Veelgestelde vragen over vracht verzenden

Wij zijn de vrachtvervoerexperts. We bieden flexibiliteit voor het verzenden van goederen boven de 31,5 kg met uiteenlopende vormen van transport (lucht, zee, weg en spoor). Als u twijfelt over welke vorm van transport het beste is voor uw volgende zending, kunnen wij u een advies op maat geven, gebaseerd op uw gewenste transittijd en budget. Bekijk onze tool Quote + Book

Om te kunnen verzenden met DHL Global Forwarding moet u een bedrijf zijn.

Overal! DHL Global Forwarding werkt samen met meer bedrijven en in meer landen dan elke andere logistieke specialist. We zijn echt wereldwijd aanwezig en hebben bekwame medewerkers bij u in de buurt.

De kosten zijn afhankelijk van de landen van herkomst en bestemming, hoeveel de zending weegt en hoe snel u wilt dat deze aankomt. De beste manier om de kosten te berekenen is met een offerte voor een eenmalige zending met onze tool Quote + Book.

Als u vaak of grote volumes verzendt en benieuwd bent naar mogelijkheden om samen te werken, gaan we graag met u in gesprek. Neem contact op met uw lokale DHL-vertegenwoordiger.

Er zijn veel factoren die invloed hebben op de tijd van levering. Bekijk de verwachte transittijden voor luchtvracht en ons LCL-vaarschema om de eerstvolgende beschikbare afvaarten voor zeevracht tussen de door u gewenste havens te vinden.

Ja, we verzenden bepaalde soorten gevaarlijke goederen. Meer informatie over wat we verzenden leest u in ons beleid voor gevaarlijke goederen en stoffen.

Voor eenmalige offertes kunt u onze tool Quote + Book gebruiken. Hebt u andere vragen over Incoterms, verpakking of de benodigde documenten voor het verzenden van uw lading? Neem contact op met uw lokale DHL-vertegenwoordiger.

Ja! Danmar Lines, de Non-Vessel Operating Common Carrier (NVOCC) van DHL Global Forwarding, zorgt voor zeevrachtcapaciteit en ingeplande ruimte met het breedste scala aan transportaanbieders van en naar alle belangrijke havens ter wereld. Dat betekent dat DHL Global Forwarding zendingen van alle maten kan vervoeren voor de beste prijs, van een enkele pallet tot meerdere containers.

Het in rekening te brengen gewicht van uw zending is ofwel het brutogewicht (het gecombineerde gewicht van uw goederen en de complete verpakking inclusief pallets) of het volumegewicht. Het bedrag wordt gebaseerd op de grootste van de twee. Bekijk voor meer informatie onze uitleg over het in rekening te brengen gewicht.

Meet uw zending in centimeter of inch. Vermenigvuldig de lengte x breedte x hoogte. De uitkomst is het volume. Deel het volume door de dichtheidsverhouding van de verzendwijze. Voor details over de dichtheidsverhouding voor lucht, zee, weg en spoor bekijkt u onze uitleg over het in rekening te brengen gewicht.

Vooral voor import vallen sommige goederen onder overheidsvoorschriften en zijn er licenties vereist.

 U kunt het beste nazoeken wat de importregels zijn voordat u een contract afsluit voor een verzending.

Goederen kunnen ook onderworpen zijn aan controles vanwege handelsverdragen, zoals de Washington Convention (CITES) voor de bescherming van bedreigde dier- en plantensoorten, zoals zeldzame essences van hout, of het Kimberley-Proces voor de handel in diamanten. Bekijk voor meer informatie het douanegedeelte van onze verklarende woordenlijst over vracht.

Voordat uw zending op het containerschip wordt geladen en na het lossen in de haven van bestemming, moet uw zending door de douane. Of u nu de verzender of de ontvanger bent, u bent waarschijnlijk verantwoordelijk voor de douane-inklaringen betreffende de import of export en de betaling van rechten (ook wel 'invoer- en uitvoerrechten' genoemd) voor uw zending. Afhankelijk van de gekozen Incoterms® kan het zijn dat u zelfs voor beide verantwoordelijk bent.

Het is het beste om, voordat u gaat verzenden, uw verantwoordelijkheden voor douane-inklaringen te bespreken met uw overzeese partner.

Het bedrag dat u moet betalen hangt af van de aard van uw lading.

Een soepele afhandeling van de douaneactiviteiten begint met een nauwkeurige beschrijving van de goederen die u verzendt. Dit doet u met een internationaal gestandaardiseerde goederencode, de Harmonized System (HS) Code, die ervoor zorgt dat de douane de juiste heffingen en belastingen toepast. Dit is beschreven door de World Customs Organization (WCO) en voor iedereen te lezen.

• In de Europese Unie, raadpleeg TARIC
• In het Verenigd Koninkrijk, raadpleeg de UK Tariffs Code
• In de Verenigde Staten, raadpleeg het Harmonized Tariff Schedule
• In Canada, raadpleeg het Canada Border Service Agency
• In de Mercosur-landen (Uruguay, Paraguay, Brazilië en Argentinië), raadpleeg de Nomenclatura Comun do Mercosur
  

Vrachtvervoerders zijn volgens de internationale verdragen slechts beperkt aansprakelijk voor verlies of beschadiging van uw goederen. Als een incident onder internationale verdragen valt, wordt uw vergoeding berekend op basis van een standaardaansprakelijkheidsclausule voor nalatigheid en niet op basis van de werkelijke waarde van uw lading.

Ook al wordt elke zending met grote zorg behandeld, er kunnen ongelukken plaatsvinden waarop de vrachtvervoerder geen invloed heeft. Natuurrampen zoals overstromingen vallen niet onder de aansprakelijkheid voor vracht.

DHL Global Forwarding biedt aanvullende vrachtverzekering om het tekort aan te vullen tussen standaardaansprakelijkheid en de volledige waarde van uw goederen.

We bieden uitzonderlijk hoge service, ongeacht de grootte van uw bedrijf. U krijgt een verzekering zonder eigen risico, of met een eigen risico tegen een concurrerend tarief, van een van 's werelds grootste verzekeraars. Dat geldt zelfs voor vracht met een hoog risico en op bestemmingen die de meeste andere verzekeringsmaatschappijen niet dekken. Andere voordelen:

• Vracht- en verzekeringskosten op één factuur
• Eenvoudig claims indienen (als uw expediteur hebben we al veel van de benodigde documenten)
• Claims handelen we gemiddeld binnen 30 dagen af
• Claims worden lokaal afgehandeld door medewerkers die de plaatselijke taal spreken
• Terugbetaling in lokale valuta
  
  

Omdat we zo groot zijn, kunnen we voor de meeste landen en voor speciale, risicovolle of zeer waardevolle lading een verzekering regelen.

Omdat we zo groot zijn, kunnen we ook zorgen voor dekking in de meeste landen, inclusief voor speciale, risicovolle of zeer waardevolle lading.

In het geval van een incident streven wij ernaar om uw claim binnen 30 dagen af te handelen vanaf het moment dat alle vereiste documenten in ons bezit zijn.

Als u een claim wilt indienen, neemt u eerst contact op met uw vertegenwoordiger.

We zijn wereldwijd de grootste logistieke dienstverlener. Daarom ziet iedereen bij DHL het als zijn of haar plicht om de negatieve impact van onze activiteiten op het milieu zo veel mogelijk te beperken.

We bieden oplossingen om u te helpen bij het vaststellen en bewaken van uw CO2-voetafdruk, het minimaliseren en/of vermijden van uitstoot en het compenseren van de broeikasgasuitstoot die wordt veroorzaakt door logistiek, door te investeren in internationaal erkende klimaatbeschermingsprojecten.

Meer informatie over DHL GoGreen Solutions

We gebruiken de norm EN 16258:2012 (Methode voor het berekenen en bekendmaken van het energieverbruik , de GHG Protocol Product Lifecycle Accounting and Reporting Standard). Dit is wereldwijd de meest geaccepteerde norm.

Emissiefactoren op de weg zijn gebaseerd op HBEFA (Handboek emissiefactoren voor wegtransport), emissiefactoren op zee zijn gebaseerd op CCWG (Werkgroep schone vracht), emissiefactoren voor luchttransport zijn gebaseerd op NTM (Netwerk voor transportmaatregelen). Dit is de basis van ons Vehicle Operation System (VOS).

We bieden Gold Standard VER’s (Verified Emission Reductions) en Voluntary Carbon Units (VCU’s) die worden gecertificeerd volgens de VCS (Voluntary Carbon Standard). Onze koolstofkredieten maken deel uit van de vrijwillige koolstofmarkt en maken geen deel uit van een cap-and-trade-systeem (waar emissierechten kunnen worden verhandeld).

Vrachtvervoer wordt Cross Trade genoemd wanneer de goederen van hun punt van herkomst naar hun bestemming worden vervoerd zonder het land aan te doen waar de verzender is geregistreerd.

U hebt een van de volgende twee nodig:

• Uw verzendnummer
• Uw bestelcode en bestel-ID
  
  

Als uw goederen tijdens het transport verloren zijn gegaan of als de zending zichtbare uitwendige schade heeft, maak dan bij ontvangst een aantekening op de vrachtbrief of vervoersdocumenten en neem contact op met uw DHL-vertegenwoordiger.