SEURAA: EXPRESS

Haluatko seurata lähetystäsi DHL Express -viitenumerolla? Voit tehdä sen MyDHL+:ssa Voit tehdä sen MyDHL+:ssa

Tiettyjen ehtojen täyttyessä kyllä. Seurantanumeron tallentaminen on kuitenkin erittäin suositeltavaa. Jos sinulla on lähettäjän antama viitenumero, voit käyttää Shipper’s Reference Tracking -verkkopalveluamme.

DHL Express Time Definite -lähetysten rahtikirjanumerossa on 10 numeroa (esimerkkejä: 1234567890, 2345678901). Tarkista numero ja kokeile uudelleen. Jos seurantanumerosi on eri muotoinen, kokeile jotain muuta lähetysseurantajärjestelmää.

Kyllä. DHL ProView on sähköinen lähetysseuranta- ja ilmoitustyökalu, joka on suunniteltu helpottamaan DHL Express -asiakkaiden lähetysten seurantaa. Voit tarkistaa oman maasi tai alueesi DHL-verkkosivustolta, onko DHL ProView käytössä alueellasi. Palvelu ei ole vielä käytössä maailmanlaajuisesti, mutta se tullaan ottamaan käyttöön kaikilla alueilla lähitulevaisuudessa.

Jos haluat mieluummin keskustella lähetyksesi sijainnista asiakaspalvelijan kanssa, ota yhteyttä DHL Expressin asiakaspalveluun

DHL kierrättää rahtikirjanumeroita aika ajoin operatiivisista syistä. Tämä aiheuttaa joskus sen, että järjestelmästä löytyy samalla rahtikirjanumerolla kahden eri lähetyksen tiedot. DHL kehittää järjestelmiään ja pyrkii ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Voit kuitenkin olla rauhallisin mielin: vaikka tiedot näyttävät erikoisilta, varsinainen lähetys on matkalla oikeaan määränpäähänsä ja siitä pidetään yhtä hyvää huolta kuin kaikista muistakin verkostomme lähetyksistä.

Näin tapahtuu yleensä silloin, kun saamamme tiedot eivät riitä lähetyksen seurantaan. Tällöin voidaan tarvita lisätietoja tai vahvistusta esimerkiksi väärän osoitteen korjaamiseksi. Asiakaspalvelun kautta asia voidaan selvittää nopeasti.

DHL Expressin lähetysseuranta näyttää lähetyksen kulun sen palvelupisteen mukaan, joka noutaa tai toimittaa lähetyksen. Voit kuitenkin olla rauhallisin mielin. Lähetys toimitetaan rahtikirjaan merkitsemääsi osoitteeseen.

Vahvistamalla henkilöllisyytesi Kuitattu rahtikirja -sivustollamme näet lisää tietoja vastaanottajasta, mukaan lukien lähetyksen kuittaajan.

Kyllä. DHL ProView on sähköinen lähetysseuranta- ja ilmoitustyökalu, joka on suunniteltu helpottamaan DHL Express -asiakkaiden lähetysten seurantaa. Voit tarkistaa oman maasi tai alueesi DHL-verkkosivustolta, onko DHL ProView käytössä alueellasi. Palvelu ei ole vielä käytössä maailmanlaajuisesti, mutta se tullaan ottamaan käyttöön kaikilla alueilla lähitulevaisuudessa.

Tämä status kertoo lähetyksen tulliselvitystilasta kohdemaassa. Voit tarkastella lisätietoja klikkaamalla "lisätietopainiketta". Lisätietojen kautta näet, tarvitaanko tulliselvitystä varten lisää tietoja.

Joskus samalla seurantanumerolla voi olla useita lähetyksiä. Tällöin tuloksissa näkyy ensimmäiset kymmenen lähetystä. Kokeile kollitunnusta tai kontin numeroa, mikäli tieto on saatavilla.