Informuotumas apie sukčiavimą
Ačiū, kad padedate mums kovoti su sukčiavimu internete. DHL deda daug pastangų, kad apsaugotų savo klientus nuo sukčiavimo. Jei įtariate, kad gavote apgaulingų el. laiškų, SMS žinučių arba radote interneto svetainę ar socialinės žiniasklaidos paskyrą, kurioje bandoma prisistatyti kaip DHL, raginame kuo greičiau apie tai pranešti mums, kad galėtume greitai imtis atitinkamų veiksmų sukčiavimui sustabdyti.
Apie bet kokią įtartiną veiklą praneškite naudodamiesi specialia kovos su sukčiavimu pašto dėžute adresu phishing-dpdhl@dhl.com ir sekite toliau pateiktus nurodymus.
Kruopščiai nagrinėjame kiekvieną pranešimą apie įtariamą sukčiavimą, tačiau paprastai neatsakome į asmenines užklausas. Jei turite klausimų dėl siuntos ar sąskaitos faktūros būsenos, apsilankykite mūsų klientų palaikymo skiltyje.
Apgaulingi el. laiškai
Toliau pateikti keli požymiai, kurie gali padėti įvertinti, ar gautas el. laiškas yra apgaulingas.
- Oficialūs DHL pranešimai visada siunčiami naudojant domenus @dhl.com, @dpdhl.com, @dhl.de, @dhl.fr, @dhl-news.com arba kitokios šalies domeną po @dhl.
Pastaba: Atkreipkite dėmesį į suklastotus sukčiavimo el. laiškus, siunčiamus iš netikrų el. pašto adresų naudojant teisėtus DHL domenus. Tokiais atvejais, kai siuntėjas atrodo teisėtas, bet el. laiškas vis tiek atrodo įtartinas, visada patikrinkite, ar laiško turinyje nėra nukrypimų, tokių kaip skubus tonas, gramatinės klaidos, nepažįstami URL ar priedai. Nespauskite jokių nežinomų nuorodų arba neatidarykite priedų, kurie atrodo įtartini. - Nenaudojame @gmail, @yahoo arba kitų nemokamų el. pašto paslaugų el. laiškams siųsti.
- Niekada nepateikiame nuorodų į svetimas svetaines, pvz. https://dhl.com/, https://dpdhl.com/, https://dhl-news.com/ arba šalies / kampanijos interneto svetaines
Naudojant stacionarųjį kompiuterį:
Vilkite & Numeskite įtartiną el. laišką ir atsiųskite jį adresu phishing-dpdhl@dhl.com kaip priedą. Jei el. pašto programoje funkcija tempti & paleisti nepasiekiama, vadovaukitės šiuo gidu , kuriame pateikiamos kai kurios dažniausiai naudojamos el. pašto programos, kaip persiųsti el. pašto priedus. Norint veiksmingai sustabdyti nesąžiningos paslaugos teikimą, reikia pateikti visas el. laiško antraštes , kurios nėra įtrauktos į persiunčiamą pranešimą.
Naudojant mobilųjį prietaisą:
- Persiųskite žinutę mums. Jei įmanoma, įtartiną el. laišką ir visas jame pateiktas antraštes visada siųskite kaip priedą ir tam atlikti naudodokite stacionarųjį kompiuterį.
- El. laišką pažymėkite kaip šlamštą mūsų el. pašto mobiliojoje programėlėje, nes tokiu būdu el. pašto paslaugų teikėjas galės imtis atitinkamų veiksmų.
Apgaulingos SMS žinutės
- SMS sukčiavimui dažnai naudojamas sutrumpintas URL adresas, pvz., adresas, prasidedantis https://bit.ly/, siekiant paslėpti galutinę nuorodos paskirties vietą.
- Siuntėjo numeris nenurodomas, bet vietoje jo pateikiamas bendrinis pavadinimas, pvz., Pristatymas.
- Telefono numeris prasideda šalies prefiksu už numatomos teritorijos ribų (pvz., +235).
Įtartinos SMS žinutės ekrano kopiją siųskite adresu phishing-dpdhl@dhl.com. Laiške nepamirškite paminėti įtartiną ir telefono numerį.
Apgaulingos socialinių medijų paskyros, įskaitant ir Whatsapp
- Paskyra nėra patvirtinta (pvz., prie paskyros pavadinimo nėra mėlynos spalvos ženkliuko).
- Paskyra bando tęsti bendravimą šifruotu kanalu, pvz., naudojant Whatsapp arba Telegram programėles.
- Paskyra sukurta tik prieš kelias savaites.
- Paskyra siūlo nemokamas vizas, nemokamus skrydžius ar investicijų dvigubinimą.
- Paskyra nenaudoja tinkamos profilio nuotraukos (DP / DHL logotipo) ir fono nuotraukos.
- Nurodykite įtartiną socialinės žiniasklaidos paskyrą / įrašo paskirties vietą (URL) arba telefono numerį adresu phishing-dpdhl@dhl.com.
- Jei įmanoma, apie sukčiavimu įtariamą paskyrą / įrašą praneškite tiesiogiai socialinės žiniasklaidos kanalui.
Nulaužtos DHL paskyros
Jei gaunate neaiškių pranešimų, įspėjančių apie paskyros pakeitimus, pavyzdžiui, el. pašto adreso ar slaptažodžio keitimą, kuriuos inicijavote ne jūs, gali būti, kad programišiai bando perimti jūsų paskyros kontrolę.
- Prisijunkite prie savo paskyros ir pakeiskite slaptažodį
- Jei praradote prieigą prie paskyros, apie tai praneškite apsilankydami klientų palaikymo skiltyje
Apgaulingi el. laiškai
Toliau pateikti keli požymiai, kurie gali padėti įvertinti, ar gautas el. laiškas yra apgaulingas.
- Oficialūs DHL pranešimai visada siunčiami naudojant domenus @dhl.com, @dpdhl.com, @dhl.de, @dhl.fr, @dhl-news.com arba kitokios šalies domeną po @dhl.
Pastaba: Atkreipkite dėmesį į suklastotus sukčiavimo el. laiškus, siunčiamus iš netikrų el. pašto adresų naudojant teisėtus DHL domenus. Tokiais atvejais, kai siuntėjas atrodo teisėtas, bet el. laiškas vis tiek atrodo įtartinas, visada patikrinkite, ar laiško turinyje nėra nukrypimų, tokių kaip skubus tonas, gramatinės klaidos, nepažįstami URL ar priedai. Nespauskite jokių nežinomų nuorodų arba neatidarykite priedų, kurie atrodo įtartini. - Nenaudojame @gmail, @yahoo arba kitų nemokamų el. pašto paslaugų el. laiškams siųsti.
- Niekada nepateikiame nuorodų į svetimas svetaines, pvz. https://dhl.com/, https://dpdhl.com/, https://dhl-news.com/ arba šalies / kampanijos interneto svetaines
Naudojant stacionarųjį kompiuterį:
Vilkite & Numeskite įtartiną el. laišką ir atsiųskite jį adresu phishing-dpdhl@dhl.com kaip priedą. Jei el. pašto programoje funkcija tempti & paleisti nepasiekiama, vadovaukitės šiuo gidu , kuriame pateikiamos kai kurios dažniausiai naudojamos el. pašto programos, kaip persiųsti el. pašto priedus. Norint veiksmingai sustabdyti nesąžiningos paslaugos teikimą, reikia pateikti visas el. laiško antraštes , kurios nėra įtrauktos į persiunčiamą pranešimą.
Naudojant mobilųjį prietaisą:
- Persiųskite žinutę mums. Jei įmanoma, įtartiną el. laišką ir visas jame pateiktas antraštes visada siųskite kaip priedą ir tam atlikti naudodokite stacionarųjį kompiuterį.
- El. laišką pažymėkite kaip šlamštą mūsų el. pašto mobiliojoje programėlėje, nes tokiu būdu el. pašto paslaugų teikėjas galės imtis atitinkamų veiksmų.
Apgaulingos SMS žinutės
- SMS sukčiavimui dažnai naudojamas sutrumpintas URL adresas, pvz., adresas, prasidedantis https://bit.ly/, siekiant paslėpti galutinę nuorodos paskirties vietą.
- Siuntėjo numeris nenurodomas, bet vietoje jo pateikiamas bendrinis pavadinimas, pvz., Pristatymas.
- Telefono numeris prasideda šalies prefiksu už numatomos teritorijos ribų (pvz., +235).
Įtartinos SMS žinutės ekrano kopiją siųskite adresu phishing-dpdhl@dhl.com. Laiške nepamirškite paminėti įtartiną ir telefono numerį.
Apgaulingos socialinių medijų paskyros, įskaitant ir Whatsapp
- Paskyra nėra patvirtinta (pvz., prie paskyros pavadinimo nėra mėlynos spalvos ženkliuko).
- Paskyra bando tęsti bendravimą šifruotu kanalu, pvz., naudojant Whatsapp arba Telegram programėles.
- Paskyra sukurta tik prieš kelias savaites.
- Paskyra siūlo nemokamas vizas, nemokamus skrydžius ar investicijų dvigubinimą.
- Paskyra nenaudoja tinkamos profilio nuotraukos (DP / DHL logotipo) ir fono nuotraukos.
- Nurodykite įtartiną socialinės žiniasklaidos paskyrą / įrašo paskirties vietą (URL) arba telefono numerį adresu phishing-dpdhl@dhl.com.
- Jei įmanoma, apie sukčiavimu įtariamą paskyrą / įrašą praneškite tiesiogiai socialinės žiniasklaidos kanalui.
Nulaužtos DHL paskyros
Jei gaunate neaiškių pranešimų, įspėjančių apie paskyros pakeitimus, pavyzdžiui, el. pašto adreso ar slaptažodžio keitimą, kuriuos inicijavote ne jūs, gali būti, kad programišiai bando perimti jūsų paskyros kontrolę.
- Prisijunkite prie savo paskyros ir pakeiskite slaptažodį
- Jei praradote prieigą prie paskyros, apie tai praneškite apsilankydami klientų palaikymo skiltyje
Nesąžiningas DHL prekių ženklo naudojimas
Neteisėtai DHL pavadinimą ir prekių ženklą naudojant el. laiškuose ir grafiniuose paveikslėliuose, kurie iš pirmo žvilgsnio atrodo, kad buvo sukurti DHL, bandyta apgauti internetu apsiperkančius asmenis.
Dažniausiai tokio pobūdžio el. laiškai yra susiję su plataus vartojimo prekių pardavimu internetu ir prašymu už jas sumokėti prieš pristatymą.
Vieninteliai mokėjimai, kurių DHL prašo elektroniniu paštu ar SMS žinute, yra susiję su muitais ir mokesčiais. Šiam procesui taikomos ypatingos saugos priemonės, kai prieš apdorojant mokėjimą registruotu gavėjo kontaktu siunčiamas vienkartinis slaptažodis.
Šis saugumo pranešimas neturi įtakos gavėjo prievolei sumokėti siuntimo, muito, PVM ar panašius mokesčius, jei juos reikia sumokėti pristatymo metu.
DHL neprisiima atsakomybės už bet kokias išlaidas, mokesčius ar mokėjimus, kurie buvo patirti dėl neteisėto sukčiavimo.