Pomoć s myDHLFreight
Za naše klijente cestovnog prijevoza, myDHLFreight pruža jednostavan pristup 24/7 nizu samoposlužnih alata prilagođenih korisniku kako bi pojednostavio vaše svakodnevne potrebe za dostavom. Pošaljite upit, rezervirajte i pratite - sve u nekoliko klikova na samo jednom portalu.
Evo nekoliko brzih poveznica za početak.
Video tutorijali
Općenito često postavljana pitanja
Koje su ključne značajke myDHLFreight?
U myDHLFreight možete:
- Rezervirati preuzimanje i izraditi teretne dokumente
- Izračunati troškove dostave na temelju dogovorenih cijena
- Pratiti svoju pošiljku rezerviranu na portalu myDHLFreight
- Prikaz povijesti dostave
- Izraditi predloške za najčešće rezervacije
- Izrada i prijenos adresara
- Rukovanje više brojeva računa u jednom korisničkom ID-u
Moram li biti DHL-ov klijent da bih koristio portal?
Da, morate biti registrirani i postojeći klijent DHL-a da biste koristili portal myDHLFreight. Ako još niste DHL-ov klijent i želite to postati, obratite se našim stručnjacima za dostavu
Zašto bih trebao koristiti myDHLFreight umjesto postojećih rješenja?
- Nema više žongliranja s više portala s različitim prijavama: Sve na jednom mjestu, uključujući mogućnost rukovanja s više računa u jednom profilu
- Kontrola i transparentnost 24/7 kroz određivanje cijena na temelju ugovora kupaca
- Samoposlužne značajke i pojednostavljeni procesi pružaju veću praktičnost i fleksibilnost
- Učinkovitije upravljanje pošiljkama u kombinaciji s brzim i pouzdanim performansama
Kako se mogu registrirati za portal myDHLFreight?
Jedini uvjeti za registraciju su adresa e-pošte i broj vašeg DHL računa. Nakon što dovršite postupak registracije, primit ćete e-poruku s potvrdom koja sadrži vaše podatke za prijavu. Ispunite obrazac za registraciju myDHLFreight.
Pitanja o registraciji
Ne sjećam se broja računa/ID adrese računa?
Broj računa dio je vašeg DHL ugovora i može se pronaći na vašem DHL računu ili kontaktiranjem naše korisničke podrške za upite vezane uz račun.
Sustav ne prihvaća moj broj računa, što da radim?
Provjerite koristi li se ispravan format (bez malih slova). Ako i dalje niste prihvaćeni, obratite se našem timu za korisničku podršku.
Mogu li dodati više od jednog broja računa na isti profil?
Da, na svoj profil možete dodati više brojeva računa. To možete učiniti jednostavnim klikom na gumb '+Dodaj još jedan račun' koji je dostupan u vašem profilu.
Čemu služi polje "Referentni naziv računa (izborno)"?
Ovo polje nije obavezno i služi za pomoć u identifikaciji računa, posebno ako imate više od jednog računa povezanog sa svojim profilom.
Mogu li koristiti svoje ime kao korisnički ID?
Da biste pristupili myDHLFreightu, morat ćete koristiti svoju adresu e-pošte kao korisnički ID.
Imam DHL račune u različitim zemljama. Mogu li se registrirati s jednim ID e-pošte?
Svaki korisnički ID može se povezati samo s jednom državom, a jedinstvena adresa e-pošte može se povezati samo s jednim računom. Ako želite pristupiti portalu za više zemalja, morat ćete izraditi zasebne korisničke ID-ove koristeći jedinstvene adrese e-pošte za svaku zemlju.
Koliko je vremena potrebno za aktivaciju pristupa myDHLFreightu nakon registracije?
Aktivacija se obično dovršava u roku od jednog radnog dana. Nakon što pošaljete obrazac za registraciju, već možete početi pripremati svoj adresar ili stvarati predloške.
Imate li problema s registracijom ili korištenjem myDHLFreight?
Naš tehnološki tim tu je da vam pomogne s bilo kojim tehničkim problemom myDHLFreight, uključujući probleme s prijavom, ili da podijeli vaše povratne informacije za poboljšanja proizvoda.