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加快汽車電子商務的發展

我們透過系統整合、產品配送以及退貨協調來支援全通路


汽車領域電子商務的自然成長意味著提升了解客戶偏好和行為,降低成本的機會。

DHL 支援所有汽車產業,包含車輛製造商與元件、輪胎以及售後市場供應商。我們專精於整合汽車電子商務物流系統、管理庫存與訂單配送。

我們了解 OEM 與元件供應商需要:

與全球電子趨勢保持一致

存取客戶數據

改善與客戶的聯繫

創造更廣大的市場

簡化價值鏈

管理品牌與使用者體驗

深入探索 DHL 的汽車電子商務 (僅限英語)


參考下方探索影片、下載內容以及其他資源。

汽車電子商務價值鏈


能夠提供順暢汽車電子商務物流體驗的產業公司,會擁有更高的市佔比與更佳的客戶忠誠度。物流將在這波轉型中發揮關鍵作用,且 DHL 積極支援此產業內的設計、宣傳以及電子商務整合。

DHL 密切關注最新的汽車電子商務趨勢以把握先機。根據德勤公司 Deloitte的報告, 在 OEM 的收入中,來自直接汽車製造以外商業模式的比例很快就會高達 40%。 

在 B2B (企業對企業) 維持強韌的同時,產業正在經歷 B2C (企業對客戶) 市場與 B2D (企業對經銷商) 產業的強勁成長。在 B2C 的個案中,「自配」和「代配」的購買模式有崛起的趨勢。由於客戶與製造商對迅速成果的期望持續增長,需要靈活且彈性的汽車電子商務物流解決方案的 P2P (對等式 / 經銷商對經銷商) 網絡也會有所拓展。我們為主要電子商務產業提供的特定服務有:

電子便利服務

我們與汽車客戶和軟體設計師密切合作,共同開發電子商務平台。從網路商店到自動駕駛系統,用於建立或改善網路市場。

全通路整合

我們透過製造商、零售商和物流供應商之間的無縫技術整合、資料共享和合作,透過動態遞送、訂單履行和逆向物流實現全通路發展。

電子訂單履行

透過我們全球專家的支援,我們提供 B2B (企業對企業)和 B2C (企業對客戶)電子商務訂單履行服務,這些服務具有可擴展性和彈性,支援數位化,對社會負責,並專注於提高客戶滿意度。

跨境管理

我們的全球網路使用整合線上系統提供國際航運管理和諮詢服務,支援汽車業電子商務,確保順利清關和跨境運輸。

最後一哩路

有效的電子商務取決於最後一哩的交貨效率。我們與經認可的合作夥伴攜手平衡速度和成本,以優化消費者體驗,並提供卓越的最後一哩運送能力。

退貨

汽車產業對電子商務的採用,取決於是否支援快速可靠的逆向物流。我們整合客戶的軟體系統,藉此提供完整的產品退貨服務。

汽車電子商務市場部分


元件、零件、輪胎以及售後市場

買方現在可以先研究售後市場產品、比較成本並參考評價,再透過電子商務購買汽車零件。製造商和零件分銷商需要專業汽車物流供應商的支持,這些供應商可以設計、開發和整合電子商務系統及全通路設置,從而在快速轉變的市場中最大限度地提高靈活性和供應鏈

配件、商品和行銷資料

我們協助公司,為其行銷資料、非必要品牌配件和促銷商品提供物流支援。其中可能包括銷售手冊、車頂行李架、兒童安全座椅、品牌夾克、帽子、鑰匙圈和其他促銷品。核心物流活動可能涉及紡織品、精加工、包裝、品質檢查、倉庫管理、配送、客戶服務、付款系統以及退貨管理。

成品車:全新與二手車

我們提供全面物流服務以供交貨、收取和退回客戶自有或商用的全新或二手成車。線上平台讓整合式計畫得以支援車輛的購買與設置,此計畫可透過電子付款或客戶授權啟用,並由製造中心或集中式車輛儲存設施對車輛遞送作全程追蹤。

探索我們的個案研究


我們致力於支持並推進運輸的未來。在下方查看我們的汽車電子商務物流個案研究,以了解我們如何實踐解決方案。 查看更多汽車交通案例研究