Pettusealane teave
Täname teid veebipettuste vastu võitlemisega ühinemise eest. DHL näeb palju vaeva, et kaitsta meie kliente pettuste eest. Kui kahtlustate, et olete saanud petturlikke e-kirju, SMS-e või olete leidnud veebilehe või sotsiaalmeediakonto, mis üritab näida kui DHL-i lehekülg, julgustame teid sellest esimesel võimalusel teada andma, et saaksime astuda kiireid samme pettuse peatamiseks.
Palun andke teada kõigist kahtlastest tegevustest meie spetsiaalsele e-posti aadressile phishing-dpdhl@dhl.com järgides allolevaid juhised.
Uurime põhjalikult kõiki pettusekahtlusega teateid, kuid üldiselt me isiklikele päringutele ei vasta. Kui teil on mõne saadetise või arve kohta küsimusi, saatke need meie klienditoele.
Petturlik e-kiri
Allpool on toodud mõned näitajad, mis aitavad teil hinnata, kas saabunud e-kiri on petturlik.
- Ametlik DHL-i suhtlus saadetakse alati aadressilt @dhl.com, @dpdhl.com, @dhl.de, @dhl.fr, @dhl-news.com või mõne muu riigi domeenilt pärast @dhl-i.
Märkus: Olge teadlik võltsitud andmepüügimeilidest, mis on saadetud võltsitud e-posti aadressidelt, kasutades DHL-i seaduslikke domeene. Sellistel juhtudel, kui saatja näib olevat õigustatud, kuid e-kiri tundub siiski kahtlane, kontrollige alati e-kirja sisu kõrvalekaldeid, nagu kiireloomuline toon, grammatilised vead, tundmatud URL-id või manused. Ärge klõpsake tundmatutel linkidel ega avage kahtlasena tunduvaid manuseid. - Me ei kasuta kunagi e-kirjade saatmiseks @gmail, @yahoo ega muid tasuta e-posti teenuseid.
- Me ei lingi kunagi muid veebisaite kui ainult meie omasid, mis algavad näiteks https://dhl.com/, https://dpdhl.com/, https://dhl-news.com/ või riigi / kampaania veebileht.
Lauaarvutil:
Lohistage kahtlane e-kiri uude e-kirja ja saatke see manusena aadressile phishing-dpdhl@dhl.com . Kui pukseerimisfunktsioon pole teie meilikliendis saadaval, järgige seda juhendit , mis sisaldab e-posti manuste edastamise kohta enim kasutatud meilikliente. Petturliku tegevuse tõhusaks peatamiseks vajame täielikke meilipäiseid, mis ei sisaldu edastatud sõnumis.
Mobiilseadmest:
- Edastage e-kiri meile. Kui võimalik, saatke kahtlane e-kiri alati lauaarvutilt manusena koos täielike meilipäistega.
- Märkige e-kiri rämspostiks enda meilirakenduses, et teie meiliteenuse pakkuja saaks asjakohaseid toiminguid teha.
Petturlik SMS
- SMS-petuskeemid sisaldavad sageli lühendatud URL-i, nt. algusega https://bit.ly/ et teha segaseks lingi lõppsihtkoht.
- Saatja number ei ole nähtav, selle asemel leiate üldnime, näiteks „Kättetoimetamine”.
- Telefoninumber algab mõne muu riigi suunakoodiga. (nt.+235)
Saatke kuvatõmmis kahtlase sisuga SMS-ist aadressile phishing-dpdhl@dhl.com ja lisage juurde ka telefoninumber, kust sõnum saadeti.
Petturlikud sotsiaalmeediakontod, sealhulgas Whatsapp
- Kontol puudub kinnitamise märk (nt sinist märgist pole).
- Konto üritab jätkata suhtlemist krüptitud kanali kaudu, näiteks Whatsapp või Telegram.
- Konto on tehtud vaid mõni nädal tagasi.
- Konto pakub „tasuta makseid“, „tasuta lende“ või „investeeringu kahekordistamiseid“.
- Konto ei kasuta adekvaatset profiilipilti (DP/DHL logo) ja taustapilti.
- Palun teavitage meid sellisest sotsiaalmeedia kontost / postituse sihtkohast (URL) või telefoninumbrist aadressil phishing-dpdhl@dhl.com.
- Kui võimalik, teavitage sellisest kontost/postitusest pettusena otse sotsiaalmeedia kanalile.
Häkitud DHL-i kontod
Kui saate ootamatuid teateid, mis hoiatavad teid teie konto muudatuste, näiteks aadressi muutmise või parooli lähtestamise kohta, mida te ise ei käivitanud, on võimalik, et häkkerid üritavad teie kontot üle võtta.
- Logige sisse oma kontole ja muutke parool.
- Kui kaotasite ligipääsu, palun teavitage sellest juhtumist kliendituge
Kohalik teave pettuste kohta
Kuna viimasel ajal levivad DHLi nime alt välja saadetud petukirjad, siis tuletame siinkohal meelde, mida teha kui oled saanud kahtlustäratava kirja.
Kui oled saanud DHLi nimelt kahtlase sisuga kirja, siis:
- ära kliki kirjas olevatele linkidele,
- ära ava kirja manuseid,
- ära jaga oma paroole, aadressi ega muid isiklikke andmeid,
- jälgi kirja üldist sõnakasutust ja õigekirja,
- veendu, et saatja on see, kes ta väidab end olevat - kontrolli saatja meiliaadressi korrektsust ja ära vasta kahtlastele päringutele!
Võta kahtluse korral julgelt ühendust meie klienditeenindusega telefonil + või konsulteeri oma kliendihalduriga!
Petturlik e-kiri
Allpool on toodud mõned näitajad, mis aitavad teil hinnata, kas saabunud e-kiri on petturlik.
- Ametlik DHL-i suhtlus saadetakse alati aadressilt @dhl.com, @dpdhl.com, @dhl.de, @dhl.fr, @dhl-news.com või mõne muu riigi domeenilt pärast @dhl-i.
Märkus: Olge teadlik võltsitud andmepüügimeilidest, mis on saadetud võltsitud e-posti aadressidelt, kasutades DHL-i seaduslikke domeene. Sellistel juhtudel, kui saatja näib olevat õigustatud, kuid e-kiri tundub siiski kahtlane, kontrollige alati e-kirja sisu kõrvalekaldeid, nagu kiireloomuline toon, grammatilised vead, tundmatud URL-id või manused. Ärge klõpsake tundmatutel linkidel ega avage kahtlasena tunduvaid manuseid. - Me ei kasuta kunagi e-kirjade saatmiseks @gmail, @yahoo ega muid tasuta e-posti teenuseid.
- Me ei lingi kunagi muid veebisaite kui ainult meie omasid, mis algavad näiteks https://dhl.com/, https://dpdhl.com/, https://dhl-news.com/ või riigi / kampaania veebileht.
Lauaarvutil:
Lohistage kahtlane e-kiri uude e-kirja ja saatke see manusena aadressile phishing-dpdhl@dhl.com . Kui pukseerimisfunktsioon pole teie meilikliendis saadaval, järgige seda juhendit , mis sisaldab e-posti manuste edastamise kohta enim kasutatud meilikliente. Petturliku tegevuse tõhusaks peatamiseks vajame täielikke meilipäiseid, mis ei sisaldu edastatud sõnumis.
Mobiilseadmest:
- Edastage e-kiri meile. Kui võimalik, saatke kahtlane e-kiri alati lauaarvutilt manusena koos täielike meilipäistega.
- Märkige e-kiri rämspostiks enda meilirakenduses, et teie meiliteenuse pakkuja saaks asjakohaseid toiminguid teha.
Petturlik SMS
- SMS-petuskeemid sisaldavad sageli lühendatud URL-i, nt. algusega https://bit.ly/ et teha segaseks lingi lõppsihtkoht.
- Saatja number ei ole nähtav, selle asemel leiate üldnime, näiteks „Kättetoimetamine”.
- Telefoninumber algab mõne muu riigi suunakoodiga. (nt.+235)
Saatke kuvatõmmis kahtlase sisuga SMS-ist aadressile phishing-dpdhl@dhl.com ja lisage juurde ka telefoninumber, kust sõnum saadeti.
Petturlikud sotsiaalmeediakontod, sealhulgas Whatsapp
- Kontol puudub kinnitamise märk (nt sinist märgist pole).
- Konto üritab jätkata suhtlemist krüptitud kanali kaudu, näiteks Whatsapp või Telegram.
- Konto on tehtud vaid mõni nädal tagasi.
- Konto pakub „tasuta makseid“, „tasuta lende“ või „investeeringu kahekordistamiseid“.
- Konto ei kasuta adekvaatset profiilipilti (DP/DHL logo) ja taustapilti.
- Palun teavitage meid sellisest sotsiaalmeedia kontost / postituse sihtkohast (URL) või telefoninumbrist aadressil phishing-dpdhl@dhl.com.
- Kui võimalik, teavitage sellisest kontost/postitusest pettusena otse sotsiaalmeedia kanalile.
Häkitud DHL-i kontod
Kui saate ootamatuid teateid, mis hoiatavad teid teie konto muudatuste, näiteks aadressi muutmise või parooli lähtestamise kohta, mida te ise ei käivitanud, on võimalik, et häkkerid üritavad teie kontot üle võtta.
- Logige sisse oma kontole ja muutke parool.
- Kui kaotasite ligipääsu, palun teavitage sellest juhtumist kliendituge
Kohalik teave pettuste kohta
Kuna viimasel ajal levivad DHLi nime alt välja saadetud petukirjad, siis tuletame siinkohal meelde, mida teha kui oled saanud kahtlustäratava kirja.
Kui oled saanud DHLi nimelt kahtlase sisuga kirja, siis:
- ära kliki kirjas olevatele linkidele,
- ära ava kirja manuseid,
- ära jaga oma paroole, aadressi ega muid isiklikke andmeid,
- jälgi kirja üldist sõnakasutust ja õigekirja,
- veendu, et saatja on see, kes ta väidab end olevat - kontrolli saatja meiliaadressi korrektsust ja ära vasta kahtlastele päringutele!
Võta kahtluse korral julgelt ühendust meie klienditeenindusega telefonil + või konsulteeri oma kliendihalduriga!
DHL-i kaubamärgi petturlik kasutamine
Veebiostlejaid on üritatud petta DHL-i nime ja kaubamärgi loata kasutamise kaudu e-posti teel ja graafiliselt, mis paistavad pealtnäha justkui DHL-ist pärinevat.
Enamasti puudutab selline tegevus tarbekaupade müüki internetis, kus tasumist nõutakse enne kauba kohaletoimetamist.
Ainsad maksed, mida DHL e-posti või SMS-i teel nõuab, on tolli- ja tulumaksud. See protsess sisaldab turvameedet, mille puhul saadetakse enne makse töötlemist saaja registreeritud kontaktisikule ühekordne parool.
See turvateade ei mõjuta kaubasaaja kohustust maksta saatmis-, tolli-, käibemaksu- või samalaadseid tasusid, kui need on tarne ajal tasutavad.
DHL ei võta vastutust pettuse tõttu valesti tehtud maksete eest.