Keďže je tu takmer hlavná sezóna, vaša príprava na Black Friday by mala začať. Ako váš verný pomocník malých a stredných podnikov sme zostavili 10 marketingových stratégií, ktoré pomôžu vášmu e-commerce podnikaniu vytvoriť pôsobivú Black Friday kampaň, ktorá sa odlíši od konkurencie. Čítajte ďalej a začnite plánovať!
Čo je Black Friday?
Black Friday je piatok po Dni vďakyvzdania v USA, ktorý tradične označuje začiatok sviatočnej nákupnej sezóny. Tento rok je tento dátum 29. novembra. Maloobchodníci ponúkajú obrovské zľavy a propagačné ponuky a niektorí predlžujú svoje otváracie hodiny.
Podujatie sa stalo globálnym fenoménom a prilákalo ohromujúce množstvo spotrebiteľov, ktorí hľadajú výhodné ponuky. Štatistiky Black Friday 2023 odhaľujú rozsah nákupnej bonanzy: minulý rok sa online minulo rekordných 9,8 miliardy USD, čo je o 7,5 % viac ako v predchádzajúcom roku1.
Black Friday výpredaje: Zlatá príležitosť pre malé a stredné podniky
Samotný rozsah podujatia znamená, že je tu veľa výpredajov – pre podniky všetkých veľkostí. Je to skvelá príležitosť presunúť akýkoľvek prebytočný inventár, ktorý môžete mať, pomocou lákavých Black Friday zliav.
80 % spotrebiteľov zvyčajne objaví nový internetový obchod na Black Friday2, čo znamená, že je veľká šanca, že vaša firma bude mať v ten deň nejakých nových zákazníkov prostredníctvom svojich online dverí. A nových zákazníkov je možné premeniť na stálych zákazníkov – za predpokladu, že poskytnete víťaznú kampaň Black Friday.
10 marketingových stratégií Black Friday pre malé podniky
1. Dráždite predaj
Začnite propagovať svoj Black Friday výpredaj niekoľko týždňov vopred, aby ste vyvolali vzrušenie. Na vytvorenie očakávania používajte príspevky na sociálnych sieťach , e-mailové bulletiny a svoju webovú stránku.
2. Využite sociálne médiá
Pre malé podniky je to relatívne lacný spôsob, ako osloviť miliónové publikum. Udržujte obsah zábavný a pútavý a povzbudzujte svojich sledovateľov, aby zdieľali príspevky, ponúkaním stimulov, ako sú ďalšie zľavy alebo darčeky. Použite populárne hashtagy, ako je #BlackFriday, aby ste zvýšili svoju viditeľnosť.
3. Vytvorte vstupnú stránku Black Friday
Návštevníci vášho webu by mali okamžite vedieť, že prevádzkujete kampaň Black Friday. Umiestnite svoje najlepšie ponuky do popredia a do stredu svojej domovskej stránky, používajte tučné nadpisy, fotografie vo vysokom rozlíšení a silné výzvy na akciu. Odpočítavanie časovača je skvelý spôsob, ako dodať svojim ponukám pocit naliehavosti.
4. Optimalizujte svoj internetový obchod pre mobilné zariadenia
Veľká časť vašich zákazníkov si pravdepodobne prezerá váš e-shop na svojich smartfónoch, takže im to uľahčite. Ponúknite pokladňu pre hostí, automatické vypĺňanie polí s adresami a možnosť platiť prostredníctvom digitálnej peňaženky.
5. Uistite sa, že vaše ponuky sú konkurencieschopné
Pozrite sa, v akých cenových bodoch vaši konkurenti predávajú svoje produkty – dokážete sa vyrovnať cene? Alebo ešte lepšie, ísť nižšie? Vytvorte špeciálne balíčky alebo exkluzívne sady produktov, ktoré sú k dispozícii len na Black Friday. Možno môžete ku každej objednávke hodiť aj nejaké darčeky alebo vzorky – čokoľvek, čo vašej firme poskytne konkurenčnú výhodu.
6. Vytvorte pocit naliehavosti
Použite sociálne médiá alebo svoju webovú stránku na poskytovanie živých aktualizácií o úrovni zásob alebo o tom, kedy sa obchody čoskoro vypredajú. Zdôraznite obmedzené zásoby alebo časovo obmedzené ponuky, aby ste váhavých zákazníkov prinútili k nákupu.
7. E-mailový marketing: myslite na personalizáciu
Segmentujte svoj zoznam odberateľov e-mailov a posielajte personalizované ponuky na základe preferencií zákazníkov alebo minulého nákupného správania. Extra tip: v predmete použite frázu "Black Friday" – e-maily obsahujúce túto frázu majú +64% mieru prekliku3.
8. Odmeňte existujúcich zákazníkov za ich lojalitu
Pošlite svojim existujúcim zákazníkom e-mail s extra zľavovým kódom Black Friday. Použite pútavý text a poďakujte im za podporu vášho podnikania – ocenia osobný prístup.
9. Zvážte dopravu zadarmo
V prieskume Národnej maloobchodnej federácie uviedlo 49 % respondentov prieskumu "dopravu zadarmo" ako najväčší stimul na nakupovanie na Black Friday4. Zvážte, či dokážete absorbovať náklady na dopravu zadarmo inde vo vašom podnikaní – bude to stáť za to, ak vám to zabezpečí ďalší predaj.
10. Pamätajte na popredajnú príležitosť
Vaša popredajná interakcia so zákazníkmi ovplyvní, či sa opäť vrátia do vášho e-shopu. Pošlite ďakovný e-mail zákazníkom, ktorí uskutočnili nákup, spolu so zľavovým kódom na ďalší nákup. Povzbudzujte ich, aby zanechali recenzie alebo zdieľali svoj nákup na sociálnych sieťach s konkrétnym hashtagom.
Vedeli ste, že najmenej 129 krajín oslavuje Black Friday v tej či onej forme? 5 S obchodným účtom DHL Express môžete bez problémov posielať zákazníkom po celom svete.
