NYOMON KÖVETÉS: KÖZÚTI ÉS VASÚTI ÁRUSZÁLLÍTÁS

Gyakran ismételt kérdések

• Miért nem változott a küldeményem nyomonkövetési állapota?

  A kézbesítési idő olyan tényezők miatt, mint időjárási események, vámeljárás vagy árutorlódás, meghosszabbodhat. A küldemények nyomonkövetési státusza a tengerentúli küldemények esetén szintén hosszabb ideig változatlan maradhat. Nem alkalmazunk GPS nyomonkövetést, így a kimenő átrakóhely nyomonkövetési eseménye és a beérkező átrakóhely következő nyomonkövetési eseménye között akár néhány nap is eltelhet.

  Ha küldeményét a várható kézbesítési időtől számított 10 napon belül nem kapja meg, lépjen kapcsolatba a feladóval vagy a webáruházzal. Az elveszett áruk utáni vizsgálatokat a feladó vagy a webáruház indítja el.

• Mikor kézbesítik a küldeményemet?

  Miután a csomagot rendszerünk feldolgozta, a kézbesítésre a csomag feladója által kiválasztott szolgáltatás alapján kerül sor. Ez általában maximum 2–3 munkanapot vesz igénybe.

• A nyomon követés során megjelentek küldemények, de az enyém nem volt köztük.

  Esetenként egy fuvarlevélszámhoz több küldemény is tartozik. Ekkor a rendszer csak az első tíz találatot jeleníti meg. Próbálkozzon a csomagazonosító vagy a konténerszám megadásával (ha elérhető).