SPOR DIN FORSENDELSE

Hvis du gerne vil tale personligt med en medarbejder om, hvor din forsendelse befinder sig, skal du kontakte DHL Express Kundeservice

Ja, under visse omstændigheder. Vi anbefaler på det kraftigste, at du noterer og gemmer dit trackingnummer. Hvis du i stedet har et referencenummer fra afsenderen, kan du bruge vores online Track & Trace til afsenderreferencer.

DHL Express-fragtbrevet for Time Definite-forsendelser er et 10-cifret numerisk tal (fx 1234567890, 2345678901), så prøv at kontrollere nummeret en ekstra gang og prøv igen. Hvis dit trackingnummer ikke er i dette format, bedes du prøve et af de andre Track & Trace-systemer.

Ja, DHL ProView er et onlineværktøj med sendingsoverblik og hændelsesnotifikationer, som er specifikt designet til at forbedre Track & Trace for kunder hos DHL Express. Venligst tjek dit lokale DHL-website for at finde ud af, om DHL ProView er tilgængeligt i dit land. Selvom det ikke er globalt tilgængeligt i øjeblikket, bliver det tilgængeligt i alle lande inden for den nærmeste fremtid.

Hvis du gerne vil tale personligt med en medarbejder om, hvor din forsendelse befinder sig, skal du kontakte DHL Express Kundeservice

DHL genbruger med jævne mellemrum fragtbrevsnumre for forsendelser af driftsmæssige årsager. Nu og da resulterer dette i, at vores system indeholder oplysninger om to forsendelser, der sendes under samme fragtbrevsnummer samtidigt. DHL arbejder hårdt på at udrydde disse forekomster. I mellemtiden kan du være sikker på, at selvom disse oplysninger er forvirrende, er din fysiske forsendelse på vej til den rigtige destination og håndteres med samme omhyggelige opmærksomhed som enhver anden forsendelse i vores netværk.

Dette sker typisk hvis vores oplysninger er utilstrækkelige til at kunne tracke forsendelsen for dig. Der kan være behov for yderligere oplysninger eller uddybning fx i tilfælde af en forkert adresse. Problemet kan løses lynhurtigt ved at kontakte Kundeservice.

De destinationer, der vises i DHL Express’ trackingresultater, er baseret på placeringen af den DHL-lokation, der håndterer den pågældende afhentning eller levering. Du kan være sikker på, at din forsendelse bliver leveret til den destination, du har angivet, da du udfyldte fragtbrevet for din(e) forsendelse(r).

Ved at bekræfte din identitet på vores website for Leveringsbekræftelse (POD) kan du få adgang til yderligere modtageroplysninger, inklusive hvem der har skrevet under for din forsendelse.

Ja, DHL ProView er et onlineværktøj med sendingsoverblik og hændelsesnotifikationer, som er specifikt designet til at forbedre Track & Trace for kunder hos DHL Express. Venligst tjek dit lokale DHL-website for at finde ud af, om DHL ProView er tilgængeligt i dit land. Selvom det ikke er globalt tilgængeligt i øjeblikket, bliver det tilgængeligt i alle lande inden for den nærmeste fremtid.

Denne status giver en indikation af toldklareringsprocessen fra destinationen. Klik på knappen "Vis detaljer" for at se yderligere oplysninger. Her kan du se, om toldmyndighederne har behov for yderligere oplysninger i forbindelse med klareringen.

Nogle gange bruger flere forsendelser det samme trackingnummer. I så fald viser vi de første ti resultater. Benyt et kolli-/containernummer, hvis du har det.