小型企業新聞：2023 年 2 月 24 日

本周的SBN綜述包括超級應用程式的興起，以及可以幫助您恢復那些討厭的廢棄購物車的初創公司。 

沒有什麼比客戶在最後一刻 放棄 購物車更令人沮喪的了。這就是CartFox¹ 為您提供服務的地方。

該初創公司為在線零售商提供自動簡訊服務，以提醒他們的客戶他們被遺棄的購物車。對於 已完成 銷售的客戶，CartFox 的新購買後活動解決方案允許零售商向客戶發送折扣消息以吸引他們回到商店，以及要求客戶查看他們的訂單或跟蹤他們的購買的選項。

“這些類型的提醒可以説明提高客戶滿意度和忠誠度。[他們]還可以推動重複購買“，該公司的一份^聲明說2。

該軟體與領先的電子商務平臺集成，例如 Shopify 和 WooCommerce – 在收件者中擁有令人印象深刻的 99% 的打開率;交貨前五分鐘內達到95%。 

小心亞馬遜...Z世代最喜歡的TikTok已經將更多品牌納入其「商店」計劃，該計劃允許他們直接在應用程式上向客戶銷售。

購物體驗在美國仍處於測試階段，使用者可以查看品牌的目錄並在應用程式內進行購買。這是與先前版本相比的進步，在以前的版本中，希望通過廣告購買產品的客戶被帶到應用內瀏覽器以完成交易。

向更無縫體驗的轉變與視頻應用程式推動衝動銷售的能力相結合，使其成為 電子商務企業的有 吸引力的管道。事實上，標籤「TikTok 讓我買了它」在平臺上有 74 億次觀看³.是時候加入其中了？

“超級應用程式”在您的雷達上嗎？他們應該是。隨著消費者的購買旅程變得越來越 全管道 ——將商務、支付和消息傳遞相結合——超級應用程式提供了一個通過單一介面訪問這些體驗的便捷場所。 

Juniper Research⁴ 的一份新報告發現，到 2027 年，全球通過對話式商務管道的支出將從 2023 年的 390 億美元增加到 1350 億美元。此外，到2027年，47%的支出將用於基於OTT的管道，如WhatsApp和微信。

“由於超級應用程式的開發將為商業消息傳遞創建一個新的生態系統，通信服務提供者必須確保他們與最受歡迎的超級應用程式建立強大，積極的合作夥伴關係，以最大限度地發揮其在對話式商務價值鏈中的作用，”研究作者Elisha Sudlow-Poole⁵說。 

在通貨膨脹不斷上升的情況下，越來越多的消費者轉向先買後付的解決方案也就不足為奇了。根據Adobe Analytics的研究，上個月英國購物者每花費8英鎊中就有近1英鎊是通過^BNPL提供者6。

越來越多地使用先買後付服務來分攤一月份的購買成本，這表明消費者在短期內仍然密切關注他們的^{財務狀況，“}Adobe UK副總裁兼董事總經理Suzanne Steele說。

在全球範圍內，BNPL 市場在 2021 年的價值為 1418 億美元 ，預計到 2026 年將以每年 33.3% 的速度增長⁸.但它是否適合您的業務？通過我們的獨家指南，瞭解您應該在結帳時提供哪些支付解決方案以提高您的轉化率。

不要忘記母親節 - 英國的3月19日 - 即將到來！

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個性化是禮品行業的大生意：85%的消費者表示，個人化是決定完美禮品的主要因素¹⁰。因此，請查看我們 專門的禮品指南 ，了解説明您的客戶使其購買更加特別的提示。祝您銷售愉快！