NYOMON KÖVETÉS
Gyakran ismételt kérdések
A nyomonkövetési szám vagy azonosító olyan, számjegyekből és esetlegesen betűkből álló kombináció, amely egyedileg azonosítja küldeményét a belföldi vagy nemzetközi nyomon követés esetén.
A nyomonkövetési számot vagy azonosítót általában a feladó vagy a webáruház tudja megadni. Ha a terméket egy webáruházból rendelte, a visszaigazoló e-mail vagy a küldemény nyomon követésével kapcsolatos értesítés tartalmazza a nyomonkövetési számot vagy azonosítót. Ha mégsem, akkor lépjen kapcsolatba a feladóval vagy a webáruházzal.
A nyomon követési események rendszerint a nyomon követési azonosítószám elküldése után 24–48 órán belül láthatók a rendszerben. A nyomon követési esemény általában azt követően jelenik meg, hogy a küldemény elérte a létesítményünket.
yőződjön meg arról, hogy a helyes nyomon követési számot adta meg, megfelelő formátumban: Ellenőrizze, hogy a minimális hosszúság 5 karakter-e, és hogy a bevitelben vannak-e különleges karakterek. A tabulátor, a vessző, a szóköz és a pontosvessző több nyomkövető azonosító közötti elválasztóként értelmezhető.
Amennyiben nyomon követési azonosítója nem működik, lépjen kapcsolatba a feladóval vagy webáruházzal.
Ha nem rendelkezik nyomon követési számmal, javasoljuk, hogy lépjen kapcsolatba a feladóval. Ha azonban más, a szállítással kapcsolatos hivatkozási számmal rendelkezik, akkor a küldeményért felelős üzletágunk nyomon követési rendszereinek segítségével megkeresheti küldeményét (például DHL Express vagy DHL Freight).
Kapcsolattartó keresése.