本周的SBN綜述包括專門針對小型企業的新IT工具的新聞，Apple的「先買後付」功能的推出，以及有關人們如何購買美容產品的一些有趣見解。
Zalando將推出ChatGPT驅動的虛擬助手
在線時尚公司 Zalando 將在其數字平臺上推出一款由 ChatGPT 提供支援的時尚助手工具1。該技術將使客戶能夠提出問題，然後回答相關的時尚建議。最初，該工具將提供給德國、愛爾蘭、英國和奧地利的特定客戶。
為了瞭解它的功能，Zalando以客戶為例，問：「七月在聖托里尼島的婚禮上我應該穿什麼？時尚助理將了解活動的正式性質以及當時聖托里尼島的天氣情況，並會提供相應的建議。
將來，這可以與客戶的偏好相結合，例如他們最喜歡的品牌以及是否有尺寸的商品，從而使推薦更加個人化。
Zalando的個性化和推薦副總裁Tian Su評論道：
“這僅僅是個開始;我們致力於更好地了解客戶的需求和偏好，我們渴望探索ChatGPT可以為他們的購物之旅帶來的潛力。
對於 IT 經理來說太小的企業的 IT 工具
如果您的公司員工少於 200 人，則很可能您沒有 IT 經理。大多數這種規模的公司要麼外包IT，要麼更精通技術的員工試圖以雜亂無章的臨時方式解決小問題。通常由人力資源部門來確保新入職人員具備他們需要的一切，並與所有相關管理員打交道。聽起來很耳熟？
如果是這樣，您可能會很高興聽到法國初創公司Primo已經構建了一款滿足中小型企業需求的軟體產品2。
Primo有四個模組，旨在加速和合理化IT任務。首先，它簡化了您管理筆記型電腦和其他設備的方式：使用者無需從不同的網站訂購併更新電子錶格，而是從Primo儀錶板訂購。其次，它可以説明您遠端管理設備，例如，五分鐘后鎖定筆記型電腦顯示幕並啟用自動更新。第三，它有一個具有下一代防病毒解決方案（NGAV）和端點檢測和回應（EDR）的安全模組。最後，它還提供支援服務，例如處理所有維修和在發生盜竊時借出更換設備，包括一些保險。
Primo還旨在處理軟體IT，儘管這還沒有上線。它的全部重點是使小公司的IT變得容易和簡單 - 這隻能是好消息！
Z世代轉向二手奢侈品時尚
喜歡高端時尚的美國Z世代並沒有讓生活成本危機阻礙他們。相反，許多人與父母住在家裡，同時轉向二手商店和轉售平臺，以實惠的價格購買奢侈品3。
在線舊貨店和零售平臺ThredUp最近的一份報告發現，大約30%的美國Z世代正在購買二手奢侈品牌服裝。物有所值是頭號驅動因素，而可持續性也是一個重要因素。
該報告還顯示，美國Z世代衣櫥中五分之二的物品是二手商品，64%的Z世代在購買新品之前會尋找二手商品。80%的人在購買時尚商品之前考慮了轉售價值。
更重要的是，美國的二手趨勢遠遠超出了Z世代，美國人在2022年購買了14億件二手服裝，而不是新服裝，比上一年增長了40%。
經濟放緩顯然對人們的偏好和時尚購買行為產生了重大影響。尤其是年輕的購物者似乎越來越多地尋找投資品——這與之前的「快時尚」購買心態相反。
蘋果推出稍後付款功能
蘋果推出了「先買後付」（BNPL）功能：Apple Pay Later4。該功能僅在iPhone和iPad上可用，使Apple與Klarna和Affirm等專業BNPL公司競爭。
蘋果開始在美國推出Pay Later。它將為申請人提供50至1,000美元的貸款，用於使用Apple Pay進行在線購買。用戶可以在六周內分四期付款，沒有利息或費用。他們可以在 Apple 錢包中跟蹤和管理貸款，並通過通知發送付款提醒。
稍後付款計劃將由新的蘋果子公司Apple Financing LLC處理，該公司負責信用評估和貸款。超過85%的美國企業接受Apple Pay，估計有4500萬美國人使用該服務，蘋果立即使以前沒有使用它的人更容易使用BNPL。
雖然此次發佈是在家庭債務創紀錄水準和監管機構指出缺乏BNPL監管的背景下進行的，但蘋果是否會引入額外的保障措施來幫助客戶避免出現壞賬還有待觀察。
調查顯示網上美容購物者的驚人行為
在對1000多名在線美容購物者的調查中，Digital Commerce 360和Bizrate Insights發現了一些有趣的行為差異，根據性別和年齡5。就調查而言，美容產品包括化妝品、護膚品和護髮品。
可能最令人驚訝的是，男性在網上購買美容產品的頻率高於女性。不那麼令人驚訝的是，年輕購物者更頻繁地這樣做，21%的18至29歲的受訪者每天購買。
購物者上網的原因也存在明顯差異。年輕的購物者上網瞭解不同的產品，但一旦他們決定購買什麼，他們幾乎同樣有可能從實體店購買。另一方面，年長的購物者通常上網只是為了補充他們久經考驗和值得信賴的產品。
在網上購物時，年輕購物者更關注產品細節。他們想要有關成分的信息，產品是素食主義者還是零殘忍產品，以及大量的產品圖像。他們還喜歡網路工具，例如描述其美容需求的能力和顏色匹配工具。年長的購物者對產品的可用性更感興趣。
男性和年輕購物者更有可能與零售商聯繫，例如提出問題，並且更有可能使用增強現實或虛擬實境。年輕購物者也更容易受到社交媒體的影響，男性比女性更受其影響。
女性更喜歡去實體店測試產品並利用店內促銷活動，或者至少節省運輸成本，而年輕的購物者在親自購買產品時則更加信任產品。
最後一個發現可能會讓一些人感到驚訝：男性比女性更感興趣的是品牌在社會和政治問題上的立場，包括公平貿易、慈善捐贈、多樣性和可持續性，以及品牌故事。
