Segítség a myDHLFreight-hez
Közúti árufuvarozással foglalkozó ügyfeleink számára a myDHLFreight könnyű hozzáférést biztosít a hét minden napján, 24 órában számos felhasználóbarát önkiszolgáló eszközhöz, hogy leegyszerűsítse a napi szállítási igényeit. Árajánlat kérése, megrendelés és nyomon követés – mindez néhány kattintással, egyetlen portálon.
Íme néhány gyorslink a kezdéshez.
Oktatóvideók
Általános gyakran ismételt kérdések
Milyen fő előnyei vannak a myDHLFreight portálnak?
A myDHLFreight által lehetősége nyílik:
- Felvételi megbízás leadására és ahhoz tartozó dokumentumok feltöltésére
- Díjkalkulációra előzetesen elfogadott díjak alapján
- A myDHLFreighten keresztül megrendelt küldemények nyomon követésére
- Korábban leadott megrendelések áttekintésére
- Sablon létrehozására a gyakori rendelésekből
- Címlista létrehozására és feltöltésére
- Egyetlen felhasználói fiók alatt több fizető fél kezelésére
A portál használatához DHL ügyfélnek kell lennem?
Igen, portálunk használatához DHL ügyfélnek kell Lennie. Amennyiben még nem ügyfelünk, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
Milyen előnyökkel jár számomra a myDHLFreight portál használata?
- Nem kell többé különböző felületeket használnia különböző belépésekkel. Minden egy helyen, sőt, egy fiókon belül több fizető felet is kezelhet.
- Kezelhetőség és átláthatóság a nap 24 órájában, az ügyfelek előzetes szerződésen alapuló árazásán keresztül.
- Önkiszolgáló funkciók és egyszerűsített folyamatok, melyek nagyobb kényelmet és rugalmasságot biztosítanak.
- A küldemények hatékonyabb kezelése, amely gyors és megbízható teljesítményt alapoz meg.
Hogyan tudok regisztrálni a myDHLFreight portálon?
A regisztrációhoz csupán e-mail címre, valamint DHL Freight számlaazonosítójára van szükség. A regisztrációs folyamat befejeztével e-mailt küldünk, amely tartalmazza a bejelentkezéshez szükséges információkat. Kérjük, töltse ki a regisztrációhoz szükséges űrlapot itt.
Kérdések a regisztrációval kapcsolatban
Nem emlékszem a fiók / számlaazonosítómra.
DHL fiókazonosítója szerződésének része, valamint megtalálható a számlákon is. Amennyiben nem találná, kérjük, vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal.
A rendszer nem fogadja el az ügyfélazonosítómat.
Bizonyosodjon meg arról, hogy helyes formátumot használt (a kisbetűk nem elfogadottak). Amennyiben a rendszer továbbra sem fogadja el, kérjük, forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz.
Hozzá tudok adni több Ügyfélazonosítót / Fizető felet ugyanahhoz a fiókhoz?
Igen, több azonosító is hozzáadható ugyanahhoz a fiókhoz. Ezt egyszerűen megteheti az "Új ügyfélazonosító hozzáadása" gombra kattintva fiókján belül.
Mire utal a 'Fiók Referencia Név" menüpont?
Ez a mező választható, és az ügyfélkódok megkülönböztetésére szolgál, különösképp hasznos, ha Ön több ügyfélkódot kezel egy fiókon belül.
Használhatom a saját nevem, mint Felhasználó azonosító?
Nem, azonosítóként e-mail címét kell megadnia.
Több országban is van DHL ügyfélazonosítóm. Lehetséges egy e-mail cím alatt regisztrálni ezeket?
Minden felhasználóazonosító egy országhoz köthető, valamint egy egyedi e-mail címhez tartozik. Amennyiben Ön több külföldi ügyfélazonosítóhoz szeretne hozzáférni a portálon keresztül, külön felhasználói fiókot kell létrehoznia minden országhoz, egyedi e-mail címmel.
Mennyi ideig tart a myDHLFreight hozzáférés aktiválása a regisztráció után?
Az aktiválás általában egy munkanapon belül megtörténik. A regisztrációs űrlap elküldése után már megkezdheti a címjegyzék elkészítését vagy a sablonok előállítását.
Problémái vannak a myDHLFreight regisztrációjával vagy használatával?
Technológiai csapatunk készen áll a myDHLFreight technikai problémáira (beleértve a bejelentkezési problémákat is), vagy megoszthatja visszajelzéseit a termékfejlesztéssel kapcsolatban.