Hjælp til myDHLFreight
myDHLFreight giver vores kunder med behov for vejtransport en nem adgang døgnet rundt til en række brugervenlige selvbetjeningsværktøjer. Prisberegning, booking og tracking – det hele samlet på én portal via ganske få klik.
Her har du nogle links, som kan hjælpe dig i gang.
Videovejledninger
Generelle spørgsmål (FAQ)
Hvilke funktioner kan man gøre brug af på myDHLFreight?
På myDHLFreight kan du:
- Booke en afhentning og oprette fragtdokumenter
- Beregne dine forsendelsesomkostninger baseret på din prisaftale
- Tracke din forsendelse booket på myDHLFreight-portalen
- Se din sendingshistorik
- Oprette skabeloner til dine mest hyppige bookinger
- Oprette og uploade et adressekartotek
- Håndtere flere kundenumre på en enkelt brugerkonto
Skal jeg være kunde hos DHL for at bruge portalen?
Ja, du skal være oprettet og nuværende kunde hos DHL for at bruge myDHLFreight. Hvis du endnu ikke er DHL-kunde og gerne vil være det, bedes du kontakte vores Kundeservice.
Hvad får jeg ud af at bruge myDHLFreight i forhold til min nuværende løsning?
- Slut med at jonglere med flere portaler og systemer med forskellig login. Her har vi samlet alt sammen på ét sted, samt givet dig mulighed for at håndtere flere konti på en enkelt brugerprofil
- Mulighed for håndtering 24/7 og konstant gennemsigtighed via prissætning baseret på kundens individuelle prisaftaler
- Selvbetjeningsfunktioner og effektive procedurer gør det hele meget mere bekvemt og fleksibelt
- Mere effektiv håndtering af forsendelser kombineret med både hurtig og pålidelig performance
Hvordan opretter jeg mig på myDHLFreight-portalen?
Det eneste du behøver for at blive oprettet er din mailadresse og dit DHL Freight-kundenummer Når du har gennemført oprettelsen, modtager du via email en bekræftelse, som også indeholder dine loginoplysninger. Udfyld oprettelsesformularen til myDHLFreight.
Spørgsmål om oprettelse (FAQ)
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan huske mit kundenummer?
Din virksomheds kundenummer er en del af din aftale med DHL Freight og fremgår af aftaledokumentet. Kundenummeret kan også findes på din DHL-faktura eller ved at kontakte vores Kundeservice.
Hvad gør jeg, hvis mit kundenummer ikke bliver accepteret af systemet?
Sørg først og fremmest for, at du bruger det korrekte format (ingen små bogstaver). Hvis dit kundenummer ikke bliver accepteret, skal du kontakte vores kundeserviceteam
Kan jeg føje mere end ét kundenummer til den samme profil?
Ja, du kan sagtens føje flere kundenumre til din brugerprofil. Dette kan gøres ved at klikke på knappen ”+Tilføj en anden konto” under ”Min profil”. Klik blot på dit brugernavn i menuen øverst til højre.
Hvad skal jeg skrive i feltet "Tilføj evt. et valgfrit navn til dette kundenummer"?
Dette felt er valgfrit og bruges især til at identificere din konto med et sigende navn, hvis du har mere end ét kundenummer knyttet til din brugerprofil.
Kan jeg ikke bruge mit eget navn som brugernavn?
For at få adgang til myDHLFreight skal du bruge din mailadresse som brugernavn.
Jeg har flere DHL-konti i forskellige lande. Kan jeg oprette mig med én mailadresse i flere lande?
Hvert brugernavn (mailadresse) kan kun knyttes til ét land, og en unik mailadresse kan kun knyttes til én konto. Hvis du vil have adgang til portalen for flere lande, skal du oprette separate brugernavne ved hjælp af unikke mailadresser for hvert land.
Hvor lang tid tager det at aktivere min adgang til myDHLFreight, når jeg har oprettet mig?
Aktiveringen af din konto sker typisk inden for én arbejdsdag. Så snart du har indsendt din oprettelsesformular, kan du allerede begynde at forberede dit adressekartotek og oprette skabeloner.
Har du problemer med at oprette dig eller med brugen af myDHLFreight?
Vores team kan hjælpe dig alle tekniske udfordringer, herunder problemer med login. Vi lytter også gerne til feedback omkring forbedringer.