如今，数字营销已成为营销领域的主力军，预计2023年数字营销的投入将达到近6800亿美元1。正因如此，“数字营销策略”一词在商界被频繁提及。那么，这个词究竟意味着什么？它的重要性何在？您又该如何为自己的企业制定数字营销策略呢？
什么是数字营销策略？
数字营销策略是一份在各种数字媒体（如网站、社交媒体、电子邮件和搜索引擎）中指导各类数字营销活动的蓝图。它涵盖了目标、方法、宗旨和评估指标，并依据这些来决定使用哪些数字渠道、每个渠道应投入多少资金以及预期的投资回报。
需要注意的是，数字营销策略既不是数字营销活动本身，也不是具体的数字营销手段，这两者都是实施策略的方式。同时，它也不等同于一个整体的营销策略，因为整体的营销策略涵盖的范围更广，还包括线下媒体。
为何数字营销策略如此重要？
或许，您已经在进行一些数字营销活动，比如数字广告或社交媒体帖子。然而，若没有数字营销策略的指引，您的投资可能无法发挥最大效用。
数字营销策略能够为您的活动提供明确的方向，通过制定战略目标和评估方法来实现。例如，您的数字营销活动是为了吸引新客户，还是为了深化与现有客户的关系？您是为了更深入地了解客户，以便传递更具吸引力的信息，还是为了探索向潜在客户传达独特且诱人提议的最佳方式？
一旦明确了目标，您就可以有针对性地选择渠道，并确定如何评估营销结果是否取得成功。
当然，最终的目的还是为了销售更多的产品。因此，拥有可靠的物流体系来支撑您的营销活动至关重要。如果成功的数字营销活动因糟糕的履行而让客户失望，那将是非常糟糕的事情。此外，这还可能严重损害您的在线声誉。
开始制定您的数字营销策略
当您开始规划数字营销策略时，以下是一些首先要考虑的事项。
为您的业务和战略设定 SMART 目标
SMART即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关性（Relevant）和时限性（Time-bound）。其实，您首先要考虑的是“相关性”这一部分。您需要将数字营销目标与业务目标保持一致，因为如果营销目标无法帮助您实现业务目标，那么它们在很大程度上就无关紧要了。
那么，您的业务目标是什么呢？您需要将短期目标和长期目标相结合。例如，在X个月内将销售额提高X%可能是一个短期目标；或者在接下来的X年内成功推出X款新产品可能是一个长期目标。
您的业务目标取决于恁所在行业的动态、您品牌的特定情况以及整体的经济环境。并且，您的业务目标也会随着这些其他因素的改变而发生变化。但是，在制定数字营销目标之前，您需要先通过设定具有具体的数据点和截止日期来确定业务目标。
一旦确定了业务目标，您就可以制定数字营销目标了。例如，如果您的业务目标是增加收入，那么支持此目标的两个数字营销目标就是为您的网站带来更多流量并提高产品销售页面的转化率。确保您的数字营销目标也是SMART的。一旦确定了这些目标，您就可以相应地分配营销预算和人员配置。
在实施数字营销策略时，您需要跟踪进度。为此，您应该建立关键绩效指标（KPI），以便识别哪些方法有效，哪些无效。
8 个常见的数字营销目标示例
这些是常见的营销目标示例。但请记住，在将其纳入您的数字营销策略之前，您需要确保目标是SMART的，即具体、可衡量、可实现、相关性和时限性。
- 增加网站流量
- 提高转化率
- 扩大电子邮件列表
- 加强潜在客户开发
- 提高品牌知名度
- 提升客户忠诚度
- 提高客户满意度
- 增加社交媒体影响力
了解您的目标受众
成功的数字营销策略中，一个至关重要的环节就是深入了解您的目标受众。只有做到这一点，您才能针对所采用的数字营销类型、所使用的媒体以及所传达的信息和传播时机做出明智的决策。
您的目标受众取决于您的产品。有些产品的目标受众非常广泛，而另一些则更加细分。您可以通过年龄、性别、兴趣、所在地、收入、教育水平、职业和婚姻状况等因素来定义目标受众。
同时，您也应该研究一下目前谁在购买您的产品。您可以通过在社交媒体上与他们互动（尤其是通过调查）来获取访问您网站的用户数据。
此外，还要关注同类产品的发展趋势，调查竞争对手的目标受众。您越了解目标受众，就能进行越精准地细分，直至确定理想买家。然后，在营销时您就可以在脑海中构想出一个或多个买家画像。
优化您的在线形象
根据Salesforce的一项调查，85%的消费者会在网上购物前先进行研究，而最常用的研究渠道分别是网站（74%）和社交媒体 （38%）2。
仅从这些数据中就能看出，拥有一个强大的线上形象有多重要。您的品牌需要在网上拥有足够的曝光度，才能被目标受众看到。这种曝光度有助于提升品牌认知度和知名度，进而增强信任感，推动销售增长并吸引新客户。相反，如果缺乏线上曝光度，潜在客户可能会质疑您的企业是否合法！
一个强大的线上形象还能为您提供一个与客户互动的良好平台。例如，在社交媒体上，您可以迅速回应客户的咨询，同时也可以寻求反馈，以便改进服务。这将进一步提升信任度。
4个优化在线形象的实用技巧
选择一个可靠的物流合作伙伴
如今，交付已被纳入数字营销策略之中，成为打造良好客户体验的关键一环。电商客户对可靠、高效的交付比以往任何时候都更加重视。
例如，91%的消费者在结账前都会查看网店的配送选项。而63%的购物车放弃行为是由于配送选项有限所导致的。
因此，满足客户的配送需求显然至关重要。反之，如果您无法满足他们的需求，不仅会失去来之不易的客户信任，而且在评论和社交媒体影响力日益增强的当下，您的在线声誉也有可能受损。
除了影响客户满意度和在线声誉外，可靠的物流对于任何成功的企业都至关重要，它能确保货物在供应链中高效且经济地流动4。物流还能为供应链带来更大的灵活性，使您的企业能够快速轻松地适应客户需求或市场条件的变化。此外，您还可以全程追踪货物的移动情况，确保它们按时送达指定地点。
然而，如果您想拓展业务，物流可能会占用您大量时间和精力。因此，寻求第三方物流服务提供商是个不错的选择。这不仅适用于中小型企业，对大型企业也同样适用。事实上，据Armstrong and Associates统计，90%的《财富》500强企业都依赖第三方物流服务供应商5！
管理好库存以支持您的数字营销策略
如果您对库存管理一词不太熟悉，简单来说，它涉及订购、库存以及有效利用企业的材料或产品。这包括销售预测、产品订购、供应链管理、仓库管理以及客户配送解决方案。
良好的库存管理需要在很多企业难以实现的微妙平衡中运作。如果库存太少，您可能会让客户失望并导致客户流失。如果库存过多，则可能导致现金流问题。无论哪种情况，糟糕的库存管理都会严重削弱您数字营销活动的积极效果——因此，请尽可能实现库存管理的平衡。
改善库存管理的10大秘诀
这可以帮助您了解理想的订货数量和频率。A组可以是您需求量较少的高价商品。B组则是价格适中、周转速度比A组快的商品。而C组则是成本低、周转快的商品，您需要大量储备。
为您库存中的所有商品保留产品信息，包括SKU、条形码数据、供应商、原产国、批次号等。您还可以追踪每项商品随时间变化的成本，以便了解影响定价的因素，如稀缺性和季节性。
这涉及定期清点库存，以确保其与实际数量相符。您可以每年、每月、每周甚至每天对最畅销的商品进行检查。
不可靠的供应商可能会给您带来库存问题，让客户失望。如果供应商经常延迟交货、订单短缺或造成供应链延误，请准备好更换。无论如何，多选择一些供应商是个好主意，不妨在不同地点增加一些供应商，以便在需要时有更多选择。
通常，企业80%的利润来自20%的库存。优先管理这20%的库存，了解这些畅销商品每周或每月的销售数量，并密切关注它们。
如果处理入库商品的团队成员使用的方法略有不同，您的库存数量和采购订单之间可能会出现差异。培训您的员工，让他们都以完全相同的方式接收库存。
每天了解您销售了哪些商品以及销售数量，并更新库存总量。您可以分析这些数据，发现例如哪些商品在特定的一周或季节销售得好，哪些商品销量下降，或者哪些商品搭配销售最佳。这也有助于您管理库存。
一些供应商会主动为您重新订购库存。然而，他们的优先级可能与您不同，他们希望推销自己的商品，而您则想储备对您业务最有利可图的商品。因此，花时间检查库存并亲自补货是非常值得的。
好的库存管理软件可以使库存任务更加轻松，并让您有更多时间经营业务。在选择解决方案之前，请确保您了解自己的需求，并且该产品易于使用且具备基本的分析功能。
选择那些能够协同工作的系统，例如与您的库存管理软件通信的移动扫描仪和POS系统。这样，您就不必将数据从一个系统转移到另一个系统，从而避免库存盘点不准确的风险。
执行到位的数字营销策略的好处
执行到位的数字营销策略会带来诸多好处，而这些好处会根据策略设定的目标而有所不同。其中就包括提升品牌知名度、增强客户参与度、提高客户信任度和满意度，当然，还有销量的增长。
但最关键的是，别忘了您的策略需要有强大的物流体系作为支撑，来兑现数字营销活动的承诺。如果您的物流合作伙伴表现出色，那您也一定可以，您的客户会获得流畅、愉快的体验，会留下良好的在线评价，最重要的是，他们会再次光顾。
