."
Sarannya adalah menjaga pengalaman pelanggan di jantung bisnis. "Bekerja keras untuk mendapatkan pelanggan ke situs web Anda, tetapi bekerja lebih keras untuk memberikan nilai lebih kepada mereka yang datang. Kebiasaan berulang sangat penting bagi merek kami, jadi kami harus memberikan yang terbaik pada setiap bagian dari pengalaman pelanggan. " Ini termasuk pengiriman, sesuatu yang menurut Sebastian sering diabaikan oleh bisnis lain.
"Kami mengemas dan mengirimkan semuanya dari gudang kami sendiri karena kami percaya pengalaman fisik dimulai dengan pengiriman, jadi kami benar-benar berinvestasi dalam hal itu." Ini termasuk menambahkan catatan yang dipersonalisasi untuk setiap pesanan – sentuhan penting untuk bisnis kecil yang ingin membangun basis pelanggan setia.
Strateginya berhasil: 2 bersaudara ini berbagi anekdot dari banyak pelanggan mereka yang telah menjadi kolektor topi mereka. Dan, ada satu set baru untuk segera bergabung dengan koleksi mereka ...
Tutup Kepala Varsity x DHL
Varsity Headwear berbasis di Norwegia, Eropa, sebuah negara Skandinavia yang terkenal dengan pemandangan pegunungan, gletser, dan fjord yang menakjubkan. Dengan populasi lebih dari 5 juta, Alex dan Sebastian tahu sejak awal bahwa mereka harus menerapkan strategi global untuk berkembang.
"Bagian dari strategi kami adalah menawarkan pengiriman gratis," kata Sebastian. "Ini mungkin awalnya berdampak pada margin tetapi memiliki manfaat jangka panjang: kami tahu jika kami bisa membuat pelanggan membeli satu topi, mereka akan senang, membeli lebih banyak, dan memberi tahu teman-teman."
Saat ini, 50% bisnis Varsity Headwear berbasis di luar Norwegia. Bermitra dengan DHL telah membantu merek menemukan pasar baru di seluruh dunia – dan menjamin pengiriman cepat ke pelanggan ini. Tetapi untuk bisnis yang begitu sadar akan dampak lingkungannya, bagaimana ia bisa tetap setia pada nilai-nilainya sambil tumbuh secara internasional?
Pada tahun 2020, bisnis melakukan tinjauan emisi karbon penuh atas operasinya. "Kami melihat sebagian besar emisi kami berasal dari logistik dan transportasi," kata Sebastian. "Kami ingin menghadapi masalah ini, bukan bersembunyi darinya, jadi saya mengambil kesempatan untuk bekerja dengan DHL untuk belajar dari satu sama lain dan bertumbuh."
"Kami netral karbon melalui off-setting, dan sekarang bekerja menuju in-setting. Sangat menarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang inisiatif GoGreen DHL dan proyek SAF untuk memasukkan emisi dari pesawat." Yang terakhir adalah kesepakatan penting yang ditandatangani antara DHL Express, BP dan Neste pada tahun 2022, untuk memasok pemimpin logistik dengan lebih dari 800 juta liter Bahan Bakar Penerbangan Berkelanjutan hingga 2026 – sebuah langkah yang diharapkan dapat menghemat lebih dari dua juta ton emisi karbon dioksida selama siklus hidup bahan bakar penerbangan.
Bagian lain dari solusi ini terletak pada pengurangan tingkat pengembalian Varsity Headwear. Situs web e-commerce-nya mendorong pelanggan untuk memeriksa ukuran kepala mereka sebelum membeli topi dengan memesan pita pengukur gratis – atau bahkan lebih baik, dengan mengunjungi salah satu toko fisik merek untuk mencoba topi secara langsung. "Ini melibatkan pelanggan dalam perjalanan keberlanjutan kami; mengundang mereka untuk memikirkan dampaknya juga," jelas Alex.
Lebih dari sekadar topi
Melanjutkan kemitraan yang sukses ini, muncul ide untuk mengembangkan tantangan konsep produk: menggabungkan spesialisasi individu DHL dan Varsity Headwear untuk menciptakan topi yang paling berkelanjutan.
"Ini bukan kolaborasi khas di mana Anda hanya menempatkan logo pada produk baru," kata Alex. "Motivasi kami untuk proyek ini adalah untuk menantang diri kami sendiri dan meningkatkan proses kami." Itu melibatkan analisis setiap langkah perjalanan produksi - mulai dari manufaktur dan bahan hingga transportasi dan logistik - dan kemudian mendorong batasan untuk menemukan cara yang lebih baik dalam melakukan sesuatu.
Topi ini tampil dengan desain hitam ramping dengan sentuhan DHL yang sederhana melalui tali bergaris merah dan kuning yang dapat disesuaikan di bagian belakang. "Jumlah semua komponen yang telah masuk ke dalamnya adalah cerita yang menarik," jelas Alex.
Memang, setiap detail dari topi ini telah dirancang dengan cermat. 67% dari produk ini terbuat dari limbah plastik daur ulang, termasuk Seaqual, bahan inovatif yang didaur ulang dari plastik yang dibersihkan dari lautan. Produksi dipindahkan ke Estonia untuk mengurangi jarak dari Portugal, tempat kain bersumber - keputusan yang telah membantu bisnis mengurangi emisi transportasinya sebesar 80,5%.
Bentuk topi yang lembut memungkinkannya dikemas ke dalam kotak pengiriman yang lebih kecil, menghemat ruang selama transportasi, sementara masing-masing disertai dengan kasing yang keras dan dapat digunakan kembali untuk melindunginya dan memperpanjang masa pakainya. Topi unik ini hanya diproduksi sebanyak 200 buah, tetapi warisan mereka jauh lebih besar – simbol dari apa yang dapat dicapai ketika dunia mode "melambat".
"Tujuan utama kami adalah untuk berkembang dan tumbuh sebagai bisnis, tetapi kami juga berharap kami dapat memberikan pengaruh positif pada merek dan konsumen lain pada keberlanjutan," kata Alex.
Sebastian setuju, menambahkan beberapa kata terakhir tentang tujuan pribadinya: "Menjadi bangga dengan merek dan produk kami, tetap setia pada nilai-nilai kami sendiri, dan menjadi bagian dari solusi." Dengan DHL, Varsity Headwear berhasil melakukan hal itu.
