SEKTI: „eCOMMERCE“
Powered by the Shipment Tracking - Unified API
Jei iš siuntėjo gavote specialią nuorodą, sekite savo siuntinį naudodamiesi ta nuoroda. Jei siuntinio ID negavote, savo siuntinio būsenos teiraukitės siuntėjo.
„DHL eCommerce“ DUK
Turite klausimų dėl sekimo?
Norėtumėte sužinoti daugiau apie konkretų produktą arba susisiekti su mumis?
Čia rasite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus.
-
Sekimo numeris arba ID – tai skaitmenų ir raidžių derinys, kuriuo unikaliai identifikuojama jūsų siunta. ID ilgis gali būti nuo 10 iki 39 simbolių.
-
Paprastai siuntėjas arba interneto parduotuvė gali pateikti sekimo numerį arba ID. Jei užsakėte produktą interneto parduotuvėje, sekimo numeris ar ID dažnai būna patvirtinimo el. laiške ar siuntos pranešime.
Jei ne, kreipkitės į siuntėją arba internetinę parduotuvę.
-
Sekimo įvykius turėtumėte matyti praėjus 24–48 valandoms nuo tada, kai jūsų paketas apdorojamas mūsų įranga.
-
Jei jūsų sekimo ID neveikia, susisiekite su siuntėju arba interneto parduotuve. Siuntų, išsiųstų naudojantis įprastomis pašto siuntinių paslaugomis, sekti negalima.
-
Taip, sekimo laukelį galite užpildyti iki 10 sekimo numerių tuo pačiu metu. Būtinai atskirkite juos kableliais, kaip nurodyta: 1234567, 2345678, 3456789.
„DHL eCommerce“ DUK
Turite klausimų dėl pristatymo?
Norėtumėte sužinoti daugiau apie konkretų produktą arba susisiekti su mumis?
Čia rasite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus.
-
Kai jūsų paketas bus parengtas, pristatymas priklausys nuo siuntėjo pasirinktos paslaugos. Paketus JAV pristatys JAV pašto kurjeris tuo laiku, kai paprastai pristatomas visas paštas. Tarptautinius paketus pristatys tos vietos vietinis pristatymo paslaugų teikėjas.
-
Pristatymo laikas gali pailgėti dėl nepalankių oro sąlygų, muitinės, vėlavimo ar kitų veiksnių. Jei siunta neatvyko per 10 numatyto pristatymo laiko dienų, susisiekite su siuntėju arba interneto parduotuve. Siuntėjas arba internetinė parduotuvė gali pradėti tyrimą dėl prarastų prekių.
-
Jei paketo negavote, susisiekite su prekybininku, pardavusiu jums produktą.
-
Pristatymo adresą galima pakeisti tik jei abu adresai yra toje pačioje mūsų pristatymo paslaugų teikėjo pristatymo srityje. Pristatymo paslaugos teikėjas susisieks su jumis dėl antro bandymo pristatyti.
-
Pristatydami paketus JAV, dirbame kartu su JAV pašto paslaugų teikėjais, o pristatydami į užjūrio teritorijas – su tarptautinių pristatymo paslaugų teikėjais. Turėtumėte tikėtis, kad vietinis JAV pašto kurjeris arba tarptautinių pristatymo paslaugų teikėjas elgsis su jūsų paketu taip pat atidžiai ir dėmesingai, kaip ir su kitais jūsų paketais.
-
Siuntas reikia įforminti muitinėje. Muitinio įforminimo procedūros trukmė kiekvienoje šalyje yra skirtinga ir DHL tam neturi jokios įtakos. Kai kuriose šalyse gali būti taikomi muitai ir mokesčiai. Muitinėje jūsų siunta gali būti sulaikyta, jeigu reikia daugiau informacijos. Tokiu atveju bus susisiekta su jumis.
-
Muitai ir mokesčiai yra vartojimo mokesčiai. Muitai taikomi tam tikroms užsienyje įsigytoms prekėms. Pridėtinės vertės mokesčiai (PVM) paprastai taikomi šalyje, kurioje įsigytos prekės yra naudojamos. Kiekvienoje šalyje taikomi skirtingi muitai ir mokesčiai. Atsižvelgiant į šalį, muitus ir mokesčius nustato pašto tarnyba arba pati muitinė.
-
Kartais keletui siuntų naudojamas tas pats sekimo numeris. Tokiu atveju rodome pirmuosius dešimt rezultatų. Jei įmanoma, bandykite naudoti dalies ID ar konteinerio numerį.
-
Gali būti, kad jūsų siunta vėluoja. Siuntos pristatymas gali vėluoti, pvz., dėl oro sąlygų, muitinių arba susikaupusių užsakymų. Jei jūsų siunta neatvyko praėjus 10 dienų nuo numatyto pristatymo laiko, kreipkitės į siuntėją arba internetinę parduotuvę. Siuntėjas arba internetinė parduotuvė gali pradėti tyrimą dėl prarastų prekių.
-
Taip, sekimo laukelį galite užpildyti iki 10 sekimo numerių tuo pačiu metu. Būtinai atskirkite juos kableliais, kaip nurodyta: 1234567, 2345678, 3456789.