Ofte stillede spørgsmål
for Track & Trace
-
Et trackingnummer eller -id er en kombination af tal og muligvis bogstaver, som er en unik identifikation af din forsendelse til national eller international Track & Trace.
Normalt kan afsenderen eller webshoppen oplyse trackingnummeret eller -id’et. Hvis du har bestilt et produkt i en webshop, kan du ofte finde trackingnummeret eller -id’et i bekræftelses-emailen eller Track & Trace-notifikationen.
Hvis det ikke er tilfældet, skal du kontakte afsenderen eller webshoppen.
Hvis du vil se eksempler på trackingnumre, der bruges på DHL-forsendelser, at se eksempler på trackingnumre. -
Track & Trace-hændelser vises normalt 24-48 timer efter modtagelsen af dit trackingnummer. Generelt vil en hændelse blive vist, når forsendelsen har nået vores terminal.
-
Sørg for, at du har indtastet det rigtige trackingnummer i det korrekte format (forklaringer og eksempler på nationale og internationale trackingnumre er vist længere oppe på siden). Hvis dit trackingnummer ikke virker, skal du kontakte afsenderen eller webshoppen.
-
Hvis du ikke har et trackingnummer, anbefaler vi, at du kontakter afsenderen. Men hvis du har andre referencenumre på din forsendelse, kan de muligvis fungere ved brug af Track & Trace for den DHL-division, som er ansvarlig for forsendelsen (for eksempel DHL Express eller DHL Freight).